遼寧分行蒲公英計(jì)劃3.0項(xiàng)目—葫蘆島分行培訓(xùn)班

遼寧

在烈日炎炎，熱情似火的七月，遼寧分行蒲公英計(jì)劃3.0項(xiàng)目培訓(xùn)組走進(jìn)葫蘆島。 7月30日，省行個(gè)金部趙勝副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)送教上門(mén)，幫助基層一線突破電話(huà)外撥營(yíng)銷(xiāo)瓶頸，攻克了應(yīng)對(duì)客戶(hù)到店率低的關(guān)鍵一環(huán)，切實(shí)總結(jié)出一套行之有效的客戶(hù)攻堅(jiān)寶典。 　　葫蘆島分行黨委高度重視此次培訓(xùn)，受鄢立鋒黨委書(shū)記委托王守玉副行長(zhǎng)代表葫蘆島分行對(duì)省行趙勝副總經(jīng)理、蒲公英培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)表示熱烈歡迎！并回顧了蒲公英計(jì)劃2.0培訓(xùn)取得的實(shí)效，葫蘆島分行非常受益，通過(guò)培訓(xùn)大大提升了網(wǎng)點(diǎn)的行外吸金獲客能力，對(duì)省行個(gè)金部再次深入一線指導(dǎo)幫扶，表示由衷的感謝！同時(shí)，鞭策參訓(xùn)人員要特別珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量，踴躍參與互動(dòng)，確保學(xué)有所獲，學(xué)有所用。 　　省行個(gè)金部趙勝副總經(jīng)理開(kāi)班講話(huà)，回顧蒲公英培訓(xùn)2.0在葫蘆島分行舉辦的一幕幕，并對(duì)葫蘆島分行對(duì)團(tuán)隊(duì)的凝聚力給予高度評(píng)價(jià)，同時(shí)對(duì)蒲公英3.0課程安排構(gòu)思及背景進(jìn)行介紹，鼓勵(lì)參訓(xùn)員工要強(qiáng)化基本功，樹(shù)立自信心，無(wú)畏同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)，上下同心，步調(diào)一致，定會(huì)實(shí)現(xiàn)“打造第一個(gè)人金融銀行”的目標(biāo)。 　　【第一階段】技能提升培訓(xùn) 　　上午，“理論+產(chǎn)品”的培訓(xùn)。 在氣氛非常熱烈的氛圍中完成PB個(gè)人客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)、溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧、重點(diǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略、活創(chuàng)到期承接重點(diǎn)工作、精彩活動(dòng)介紹五項(xiàng)精品課程的學(xué)習(xí)，并通過(guò)播放金典視頻，生動(dòng)總結(jié)詮釋了“一句話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”、“黃金30秒六因子與應(yīng)用”、“廳堂微沙”的營(yíng)銷(xiāo)技能。培訓(xùn)當(dāng)中，省行精心設(shè)計(jì)了互動(dòng)游戲及隨機(jī)有獎(jiǎng)提問(wèn)環(huán)節(jié)，鼓勵(lì)參訓(xùn)員工踴躍發(fā)言，現(xiàn)場(chǎng)參與度極高，達(dá)到了參訓(xùn)人員全覆蓋。 　　省行個(gè)金遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)解聰杰老師授課，并現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答，參訓(xùn)員工踴躍發(fā)言。 　　下午，“模擬+實(shí)戰(zhàn)”的培訓(xùn)。 　　省行個(gè)金遠(yuǎn)維團(tuán)隊(duì)周俊延老師講授模擬通關(guān)演練課程。 　　通過(guò)觀摩外撥，聽(tīng)錄音、模擬演練、實(shí)戰(zhàn)外撥通關(guān)、回放錄音點(diǎn)評(píng)糾正，迅速提高參訓(xùn)員工的溝通能力，特別有幾位客服經(jīng)理是第一次外撥電話(huà)，并成功營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)，激動(dòng)的歡呼雀躍，留下了激動(dòng)的眼淚。 　　第一組周俊延老師輔導(dǎo) 　　第二組付涵琪老師輔導(dǎo) 　　第三組武妍老師輔導(dǎo) 　　第四組肖迪老師輔導(dǎo) 　　市行個(gè)金部經(jīng)理陪同省行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)考取實(shí)戰(zhàn)外撥錄音。 　　