<p> 疫情無情人有情，客戶服務(wù)不能停。為了在特殊時期用真情溫暖和維系客戶，拓展封閉期間銷售市場。伊犁銷售公司營銷部連夜召開視頻會議，研究部署客戶拜訪及疫情管控下的主非油銷售工作?！ ?lt;/p><p> 客戶經(jīng)理聞令即動，通過電話、微信、視頻等方式，開展機構(gòu)客戶拜訪工作，全方位了解機構(gòu)客戶疫情期間生產(chǎn)及用油情況，做到情況明、底數(shù)清，同時不失時宜的推銷非油商品，促進主非油聯(lián)動銷售。</p> <p> 營銷部第一時間同運輸公司伊犁車隊向政府相關(guān)部門溝通匯報當前油品保供嚴峻形勢，協(xié)調(diào)油品外送事宜，27日當晚便成功辦理臨時通行證7張?！皬埥?jīng)理，我這工程急需用油”，公路施工的客戶凌晨打來電話。當晚，每一位客戶經(jīng)理都接到了不少類似的電話。通行證只有7張、駕駛員需盡快返崗、關(guān)卡需協(xié)調(diào)放行等難題擺在眼前，三名客戶經(jīng)理緊急召開電話會議，對所有用油客戶篩查分析，商定先保證民生企業(yè)、公路工程，工礦企業(yè)的用油需求，同時積極與運輸車隊溝通，克服重重困難，為以上企業(yè)送油150余噸，解決客戶燃眉之急。</p><p> 截至目前，通過努力協(xié)調(diào)，共計辦理20張應(yīng)急保障通行證，累計為客戶送油663噸，為保障客戶正常生產(chǎn)經(jīng)營注入動力之源。</p> “中石油送來的輪胎真是及時雨”為了不影響顧客工程進度，客戶經(jīng)理高春燕通過與供應(yīng)商多方協(xié)調(diào)，準時將慶華煤礦價值22萬元的50條輪胎送抵工地，確?？蛻羯a(chǎn)不受影響。在銷售成品油的同時，客戶經(jīng)理們適時推銷非油商品，多方協(xié)調(diào)配送，積極幫助客戶解決購買物資不便的問題，用實際行動踐行用心服務(wù)的承諾。 <p> 用心點亮一盞燈，用愛聚成一座城。在艱難時局下，營銷人始終將客戶需求擺在第一位，將油品保供的職責放在心上，積極戰(zhàn)疫情、保生產(chǎn)，用心踐行責任使命。</p> <p> 撰文：王翔 王磊 </p><p> 編輯：王磊</p><p> 審核：李建梅</p>