萬寧市退役軍人事務局常態(tài)化聯(lián)系人退役軍人工作總結

美友2215931

萬寧市現(xiàn)有登記在冊退役軍人12321人，我市以市、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)三級服務保障體系為依托，實現(xiàn)了服務保障對象全覆蓋。我局向全市各鎮(zhèn)（居）印發(fā)《萬寧市退役軍人三級服務體系建立工作人員常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度實施方案》的函（萬退役軍人〔2020〕18號），制定了體現(xiàn)關愛、務實見效、傾注情懷的指標體系，豐富聯(lián)系形式內容。市局對點聯(lián)系功臣模范和傷殘、參戰(zhàn)參試、烈士遺屬、特困退退軍人等，各鎮(zhèn)（居）、村對轄區(qū)內的退伍軍人做到了普遍聯(lián)系。以求真務實的作風做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡、心理疏導、思想引導、幫扶援助等工作，腳踏實地推動常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作往深里走。一、工作開展情況（一）及時傳達文件精神，組織鎮(zhèn)（居）服務站學習。我局在常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作開展初期，下到各鎮(zhèn)服務站召開會議，傳達學習相關文件精神，共對9個鎮(zhèn)的退役軍人服務站、150名站長進行了培訓。會議傳達了《關于深入開展“基層基礎基本建設年”活動的通知》、《海南省退役軍人事務系統(tǒng)建立工作人員常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度工作方案》等文件精神。結合萬寧退役軍人情況講解了有關業(yè)務知識和鎮(zhèn)（居）退役軍人服務站聯(lián)系退役軍人工作的具體要求，并就相關政策進行了詳細系統(tǒng)的解讀。并就全市退役軍人服務站基礎建設進行了“回頭看”，進一步轉變工作作風，致力于密切聯(lián)系退役軍人，增強服務效能。（二）充分發(fā)揮領導示范引領作用，輻射帶動整體。局黨組針對常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作專門召開專題會議，要求班子成員在聯(lián)系退役軍人工作中要率先垂范，發(fā)揮帶頭作用，輻射帶動全系統(tǒng)干部職工推動常態(tài)化聯(lián)系工作取得實際成效。林覺清局長親力親為、帶頭落實，主動認領信訪矛盾突出人員二等功臣陳北清作為聯(lián)系對象，每月至少一次與他面對面、心貼心、實打實的溝通交流，聽取他對退役軍人事務工作的建議。每次下村調研，必到在鄉(xiāng)復員軍人、功臣模范、烈士遺屬、傷殘退役軍人家中慰問；每次看到新聞媒體宣傳的優(yōu)秀退役軍人和立功受獎現(xiàn)役軍人，都會親自或安排專人進行實地走訪慰問；班子成員都走在前列，經常性走訪、到鄉(xiāng)進村、進門入戶，看望功臣模范、噓寒問暖，主動幫助他們解決實際問題，領導班子共聯(lián)系41人，至今已為他們放發(fā)幫扶資金16500元。全市退役軍人系統(tǒng)工作人員也都利用節(jié)假日或調研時間進行聯(lián)系走訪慰問，確保常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作落實落地。（三）實行臺賬管理，夯實服務根基。結合退役軍人“建檔立卡”工作，以服務保障體系為依托，建立市級常態(tài)化聯(lián)系退役軍人臺賬。印發(fā)了《萬寧市退役軍人事務局常態(tài)化聯(lián)系退役軍人實時情況登記表》，實行聯(lián)系對象“一人一簿”，詳細記錄聯(lián)系對象基本信息、走訪慰問、幫扶救助、解決問題等情況，做到了聯(lián)系對象基本信息精準掌握、幫扶措施精準制定、工作方法精準運用，為后續(xù)跟蹤服務奠定了堅實基礎，積極推動建立常態(tài)化聯(lián)系退役軍人長效機制。（四）樹立服務意識，扎實穩(wěn)步推進。我局結合本地區(qū)實際，將領導班子提出的“業(yè)務精、底數(shù)清、方法準”的常態(tài)化聯(lián)系服務理念無縫融入到工作中，開展溝通聯(lián)絡、走訪慰問、談心交心等活動。印發(fā)工作人員常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度聯(lián)系人名錄給各鎮(zhèn)（居），要求摸底清楚聯(lián)系對象的基本情況，開展就業(yè)服務、解困服務、維權服務、健康服務、法律服務、情感服務。定期上報每季度聯(lián)系情況、重要時間節(jié)點走訪情況、每年走訪情況、開展政策宣講情況、傾聽意見建議情況，在此基礎上，鼓勵引導鎮(zhèn)（居）退役軍人事務機構根據(jù)自身實際制定創(chuàng)新聯(lián)系指標，進一步豐富了聯(lián)系形式、聯(lián)系方法和聯(lián)系內容，為扎實推進全系統(tǒng)常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作提供了目標指引、具體抓手和行動方向。二、工作亮點 注重實際效果，借助社會公益組織，解決實際問題。緊緊圍繞聯(lián)系對象面臨的困難、亟需解決的問題，有針對性地制定幫扶措施、聯(lián)系方法，在聯(lián)系退役軍人工作中力戒形式主義、官僚主義，以實際行動詮釋服務和管理好退役軍人工作理念。 退役軍人事務局建立初期，幫扶資金少，我局積極引入社會公益組織參與困難幫扶工作。退役軍人林熙山1958年入伍，1961年退伍，患有帕金森、腦梗死、雙側頸動脈硬化并斑塊形成，臥病在床，生活不能自理，一家人生活極度困難，需要資金幫扶。我局積極對接海南省新時代關愛退役軍人基金會，將林熙山的困難情況調查了解清楚，如實上報給基金會，為其爭取慰問名額。“八一”建軍節(jié)當日，海南省新時代關愛退役軍人基金會副理事長吳文福、理事陳毅在陳俊英副局長的陪同下前往困難退役軍人林熙山家中送上慰問金。解決了其家庭近半年的生活費用問題。林熙山和其家人深受感動。三、下一步工作 我市將繼續(xù)強化工作統(tǒng)籌協(xié)調，不斷創(chuàng)新工作方式方法，切實轉變工作作風，全面深入推進常態(tài)化聯(lián)系退役軍人工作，加大退役軍人重點聯(lián)系普遍聯(lián)系服務力度，切實把全面建立常態(tài)化聯(lián)系工作與開展退役軍人重點工作、其他活動相結合，以務實的作風常態(tài)化做好溝通聯(lián)系、感情聯(lián)絡、心理疏導、思想引導、幫扶援助和走訪慰問等工作，及時跟進解決聯(lián)系對象提出的意見建議，切實將常態(tài)化聯(lián)系退役軍人及其他優(yōu)撫對象工作落地，推動各項政策待遇落實、落細、落到實處。