6月22日下午，西峽農商銀行在總行五樓會議室召開2020年度柜員星級評定授星儀式。總行領導班子、各支行行長、委派會計、一線柜員及五星級、四星級柜員代表參加會議。會議由西峽農商銀行紀委書記、監(jiān)事長袁敬濤主持。 <p> 首先，黨委委員、副行長賀洪獻宣讀了《西峽農商銀行2020年度柜員星級評定結果通報》，并對五星級、四星級優(yōu)秀柜員代表進行現(xiàn)場授星和頒發(fā)證書。</p> 會上，監(jiān)事長對在此次評級中獲得五星級柜員稱號的重陽支行劉影、建西支行封曉溪、封灣支行李馥玲和所有取得滿意星級的柜員表示祝賀，并要求獲得星級徽章的柜員在日常工作中佩戴徽章，亮明身份，珍惜榮譽，以更加嚴格的工作及服務標準要求自己。同時也鼓勵那些沒有取得滿意成績的柜員，希望大家以此為榜樣，以此為契機，在本年度工作中勤奮踏實，兢兢業(yè)業(yè)，早日獲得屬于自己的星級徽章。 <p> 接下來，由三位五星柜員和三位四星柜員代表進行經(jīng)驗交流發(fā)言。</p> 星級柜員評定自2015年啟動以來，五星級柜員今年首次實現(xiàn)零的突破。<br> 來自重陽支行的劉影、建西支行的封曉溪、封灣支行的李馥玲，是西峽農商銀行首批五星級柜員。<br> 她們“晨練服務、晚練技能”，勤學苦練，不怕吃苦，把業(yè)余時間都用在業(yè)務學習和業(yè)務技能的提升上，有著高度的自律和學無止境的拼勁。<br> 劉影是計息能手，從剛開始的一道題，到20分鐘28道計息題全部正確，付出了堅持不懈的努力。封曉溪的各項成績都非常優(yōu)秀，這些成績的背后，是她日積月累的練習和對自己學無止境的追求。李馥玲是兩個孩子的媽媽，但抱著不敷衍、不松懈的工作和學習態(tài)度，她從跟跑實現(xiàn)了領跑，無論是業(yè)力能力和服務態(tài)度都獲得了客戶的高度贊揚。 <p> 三位四星級柜員王彥敏、常冉、汪菲，是西峽農商銀行老、中、青優(yōu)秀員工代表。</p> 建西支行的王彥敏秉持著活到老、學到老的精神，無論是服務質量、業(yè)務技能、工作業(yè)績都不亞于年輕員工，得到同事和客戶的高度贊揚；電廠支行的常冉，是兩個孩子的媽媽，但她在家庭和工作之間找到了平衡點，從時間的海棉內擠出時間苦練基本功，最終取得優(yōu)異的成績；二郎坪支行的汪菲，心懷高遠目標，目標強引領，興動鑄成效，在一直努力向前的路上，拼博奮斗，不負韶華。 <br> 建西支行和營業(yè)部負責人，就如何加強員工隊伍的學習和管理也做了典型發(fā)言。 <h3 style="text-align: left;"> 黨委副書記、行長趙曉兵對此次評定工作發(fā)表講話，他指出，星級柜員評定工作有成效，但也有不足。不足之處主要有兩點：一、部分員工思想松懈，對柜員星級評定重視程度不夠。部分支行領導管理懈怠，平時不要求也不督促。二、星級評定是對柜員綜合素質的全面測評而不是單一業(yè)務技能的考核。在此次評定中，存在一部分員工技能水平成績優(yōu)異，但由于日常工作中思想松懈、要求不嚴格，業(yè)務條線通報較多，失分嚴重，最終導致評定成績不理想。</h3><h3 style="text-align: left;"> 趙行長提出下步工作要求：一、高度重視，抓好服務監(jiān)督工作。二、持續(xù)抓好員工技能提升。三、鞏固運用評定成果，嚴格落實星級柜員薪酬績效、職位晉升機制。</h3> 星級柜員評定工作，是我行圍繞省聯(lián)社、市辦提出的抓學習轉觀念、抓隊伍激活力工作精神的有力實踐，也是提升全轄柜員的基本功、規(guī)范網(wǎng)點基礎管理、提升社會形象的有力抓手。自2015年開展以來，柜員等級管理的成效日趨凸顯，我行的營業(yè)環(huán)境、服務質量、員工素質、行業(yè)形象得到了社會的一致贊揚。全轄柜員通過“晨練服務、晚練技能”，促進了自己的服務、技能雙提升，以更加精湛的業(yè)務技能、高素質的服務，為客戶提供優(yōu)質的金融服務，成為西峽農商銀行優(yōu)質服務的一張新名片。