<p>人 物：</p><p> 小 葛 新晉公務員，上班第一天</p><p> 小 孫 注冊大廳工商干部，有三五年工作經驗</p><p> 徐所長 中年，有親和力</p><p> 老 孔 個體業(yè)主，正直且心急</p><p>時 間：當前</p><p>地 點：工商所 </p><p>幕 啟：（場景一。所長辦公室，臺中置一張辦公桌，兩把椅子，一部電話機，一些文件夾。桌角放一塊所長辦公室字樣的牌子，背面寫注冊大廳。小葛打扮時髦，興高采烈地上）。</p> <p>葛 人逢喜事精神爽，急匆匆地趕路忙。想我小葛，大學畢業(yè)三年整，我是邊打工來邊復習。啊喲！皇天不負有心人，我終于考上公務員。這不，今天去躍龍工商所去報到。（急走幾步）唉！作為新時代的女性，第一天去上班，給同事們印象要深刻。你看，這是港式耳環(huán)，這是法國項鏈，還有這胭脂口紅要濃妝淡摸，指甲油涂抹要得體大方，還有這飄逸的卷發(fā)。。。。。。（朝觀眾）大家說，我這身打扮靚不靚？（臺下有“靚”的回聲，葛得意地哼著小曲緊走幾步）。噯，躍龍工商所到了。（掃視了下）噢，是所長辦公室。（走上幾步，在門外）報告所長，小葛前來報到。（見沒反應，便隨意推門入內，見無人）噢，原來所長不在，那我等他來（踱著步）唉，何不趁空找些資料閱讀閱讀，以便快點進入角色，早日好為民服務。（在桌上亂翻著，所長回，見此情形驚訝地）。</p><p>徐 同志請問你是誰？你在尋找什么？</p><p>葛 (回神地) 噢，你就是徐所長吧？(主動去握手) 我是前來報到的新兵小葛。</p><p>徐 噢，你就是小葛呀。歡迎，歡迎! 請坐。</p><p>葛 噯，所長剛才不好意思，我見你不在閑著慌，想找些資料學習學習，想早點熟悉情況。</p><p>徐 好好好，愛學習，求上進，這很好呀。</p><p>葛 噯徐所長，看你長得多帥氣，，這形象可比形象欄里那張照片好看多了。</p><p>徐 哈哈，那有你這樣夸人的呀。我老了，比不上你們九零、零零后那樣朝氣蓬勃羅。（還特意瞟了下葛，并一語雙關地）更沒有你打扮得那般漂亮出眾。</p><p>葛 (不解地) 所長，是不是我打扮得不夠出挑呀？</p><p>徐 (開玩笑地) 哈哈，你看你，打扮得夠出挑了呀。</p><p>葛 (還糊涂地) 我我我打扮到底怎么了？</p><p>徐 （轉真正地）好好不說這些了。來，小葛先給你分配下工作任務。這段時間派你到注冊大廳去鍛煉，跟注冊廳的小孫同志好好學習，小孫同志可是我們工商系統(tǒng)的排頭兵呀。</p><p>葛 (響亮地) 我聽從指揮，去注冊大廳鍛煉，向小孫姐學習，所長我去了。（歡快地下）</p><p>徐 (望著葛背影，深情地) 哈哈，這個小葛聰明，活潑，應該是棵好苗子，就是社會味太濃了，性子急了些，得好好熏陶熏陶。唉！不急不急，她還是上班第一天嗎？（拿起禮儀小冊子）工商禮儀工作手冊。噯，這小冊子可派上大用場了，第一課得從這里開始。</p><p>（在徐所長愉悅的心境中切燈，畫外音起，播放工商禮儀小冊子內容）</p> <p>畫外音：為了加強工商干部的隊伍建設，樹立舉止文明，辦事高效，人民滿意的“服務型”工商形象，寧波市工商局寧海分局 特編制干部工作禮儀手冊。內容分：基本職業(yè)禮儀，公務活動禮儀和業(yè)務工作禮儀。這是一冊禮儀的樣板，這是一組文明的符號，這是我們工商干部必讀的課本。</p><p> (音畢燈亮。場景二：工商所注冊大廳，辦公桌上置“注冊大廳”牌子，小孫瑞坐椅上, 電話鈴響，孫接 ) </p><p>孫 喂！您好！噢，是徐所長呀。請問有什么指示，嗯，嗯，好，好，我記住了，請您放心，保證完成領導分派的任務。（掛電話，立起）剛接所長來電，說有新同事來報到，指派我當老師，精心指導。還特別吩咐從禮儀規(guī)范做起。（拿起桌上的小冊）所長說得對，注冊大廳最重要，禮儀規(guī)范記心上。