國(guó)網(wǎng)石城縣供電公司：宣傳走上街頭服務(wù)送到家中

曉楠

迎峰度夏期間，持續(xù)的高溫天氣不但挑戰(zhàn)著電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，也對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。國(guó)網(wǎng)石城縣供電公司堅(jiān)持“你用電，我用心”的服務(wù)理念，公司領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，全體干部職工主動(dòng)作為，推行“保姆式”家庭服務(wù)，大力開(kāi)展客戶經(jīng)理進(jìn)萬(wàn)家行動(dòng)，走進(jìn)客戶家中，深入田間地頭，與客戶面對(duì)面交流。順應(yīng)地?cái)偽幕呐d起，接地氣的在城區(qū)人流量密集區(qū)域支起了電力宣傳小攤，推廣供電服務(wù)熱線和網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app，宣傳用電知識(shí)。積極服務(wù)廣大用電客戶，確保迎峰度夏期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。 公司經(jīng)理龔享金“擺攤現(xiàn)場(chǎng)”宣傳供電服務(wù)熱線 公司黨委書(shū)記胡濤在大走訪行動(dòng)中夜訪客戶 公司副經(jīng)理房向前“擺攤現(xiàn)場(chǎng)”推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app 公司副經(jīng)理肖志龍上門告知客戶停電信息 公司副經(jīng)理陳亮宏走訪村干部 安全總監(jiān)李明、財(cái)務(wù)總監(jiān)李蔚深入客戶家中走訪 　　8月7日至8日，該公司營(yíng)銷部聯(lián)合城區(qū)供電所分別家家樂(lè)超市門口和森林溫泉小鎮(zhèn)廣場(chǎng)立招牌，擺小攤，發(fā)傳單，推應(yīng)用。該公司員工放棄休息，舍小家為大家，著力宣傳推廣8866666供電服務(wù)熱線，廣而告之該熱線電話受理范圍是贛州市縣同步，24小時(shí)全天在線，用電問(wèn)題，馬上就辦。邀請(qǐng)晚上散步的群眾下載注冊(cè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app，參與預(yù)存有禮活動(dòng)，活動(dòng)達(dá)標(biāo)可以參與線上抽獎(jiǎng)，并現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送小禮品。 在家家樂(lè)、溫泉小鎮(zhèn)“擺攤”宣傳 客戶經(jīng)理宣傳8866666供電服務(wù)熱線和推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app 公司青年員工主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為 一客戶在參加網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)app預(yù)存電費(fèi)有禮活動(dòng)中抽中20元電費(fèi)小紅包 　　據(jù)悉，該公司將進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平；提升客戶故障處理和供電故障搶修的速度，對(duì)客戶故障進(jìn)行跟蹤管理，及時(shí)跟蹤處置情況；深入開(kāi)展明察暗訪活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)日常服務(wù)行為的監(jiān)督檢查，提升整體供電服務(wù)水平；對(duì)外不斷擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)涵，暢通與客戶信息溝通渠道，主動(dòng)收集各方意見(jiàn)，深入查找服務(wù)短板，全方位多層面兌現(xiàn)服務(wù)承諾，充分向社會(huì)展示供電服務(wù)品牌形象，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航。（張曉楠）