2020年7月24日下午，為進一步提升清華園社區(qū)工作人員"12345"便民服務熱線工作能力和提高工作效能，積極回應群眾訴求，切實提升群眾的滿意度，清華園社區(qū)居委會召開了“12345”熱線工作專題培訓會。 清華園社區(qū)轄區(qū)面積大、小區(qū)多、人口多，隨著城市化進程的加快和居民維權(quán)意識的增強，小區(qū)物業(yè)管理矛盾糾紛日益增多。針對轄區(qū)居民反映較為集中的物業(yè)管理問題，社區(qū)組織工作人員開展“12345”便民服務熱線工作培訓會。 會上社區(qū)書記計秀芳圍繞《山東省物業(yè)管理條例》和“12345”工作要求，結(jié)合社區(qū)內(nèi)生動鮮活的案例，從多個角度深入講解便民服務熱線工作方法，通過扎實有效的措施，切實有效的解決轄區(qū)居民反映較為集中的物業(yè)管理問題，讓社區(qū)便民服務熱線工作更上一個新臺階。