<p> “你好，這里是蘭西縣消防救援大隊(duì)?！泵刻?，蘭西縣消防救援大隊(duì)電話班都會(huì)傳出20多遍這樣的聲音，調(diào)度著全市滅火救援力量趕赴災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)，守護(hù)著百姓的人身和財(cái)產(chǎn)安全。而這個(gè)聲音，來自郭世超，一位把指揮中心當(dāng)做陣地、把值班處警當(dāng)做戰(zhàn)斗的90后接警員。</p> <p style="text-align: center;"><b>入伍成尖兵 從此結(jié)下電話緣</b></p><p><br></p> <p> 2017年9月，從小就有從軍夢(mèng)的郭世超離開家鄉(xiāng)應(yīng)征入伍，成為蘭西縣消防救援大隊(duì)的一員，那年他18歲。入伍前一年，郭世超在一直在中隊(duì)擔(dān)當(dāng)擔(dān)任戰(zhàn)斗員。期間他滅過火，救助過車禍現(xiàn)場(chǎng)被卡在變形車廂里的司機(jī)，爬上樓頂救過跳樓自殺的女子，也曾桶過蟄傷群眾的馬蜂窩。可另一面的郭世超，是一個(gè)語(yǔ)言邏輯強(qiáng)、文字功底好、電腦操作熟練的“新時(shí)代文藝青年”。恰逢上一任電話員即將退伍，中隊(duì)長(zhǎng)找他談話說：“我們都知道你體能素質(zhì)好，但是中隊(duì)現(xiàn)任電話員即將退伍，我們想來想去，只有你最合適接警員這個(gè)崗位。但是讓你去，以你的體能素質(zhì)可惜了”。郭世超說：“隊(duì)長(zhǎng)，請(qǐng)你放心，對(duì)我來說，指揮中心就是陣地、值班處警就是戰(zhàn)斗”從此，守在接警服務(wù)臺(tái)旁就成為了他工作中重要的一部分，到現(xiàn)在，已經(jīng)過去2年多的時(shí)間了。</p> <p style="text-align: center;"><b>30平米的電話班，他說，蘭西人都能熬</b></p><p><br></p> <p> 每天早上起床，打掃衛(wèi)生，和隊(duì)友們輪流去吃早飯，接警，下發(fā)滅火救援出動(dòng)命令單，指揮調(diào)度消防救援力量。晚飯后，兩名戰(zhàn)士分為一組，進(jìn)行值班，第二天，照常上班，日復(fù)一日。對(duì)于郭世超來說，他幾乎每天都在干著同樣的事情，頂多能在周末請(qǐng)四個(gè)小時(shí)的假，走出營(yíng)區(qū)，走上街頭，買點(diǎn)日用品，或者剪個(gè)頭發(fā)。白天，如果沒有特殊情況，他和班里的隊(duì)友就守在小小的接警席，連上廁所都要輪流去，不能哪怕一秒鐘漏崗。有時(shí)，就連他自己也覺得枯燥乏味。但是，他沒有因此而松懈，而是恪盡職守，以飽滿的熱情堅(jiān)守崗位。有人問他，一天24小時(shí)都呆在這個(gè)30平米的小屋里，你不難受嗎？郭世超都只是笑笑說：“我們蘭西人，都能熬。”</p> <p style="text-align: center;"><b>平均每天接200個(gè)“電話” 警情只有十分之一</b></p><p><br></p> <p> 在電話班工作2年多，祝帆平均每天接20多個(gè)“電話”，節(jié)假日和每年春防冬防的時(shí)候能達(dá)40多個(gè)。十多個(gè)電話里，真正的報(bào)警電話只占百分之十不到。有的報(bào)警人在報(bào)警時(shí)說話很含糊，連具體地點(diǎn)都要想很久才能說出來，而且支支吾吾的。有的報(bào)警地點(diǎn)距離大隊(duì)1個(gè)小時(shí)的車程，老百姓著急，電話從催促變成謾罵。但郭世超都能夠憑借經(jīng)驗(yàn)，快速準(zhǔn)確的出掌握?qǐng)?bào)警情況，立即判定火情等級(jí)，并安撫報(bào)警人情緒。為了快速接警，他整天都是將耳麥戴在頭上，有電話進(jìn)來時(shí)可以一邊將現(xiàn)場(chǎng)狀況快速記錄，等掛完電話，滅火救援出動(dòng)命令一般也就同步到接警廣播中。</p> <p style="text-align: center;"><b>雖遠(yuǎn)離救援現(xiàn)場(chǎng) 依然心系隊(duì)友百姓</b></p><p><br></p> <p> 相比火場(chǎng)上奮勇戰(zhàn)斗的戰(zhàn)友們，在幕后工作的接警員們都是默默無聞，似乎少了一種馳騁疆場(chǎng)的英雄氣概，很難收獲掌聲，也看不到感激及敬佩的目光，但他們運(yùn)籌帷幄，科學(xué)調(diào)度，卻能決戰(zhàn)決勝于千里之外。在外人看來，接警就是接電話、分派出警單、調(diào)度中隊(duì)等程序，其實(shí)若不身處其中，無法體驗(yàn)其緊張程度和難度。就單單按調(diào)度力量來說，調(diào)少了貽誤戰(zhàn)情，調(diào)多了浪費(fèi)資源，需要增援就得加派力量。把電話接好，也是一門學(xué)問。</p><p> 2019年4月15日下午，蘭西縣消防救援大隊(duì)電話聲驟然響起，同時(shí)打進(jìn)數(shù)十多個(gè)排隊(duì)電話，稱蘭西縣平安鎮(zhèn)多處民房同時(shí)發(fā)生火災(zāi)。</p><p> 那天正是郭世超值班，接到報(bào)警后，郭世超意識(shí)到事態(tài)的嚴(yán)重性，立即請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)調(diào)度臨近政府民辦消防隊(duì)前往增援。“那天的情況真是緊急，光是報(bào)警電話我們就接了20多個(gè)，現(xiàn)在是大風(fēng)天，農(nóng)村發(fā)生火災(zāi)蔓延極快，如果第一出動(dòng)力量不足的話，極易火燒連營(yíng)啊”。那天，郭世超和戰(zhàn)友們除了要一邊實(shí)時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)情況，一邊調(diào)度增援力量，還要將處警信息收集好統(tǒng)一上報(bào)給支隊(duì)指揮中心，一直幫到晚上都顧不上吃飯。</p>