省行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)老師分別對(duì)四組實(shí)戰(zhàn)外撥錄音進(jìn)行點(diǎn)評(píng) 　　省行個(gè)金部趙勝副總經(jīng)理、葫蘆島分行王守玉副行長(zhǎng)為評(píng)選出4位優(yōu)秀員工頒獎(jiǎng) 市行個(gè)金部經(jīng)理對(duì)全天的培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，特別感謝省行將蒲公英計(jì)劃培訓(xùn)送達(dá)一線，非常有針對(duì)性的解決了員工開(kāi)口營(yíng)銷(xiāo)難的痛點(diǎn)，并要求員工一定要理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)在日常的工作中不斷的實(shí)踐固化培訓(xùn)學(xué)到的本領(lǐng)，全力以赴，奮戰(zhàn)三季度，再創(chuàng)儲(chǔ)蓄存款同業(yè)第一的新輝煌！ 　【第二階段】網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo) 省行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)兵分兩組，分別到葫蘆島城區(qū)濱海新華大街支行和縣域興城支行營(yíng)業(yè)部，通過(guò)參加網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)、指導(dǎo)系統(tǒng)識(shí)別目標(biāo)客戶(hù)、開(kāi)展廳堂微沙龍，輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)電話(huà)外撥，幫助參加培訓(xùn)的員工鞏固掌握的外撥技能；同時(shí)，悉心為沒(méi)能到場(chǎng)參加培訓(xùn)在網(wǎng)點(diǎn)值班的客戶(hù)、客服經(jīng)理進(jìn)行集中送教培訓(xùn)，并逐一督導(dǎo)完成了實(shí)戰(zhàn)外撥通關(guān)。首通外撥電話(huà)就營(yíng)銷(xiāo)成功的客戶(hù)、客服經(jīng)理非常激動(dòng)，找到了陌生邀約客戶(hù)的自信心。 　　實(shí)戰(zhàn)中，共辦理信用卡9張、加客戶(hù)微信11戶(hù)、邀約到店客戶(hù)2戶(hù)，爭(zhēng)攬他行存款80萬(wàn)元。 　　興城支行營(yíng)業(yè)部客服經(jīng)理李響鞏固培訓(xùn)內(nèi)容，在省行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)老師的指導(dǎo)下，實(shí)戰(zhàn)外撥第一通電話(huà)，滲透管戶(hù)客戶(hù)信用卡業(yè)務(wù)，成功與客戶(hù)添加微信，達(dá)成辦卡意向。 　興城興海支行客服經(jīng)理于小立沒(méi)有參加現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一培訓(xùn)，但在省行培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)老師的悉心指導(dǎo)下，實(shí)戰(zhàn)外撥滲透管戶(hù)客戶(hù)信用卡業(yè)務(wù)，成功邀約客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)辦理。 　　在此特別感謝省行給予葫蘆島分行的培訓(xùn)支持！感謝趙勝副總經(jīng)理全程在場(chǎng)指導(dǎo)！感謝培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)解聰杰、周俊延、肖迪、付涵琪、武妍老師的辛苦授課和悉心輔導(dǎo)！ 此次培訓(xùn)的舉辦讓基層一線最核心的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍（客戶(hù)、客服經(jīng)理）營(yíng)銷(xiāo)技能得到了顯著提高，受益匪淺，收獲頗豐！葫蘆島分行將按照48字工作思路為指導(dǎo)，執(zhí)行三比三看三提升的工作方法，實(shí)踐鞏固蒲公英計(jì)劃培訓(xùn)掌握的技能，全力向?qū)崿F(xiàn)打造“第一個(gè)人金融銀行”的戰(zhàn)略目標(biāo)奮進(jìn)！ 　　按照王守玉副行長(zhǎng)的布置，市行個(gè)金部全員參與，細(xì)致籌備，精準(zhǔn)分工，會(huì)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了茶歇區(qū)，備有咖啡、茶、小食，保證參訓(xùn)員工保持最佳聽(tīng)課狀態(tài)。 　　茶歇區(qū) 　　活動(dòng)籌備 　　為鞏固培訓(xùn)成果，專(zhuān)門(mén)建立蒲公英3.0計(jì)劃培訓(xùn)群，跟蹤督導(dǎo)全轄持續(xù)深化執(zhí)行開(kāi)展存量客戶(hù)提升維護(hù)。