<p> 為切實(shí)提高便民服務(wù)水平，方便群眾辦事，積極推動(dòng)行政審批事項(xiàng)集中辦理，旗殘聯(lián)近日正式入駐政務(wù)服務(wù)大廳。殘聯(lián)服務(wù)窗口設(shè)置于政務(wù)服務(wù)中心一樓便民服務(wù)廳，廳內(nèi)設(shè)有殘障通道、提供輪椅等便民設(shè)備。</p> <p> 旗政務(wù)服務(wù)局自成立以來，秉承“務(wù)實(shí)創(chuàng)新、善治善能、爭先進(jìn)位、善作善成”工作理念，沉心強(qiáng)基礎(chǔ)、用心抓管理、一心謀改革，不斷推動(dòng)質(zhì)量更優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)更高、效果更好、人民群眾更加滿意的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。目前，旗本級35家單位，661項(xiàng)依申請政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐到政務(wù)服務(wù)大廳，全部實(shí)行“前臺綜合受理、后臺分類審批”，基本實(shí)現(xiàn)了“分區(qū)服務(wù)、一窗受理”，即辦類事項(xiàng)都能一窗受理、當(dāng)場辦結(jié)，承諾件都能按時(shí)辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。上年度，綜合服務(wù)大廳辦件總量為126213件次，日均辦結(jié)事項(xiàng)561件、接待群眾600余人次，高頻辦事期日均接待群眾達(dá)1000余人次。</p> <p> 為進(jìn)一步提升辦事企業(yè)、群眾的獲得感和滿意度，旗政務(wù)服務(wù)局在優(yōu)化服務(wù)上下足功夫，極大提升了便民利民水平。一是細(xì)化設(shè)置行政值班、現(xiàn)場巡查、政務(wù)接待、便民服務(wù)等崗位，推動(dòng)現(xiàn)場管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化；二是開通監(jiān)察投訴電話，及時(shí)處置、反饋群眾意見和建議；三是在服務(wù)現(xiàn)場，推出免費(fèi)復(fù)印和代辦服務(wù)；四是增設(shè)母嬰室、輪椅、嬰兒車、急救箱等便民設(shè)施和用品，方便群眾特殊需求。</p>