（小葛上）</p><p>葛 (響亮地) 報到！</p><p>孫 喏，說曹操，曹操到。</p><p>葛 (主動上前握手) 你是小孫姐吧？我是新來的小葛。</p><p>孫 哦，是小葛呀，歡迎歡迎，所長剛剛打電話來，說你今天來報到。</p><p>葛 小孫姐，你是老師，今后工作還請多多關照。</p><p>孫 哈哈，應該應該，不必客氣，今后呀我又多了位并肩戰(zhàn)斗的好姐妹。來來，快坐。</p><p>葛 小孫姐，那你快些教吧，讓我盡快進入角色，好為人民服務。</p><p>孫 小葛，你的心愿很好，也有愛心，可心急吃不得熱豆腐，窗口工作，講的是耐心、細心和愛心。我們工作的好壞，將直接影響到我們工商部門的形象。</p><p>葛 (不很認同地) 這么嚴重呀？我看不就是接待接待，填填表格嗎？那有。。。。。。</p><p>孫 小葛，這些道理我不多說了，得靠你今后在工作中慢慢領悟。（忽然想起）哦，我去幫你領下制服，讓你換上。</p><p>葛 （不情愿地）啊! 我這穿著不是好好的嗎？怎么上班第一天就得。。。。。。</p><p>孫 小葛妹妹，穿制服上班是每個工商干部最最基本的要求，（笑喜喜地）還有你佩戴的手飾項鏈，得勞駕你保管起來羅。</p><p>葛 （不解地）啊 ?</p><p>孫 想不通吧？慢慢會習慣的。這樣吧，我?guī)湍泐I制服去，這里由你照料，如有人來辦事，請他稍等片刻。</p><p>葛 （自信地）小孫姐你放心去吧。我會照料好的。</p><p>孫 那好，我走了，（欲走止步）小葛，桌上那本小冊子非常重要，你趁空好好學習，要記在心上羅，拜拜。（孫下）</p><p><br></p> <p>葛 （拿起桌上小冊子）就這小冊子吧？（不悅地） 嗨！這上班第一天也真郁悶，你看你看，我這精心打扮，還不到一天就得卸妝。還有，這次公務員報考，我文化考試第一名，卻被分到基層工商所，想不到這上班第一天，還讓我讀這小冊子。（有情緒地，將小冊子摔在桌上。這時，個體戶老孔手提挎包，神情急躁地上）</p><p>孔 (方言) 老孔年歲六十四，講起話來要漏氣，老伴生病離世早，開家超市度日子。嗨! 金融危機生意清淡，前兩日工商所還寄來通知書，我文化不高，好象講營業(yè)執(zhí)照要吊銷。（轉氣地，聲調增高）我勿曉得，為什么要我關店？（手拿通知書）喏，工商所到了。（見小葛坐著，葛未發(fā)覺，走上前大聲地）同志，我是小賣部的老孔。</p><p>葛 (被驚，很不耐煩地) 啊喲來！嚇我一跳，你什么事呀，這樣大聲喊叫？</p><p>孔 還什么事？（遞上通知書）你看看，工商所為什么要關我小賣部。</p><p>葛 （接過通知書未看，隨手放桌上）噢，工商所要關你店，肯定是你在銷售假煙、假酒、賣毒奶粉，被。。。。。。</p><p>孔 (氣上，急打斷) 什么？我什么時候賣過假煙假酒和毒奶粉。</p><p>葛 我們工商所要關你店，肯定是你有問題，那要問你呀。</p><p>孔 (更氣上)你，你，你這小娘怎么這樣說話，你不要血口噴人，你要拿出證據來。</p><p>葛 噯。。。。。。我說你老頭子說話小聲一點，不要到工商所來鬧事。</p><p>孔 我老頭子怎么了，我老頭子就得讓你欺侮呀，你這黃毛丫頭今天你要講清楚，否則我去領導那告你。</p><p>葛 什么什么你罵我黃毛丫頭，還惡人先告狀！唔，我好委曲呀（唔咽著）</p><p>孔 (見葛哭，不知所措地) 你哭，你哭就以為我怕你，你哭，就以為我不告你啦，叫你們的領導來評評理，真氣人。（這時小孫拿制服上）</p><p>孫 好不熱鬧呀，到底發(fā)生什么事啦？</p><p>葛 小孫姐你回來了，他罵人，罵我黃毛丫頭，唔。。。。。。（委屈地）</p><p>孫 小葛不要哭，你冷靜些。</p><p>孔 我罵你？