<p> 為了調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,我院于2020年6月20日至7月10日對全院護士及護士長個人工作質(zhì)量進行一次綜合考核、考核內(nèi)容：護理操作技能、護理三基理論知識、醫(yī)患溝通技巧、病人問卷調(diào)查、民主測評、護士長綜合管理能力測評等。</p><p><br></p> <p> 操作考試采取對住院病人真實操作方式，以《密閉式靜脈輸液》、《血液透析上機操作流程》為基礎(chǔ)、將<b>用藥安全、查對制度、護患溝通技能、無菌技術(shù)</b>等多項護理 制度貫穿其中進行。</p> <p><b> 護患溝通技巧考試</b></p> <p> 理論考試采取閉卷式答題方式，以基礎(chǔ)護理、?？谱o理、護士長管理知識為考試內(nèi)容。</p><p><br></p> <p> <b>護理文書書寫質(zhì)量質(zhì)控</b></p> <p> 民主測評采取匿名測評、參加對護士測評的部門與人員有：醫(yī)生、窗口科室、醫(yī)院行政職能部門、護士之間、護士所在科室工作人員等，對護士個人工作從服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力、協(xié)作能力、勞動紀律等幾個方面進行測評</p><p><br></p> <p> <b>病人問卷調(diào)查</b></p><p> 了解來院就醫(yī)患者對醫(yī)院護理服務(wù)的感受、意見和建議。采取問卷調(diào)查和訪談相結(jié)合。由院辦公室.護理部人員深入病房，與家屬或患者面對面的溝通、交流，對血透、住院或即將出院的患者及其家屬請求配合填寫調(diào)查表，并現(xiàn)場統(tǒng)一收回。滿意率：≥95％以上。</p> <p> 召開全院護士工作質(zhì)量考評結(jié)果反饋大會。會上院黨支部書記姚有源宣布個人考核結(jié)果，護理部主任對考核中存在的問題進行分析并制定改進措施，分管護理工作副院長孫進對護理工作提出要求。</p> <p> <b>綜合考核優(yōu)秀護士（前四名）</b></p> <p><b> 綜合考核優(yōu)秀護士長（前兩名）</b></p> <p> 患者的滿意是對我們護理工作的最大鞭策和肯定。8月3日至8月4日血透室三名患者 、康復科患者送來錦旗：“南丁格爾之情 待病人如親人 ”特別感謝護士的精心護理。</p><p><br></p> <p> 通過對護士工作質(zhì)量綜合目標考核，一是調(diào)動了全院護理人員工作的主動性、積極性，提高了工作效率；二是提高了護理人員的服務(wù)質(zhì)量，營造了和諧的護患關(guān)系；三是提高護理服務(wù)的滿意度、營造和諧的護患關(guān)系；變被動服務(wù)為主動服務(wù)，增強了護士工作的自覺性，最大限度地滿足患者的合理要求；四是增強了護士的質(zhì)量意識和責任意識；考核結(jié)果與人事制度、績效、年終評優(yōu)等掛鉤，使每位護理人員都有一種危機感，最大限度地促進了護理人員自身素質(zhì)的提高；保障了患者安全。</p>