微笑服務(wù)，快樂你我

做您心臟的守護(hù)神

自我院人文關(guān)懷工作開展以來，心血管內(nèi)科全體成人員積極響應(yīng)活動(dòng)方案，凝心聚力，共促人文建設(shè)。 經(jīng)過近半年的努力，科室在人文關(guān)懷建設(shè)方面已經(jīng)初顯成效，多次受到患者及家屬的肯定與贊揚(yáng)。然而，服務(wù)永無止境，我們持續(xù)改進(jìn)，7月初，科室在總結(jié)上半年人文建設(shè)工作的同時(shí)，又制定出下半年人文工作計(jì)劃。近日，我科在人文建設(shè)中一個(gè)小舉動(dòng)再次點(diǎn)燃了全科人的服務(wù)熱情。 　　為營(yíng)造快樂輕松的工作氛圍和醫(yī)療環(huán)境，科室在人文建設(shè)方面制定出“微笑服務(wù)于每一個(gè)人”、“為你喜歡的醫(yī)護(hù)人員黏貼小紅花”的舉措。自實(shí)施以來，每天醫(yī)生護(hù)士不但對(duì)患者微笑服務(wù)，而且各位員工之間都保持微笑，還對(duì)科室保潔員、護(hù)工等人也以微笑相待。盡管剛開始大家有點(diǎn)不習(xí)慣，在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，大家逐漸習(xí)以為常，而且熱情高漲，每天科室人與人之間都保持微笑，為每個(gè)人都增添了一份快樂，并形成和諧的工作氛圍。 對(duì)患者無微不至的人文關(guān)懷。 　　盡可能的讓患者快樂。 　　耐心做好每一次的護(hù)患溝通。 　　護(hù)士們?cè)诠ぷ髌陂g保持微微一笑，消除了心頭的疲勞，增添了工作的熱情，也把這份快樂帶給了每一位患者。 護(hù)工阿姨用心的工作，貼心的為患者梳理頭發(fā)，這一幕幕不由的讓人感動(dòng)。 為科室的保潔員叔叔阿姨遞上一份小小的愛心，讓他們也感受到科室人文關(guān)懷的溫暖，從而更加促進(jìn)我們病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，也讓患者住的更加舒心！ 　　自此項(xiàng)舉措實(shí)施以來，我們多次征集患者意見與建議，患者和家屬們都紛紛為我們醫(yī)務(wù)人員點(diǎn)贊，并親自為自己喜歡的醫(yī)生和護(hù)士貼上一朵朵小紅花。這一個(gè)個(gè)小小的舉動(dòng)，更加促進(jìn)了我科人員主動(dòng)服務(wù)的積極性。 　　一封親筆手寫的感謝信，凝聚了一位90歲高齡患者家屬發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)與感激。 　　在病房走訪中，一個(gè)個(gè)患者和家屬都豎起了大拇指，紛紛對(duì)醫(yī)務(wù)人員點(diǎn)贊，這是對(duì)我們工作一份份的肯定與鼓勵(lì)！ 　　在為自己滿意的醫(yī)生護(hù)士粘貼小紅花的活動(dòng)中，許多患者們?cè)跀v扶下親自為自己喜歡的醫(yī)務(wù)人員貼上一朵朵小紅花，代表了他們的一片心意，同時(shí)也是他們一種感激之情的表達(dá)。 　　微笑服務(wù)和粘貼小紅花活動(dòng)只是我科下半年人文工作的計(jì)劃中其中的舉措，但是在實(shí)施過程中，這一個(gè)個(gè)小小的舉動(dòng)，卻點(diǎn)燃了每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性和服務(wù)熱情。 微笑時(shí)刻浮在臉旁，讓快樂與我們一起相隨，這將激勵(lì)心血管內(nèi)科將人文工作做的更好、更細(xì)，更優(yōu)。讓更多的患者滿意，讓更多的員工快樂！