你還出口傷人呢，無憑無據地說我賣假煙假酒，賣毒奶粉。我好端端的做買賣，被她污蔑，你說氣人不氣人？</p><p>孫 大叔，請你消消氣，你老人家量大福大，有什么話請你慢慢說。來，來坐下。我給你倒杯水。（遞水杯給孔）</p><p>孔 （見小孫這般熱情，氣消了一半）哦，謝謝了，同志你貴姓？</p><p>孫 免貴姓孫，大叔你就叫我小孫好來。</p><p>孔 小孫同志呀，你態(tài)度真好。</p><p>孫 大叔還不夠，你夸獎了。</p> <p>孔 大叔我本來也沒什么大事。喏，前兩天你們工商所寄來一份通知，看上去好象要吊銷營業(yè)執(zhí)照。我想，我好端端的開個小賣部，就一個孤寡老人過日子，工商所為什么不讓我開店呢？想不通就跑來問個明白，想不到碰上這個黃。。。碰上這位姑娘，因話不投機就嗆上了。</p><p>孫 大叔，你把那張通知書帶來了嗎？</p><p>孔 (從桌上拿起遞給孫) 喏，在這里。</p><p>葛 (見孫要看通知書，意識到，旁白) 啊呀不好，我怎么不看下這通知書？</p><p>孫 （認真掃視著，開心地笑）啊呀呀，誤會，誤會，真是天大的誤會。（葛和孔莫明其妙地）大叔，我問你？</p><p>孔 小孫同志呀，什么事？</p><p>孫 大叔，我問你，你平時做過違法違章的買賣嗎？</p><p>孔 (緊張并急切地) 我可從來沒有，我是守法的，三年前還評上過“誠信經營戶”。小孫同志你可不要再冤枉我呀！</p><p>孫 大叔呀，真因為你沒有違法違章，所以說你的營業(yè)執(zhí)照不會被吊銷。</p><p>孔 沒吊銷就好了。那上面。。。。。。</p><p>孫 這上面通知你要在規(guī)定的時間內，帶上營業(yè)執(zhí)照副本到工商所來驗照，如果超出時間要注銷執(zhí)照。</p><p>孔 啊呀。都是我老眼昏花，斗大的字兒不識幾個，是我錯怪你們了，也讓這位姑娘受委屈了。我向這位姑娘賠個不是。（欲上前行禮，葛不好意思地退卻）</p><p>葛 不，不，不，大叔其實都是我的錯，都怪我大意沒看通知書，便亂猜測，亂下結論，還惹你生氣。我給你賠個不是，還望你多多包涵。</p><p>孫 大叔，請你諒解，小葛她是第一天來上班，好多道理還不懂。</p><p>孔 哦，是這樣的呀。沒事，沒事，不吵不相識呀。哈哈哈。</p><p>孫 小葛這是你的制服，來，拿去。</p><p>葛 好來 。(接過制服開心地打量著)</p><p>孫 大叔，今天你帶了營業(yè)執(zhí)照副本嗎？</p><p>孔 （掂了掂手提包）我?guī)е健?lt;/p><p>孫 好呀大叔。今天是個體驗照的最后一天，你來得正好。</p><p>孔 哈哈，我來得是時候，那今天肯定是個好日子呀。</p><p>葛 (手捧制服) 小孫姐，大叔說得對，今天是個好日子，上班第一天，就給我上了生動的第一課（轉桌前放好制服，拿起禮儀規(guī)范小冊子）前面發(fā)生的小插曲，雖說不愉快，可是結局良好，收獲很大。我，領悟了，這“禮儀規(guī)范”冊子雖小，作用卻很大，這是我上班后必讀的書本。</p><p>孫 說得好！這小冊子也是我們共同必讀的一課，小葛。</p><p>葛 (響亮地) 到 ！</p><p>孫 我們一起把大叔的驗照工作來完成。</p><p>葛 是！</p><p>孔 謝謝了！倆位姑娘，哈哈哈。。。。。。</p><p>［落幕］</p><p><br></p><p>作品簡介：</p><p> 作品人胡永偉、葛丹華,創(chuàng)作于2003年10月30日。時在寧海工商分局編印“工商干部工作禮儀規(guī)范”小冊子后的日子里。</p><p><br></p> <p>一一＂96315＂是＂12315＂的前身。工商行政管理、質量技術監(jiān)督管理、藥品監(jiān)督管理等部門合并后為市場監(jiān)督管理局。</p>