<p>我們店的學(xué)生工很多，有工作幾天的就離開(kāi)的，有工作幾個(gè)月就離開(kāi)的，但也有工作了幾年還在崗位的。沒(méi)錯(cuò)，就是幾年------馬國(guó)芬，我們都叫她小馬，一個(gè)個(gè)子小小的女孩，當(dāng)有同事問(wèn)她：你入職多久了。她笑著說(shuō)：這里的人換了一批又一批，而我還在。</p> <p>2018年9月，小馬以一個(gè)學(xué)生工的身份加入了沃爾瑪2102店這個(gè)大家庭。那時(shí)的她靦腆而含蓄，經(jīng)過(guò)在沃爾瑪工作的兩年時(shí)間，現(xiàn)在的她直率而大方。她說(shuō)：沃爾瑪給了我成長(zhǎng)的舞臺(tái)，在這里我認(rèn)識(shí)了很多有趣的人，結(jié)識(shí)了許多同齡的朋友，更找到了許多的老師。</p> <p>在這兩年里，她當(dāng)過(guò)收銀員，做過(guò)彩票售貨員，現(xiàn)在卻是一名服務(wù)臺(tái)的員工，她轉(zhuǎn)站不同的崗位，學(xué)習(xí)不一樣的知識(shí)。她說(shuō)：在沃爾瑪她一直在成長(zhǎng)，每一個(gè)崗位的調(diào)換都是一次蛻變。以前的她從來(lái)不會(huì)主動(dòng)跟陌生人說(shuō)話，總是帶著一點(diǎn)點(diǎn)的膽怯。兩年的歷練，現(xiàn)在即使是面對(duì)初次相見(jiàn)的顧客乃能侃侃而談。就算是面對(duì)突如其來(lái)的疫情仍淡定自處，留守在與顧客接觸最多的服務(wù)臺(tái)。就連她自己都覺(jué)得不可思議，現(xiàn)在的她竟然如此的堅(jiān)強(qiáng)與能干，人情練達(dá)。</p> <p>在服務(wù)臺(tái)工作的她每天都要面對(duì)許多不同的顧客，他們會(huì)有不同的要求，會(huì)有帶著不同的情緒，而她不僅要安撫顧客，更要解決問(wèn)題，她說(shuō)：現(xiàn)在的我像是葫蘆娃里的金剛娃一樣“刀槍不入”，始終用微笑服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。</p>