7月9日，為有效提升網(wǎng)點運營風(fēng)險評級，結(jié)合城西支行黨委年初確定的在全行開展第二期“網(wǎng)點提質(zhì)增效”工作，切實落實好“一手抓疫情防控，一手抓經(jīng)營發(fā)展”的工作要求，以“網(wǎng)點運營風(fēng)險分級管理”為主線，“系列專項治理”為抓手，采取“強化督導(dǎo)、重點幫扶、一點一策”等措施，針對2020年二季度城西支行營業(yè)室網(wǎng)點風(fēng)險分級情況，支行運行管理部結(jié)合運營風(fēng)險分級指標(biāo)，迅速制定營業(yè)室運營質(zhì)量整治方案并召開運營風(fēng)險評級督導(dǎo)會。會議由運行管理部負責(zé)人、營業(yè)室負責(zé)人、營業(yè)室運營主管參加。 會議首先由運行管理部負責(zé)人結(jié)合全行十三家同運營業(yè)態(tài)指標(biāo)比較分析支行營業(yè)室在運營風(fēng)險分級管理中存在的差距。支行營業(yè)室在風(fēng)險沖擊程度和內(nèi)部管理水平上表現(xiàn)均不理想，在風(fēng)險沖擊程度的考核指標(biāo)中有5項扣分在全轄最高，在內(nèi)部管理水平的考核指標(biāo)中有3項得分在全轄最低。 其次，向營業(yè)室傳達三季度支行高風(fēng)險網(wǎng)點治理工作目標(biāo)，上下協(xié)作，共同努力營業(yè)室風(fēng)險分級至C類水平。支行運行管理部將制定幫扶計劃，每周參加營業(yè)室運營風(fēng)險剖析會，對影響網(wǎng)點分級的短板指標(biāo)逐項分析，制定整改措施，結(jié)合實際工作及時調(diào)整管理方向，加大對網(wǎng)點風(fēng)險分級的督導(dǎo)力度。 最后，營業(yè)室負責(zé)人就提升風(fēng)險分級工作進行了匯報。一是加強運營主管日常監(jiān)督檢查工作，做到全面、深入，對客服經(jīng)理執(zhí)行制度不力的現(xiàn)金、空白重要憑證、交接手續(xù)、賬戶管理、特殊業(yè)務(wù)等方面加強監(jiān)督管理，提升制度執(zhí)行的有效性。二是壓降內(nèi)外部風(fēng)險事件、準(zhǔn)風(fēng)險事件、業(yè)務(wù)集中退回率、遠程授權(quán)拒絕率。實時監(jiān)控網(wǎng)點指標(biāo)情況，不斷提高網(wǎng)點內(nèi)部管理水平。三是針對非現(xiàn)場檢查的問題，形成閉環(huán)管理，對檢查出的問題從產(chǎn)生的原因入手，對不同原因造成的問題采取不同的整改措施。 城西支行運行管理部將在2020年三季度通過強化對網(wǎng)點業(yè)務(wù)運營風(fēng)險的過程控制能力，提高運營風(fēng)險管理的主動性和有效性，持續(xù)開展以“強化履職質(zhì)量提升”為主題的優(yōu)化管理工作，加強運行基礎(chǔ)管理，有效提升風(fēng)險評級，促使城西支行營業(yè)室退出E類網(wǎng)點，達到C類，確保2020年下半年支行運行管理工作質(zhì)量全面得到改善。