<p> 為進一步提升全行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務水平，提高客戶滿意度，按照“文明服務提升年活動”有關要求，6月25日上午，安陽相州農商銀行在機關二樓會議室舉辦了銀行禮儀培訓和安全保衛(wèi)專題培訓。各支行內勤行長、內訓師和安全保衛(wèi)部人員共計40余人參加了此次培訓。</p> <p> 本次培訓，特邀省聯(lián)社內訓師、滑縣農商行辦公室副經(jīng)理李亞楠老師對我行員工進行銀行規(guī)范禮儀培訓。李老師以《以“禮”“服”人》為題，從柜面服務的內涵、柜面服務形象禮儀、柜面服務溝通禮儀、柜面服務專業(yè)禮儀四個方面對參會人員進行了培訓。李老師講課生動形象，培訓內容詳細具體，用身邊的事例使參會人員深刻體會到優(yōu)質服務的重要性和實踐性，具有很強的操作性。</p> <p>李老師與參會人員進行互動交流</p> <p> 通過柜面服務禮儀的培訓，使我行員工更加深入的了解柜面服務及職業(yè)形象的要求，熟練掌握了柜面服務禮儀，為塑造職業(yè)形象，提升客戶滿意度，樹立農商銀行的品牌形象打下了堅實的基礎。</p> <p> 安全保衛(wèi)部副經(jīng)理主持了安全保衛(wèi)及消防知識培訓，并對近期安全保衛(wèi)工作中存在的安全保衛(wèi)登記本填寫不規(guī)范、網(wǎng)點線路雜亂、網(wǎng)點用電用氣安全等問題進行了通報。同時針對上述問題提出了整改要求和整改標準，要求各支行在夏季注意用電用氣安全，消除火災隱患，確保各網(wǎng)點安全經(jīng)營無事故。</p><p> 會后，為達到培訓效果，按照逢會必考的要求，對此次培訓的內容進行了現(xiàn)場測試。</p>