<p> 2020年7月15日，伊犁銷售公司與一家人人力資源服務(wù)有限公司共同對2019年競聘的8名見習(xí)站經(jīng)理及入職的8名業(yè)務(wù)外包大學(xué)生開展了實(shí)操考核。通過以考帶培的形式，促進(jìn)后備人才隊(duì)伍能力提升。</p> 進(jìn)行考核分組及說明 此次見習(xí)站經(jīng)理考核是對一年見習(xí)期各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能掌握情況的深化和提升，考察見習(xí)站經(jīng)理加油站管理知識(shí)、加油站系統(tǒng)操作以及突發(fā)情況的應(yīng)對能力。考核內(nèi)容側(cè)重加油站日常管理中重要且容易出錯(cuò)內(nèi)容，包括便利店業(yè)務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、財(cái)務(wù)知識(shí)等業(yè)務(wù)知識(shí)等。業(yè)務(wù)外包大學(xué)生第二階段考核主要為前庭主管日常操作及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力，考核內(nèi)容主要為加油站日巡檢、油品視溫、視密測量以及地罐交接業(yè)務(wù)。 見習(xí)站經(jīng)理考核 考核時(shí)分為兩個(gè)小組，由各部室的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任考評員?？己诉^程中，每位考評員擔(dān)任雙重“角色”，一方面公正、公平給參考人員進(jìn)行評分，同時(shí)也會(huì)不失時(shí)機(jī)的給考核人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，指出存在的問題，并講解規(guī)范做法及流程。在日巡檢考核中，考評員馬強(qiáng)會(huì)耐心的指出、糾正每名考核人員在巡檢過程中遺漏、錯(cuò)誤的地方，他從進(jìn)入罐區(qū)的著裝、安全帽的正確佩戴，發(fā)電機(jī)的由外到內(nèi)的分步檢查再到衛(wèi)生間的定置管理，不放過任何一個(gè)小細(xì)節(jié)..... 新工二階段考核 考評現(xiàn)場，考核人員將在加油站所學(xué)到的技能以最好的表現(xiàn)呈現(xiàn)給顧客及考評員，微笑服務(wù)、規(guī)范嫻熟的動(dòng)作得到了考核組、加油站人員和顧客的一致認(rèn)可和好評。考核過程中也存在一些問題和不足，考核人員對業(yè)務(wù)工作掌握不熟練，流程有疏漏、對于考評員設(shè)置的“陷阱”未能靈活應(yīng)對等問題。考評員現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)，針對大家考核過程中的薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)講解每一個(gè)操作細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)，達(dá)到以考促學(xué)、以考代培的目的。 業(yè)務(wù)知識(shí)解答及培訓(xùn) <p> 考核結(jié)束，公司各部室考評員對考核人員現(xiàn)場進(jìn)行了專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，講解了加油站最新的營銷政策、強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理中的注意事項(xiàng)、傳授客戶投訴現(xiàn)場應(yīng)對技巧，同時(shí)解答他們在工作中遇到的問題及疑惑。通過相互溝通，討論，此次考核達(dá)到了預(yù)期效果，也為見習(xí)站經(jīng)理、外包大學(xué)生提供了一個(gè)學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。</p><p> 后期，伊犁銷售公司與一家人人力資源服務(wù)有限公司將對見習(xí)站經(jīng)理及外包大學(xué)生考核成績進(jìn)行公示，考核不合格人員將易崗易薪。公司將通過階段考核的方式持續(xù)檢驗(yàn)后備基層管理人員的業(yè)務(wù)水平及知識(shí)掌握程度，為伊犁公司的人才隊(duì)伍的構(gòu)建及可持續(xù)發(fā)展打基礎(chǔ)、強(qiáng)根基。</p><p> </p><p><br></p><p> 撰文/謝婷</p><p> 編輯/謝婷</p><p> 審核/李建梅</p>