<p>由于今年受疫情影響，客車(chē)停運(yùn)，客流急劇下滑，天義站連續(xù)幾個(gè)月客運(yùn)收入任務(wù)完成不好，為扭轉(zhuǎn)營(yíng)銷(xiāo)被動(dòng)局面，抓住暑運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)的黃金季節(jié)，車(chē)站及黨支部在8月份客運(yùn)收入任務(wù)下達(dá)后，高度重視，積極組織，多措并舉，采取走出去走訪(fǎng)，引進(jìn)來(lái)送票，成立營(yíng)銷(xiāo)志愿服務(wù)小組等方式開(kāi)展多樣營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，截止21日完成客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)收入11萬(wàn)元，提前10天超額完成任務(wù)4萬(wàn)元。</p> <p>車(chē)站利用宣講時(shí)機(jī)研究客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)方案和星級(jí)職工評(píng)比加分等正激勵(lì)辦法。</p> <p>客運(yùn)組織員親自組織旅客購(gòu)票。</p> <p>一是研究激勵(lì)辦法，制定分配計(jì)劃，做到人人身上定指標(biāo)，層層傳導(dǎo)壓力。車(chē)站充分利用正激勵(lì)辦法，對(duì)積極完成任務(wù)，采取納入一體化考核及星級(jí)職工評(píng)比加分等方法激勵(lì)職工自主營(yíng)銷(xiāo)；對(duì)完不成任務(wù)的，給予一體化考核減分，限定職工星級(jí)評(píng)比等方法給予考核，讓職工真切的感受到有營(yíng)銷(xiāo)才有收入，營(yíng)銷(xiāo)好才能收入好。</p> <p>二是開(kāi)展圈內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，讓肥水不留外人田。由于現(xiàn)在都使用智能手機(jī)，車(chē)站充分發(fā)動(dòng)全體干部職工，利用QQ群、微信群等現(xiàn)代通訊手段，積極廣泛聯(lián)系親朋好友到車(chē)站購(gòu)票，通過(guò)發(fā)圈、詢(xún)問(wèn)、主動(dòng)幫助購(gòu)票等方式開(kāi)展圈內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)，讓自己身邊的收入進(jìn)入到車(chē)站的營(yíng)銷(xiāo)賬戶(hù)里。</p> <p>三是加裝電鈴，方便旅客購(gòu)票詢(xún)問(wèn)，做到隨到隨買(mǎi)，有問(wèn)必答。車(chē)站由于人員班次調(diào)整，全站只有一名售票員，為了讓旅客在售票員休息時(shí)間能夠隨時(shí)買(mǎi)上車(chē)票，解答旅客問(wèn)題，車(chē)站在售票廳門(mén)口加裝了電鈴，無(wú)論旅客什么時(shí)間到站，只要按響電鈴，售票員就隨時(shí)上崗，為旅客提供購(gòu)票，解答等服務(wù)，大大方便了旅客，受到了旅客的一致好評(píng)。</p> <p>新加裝的電鈴</p> <p>旅客購(gòu)票直接按電鈴</p> <p>客運(yùn)工作人員接到鈴聲后立崗引導(dǎo)</p> <p>四是資源整合，充分利用好各種人才資源。車(chē)站客運(yùn)組織員和客運(yùn)值班員均有售票資質(zhì)，車(chē)站在人員班次調(diào)整后，及時(shí)調(diào)整客運(yùn)組織員和客運(yùn)值班員的間休時(shí)間，采取在售票員休息時(shí)間時(shí)客運(yùn)值班員、客運(yùn)組織員在售票室頂崗，確保旅客隨到隨買(mǎi)，隨買(mǎi)隨走。</p> <p>五是多方聯(lián)系，多向宣傳，鼓勵(lì)旅客自助購(gòu)票，網(wǎng)上購(gòu)票。電子客票升級(jí)后，自動(dòng)售、取票機(jī)失去了自動(dòng)售票功能，客運(yùn)組織員任振東積極與科研所聯(lián)系，經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，在科研所遠(yuǎn)程操作，微信視頻指導(dǎo)下，終于恢復(fù)了自動(dòng)售票功能，同時(shí)車(chē)站安排人員在售取票機(jī)處進(jìn)行引導(dǎo)，教會(huì)旅客自助購(gòu)票，車(chē)站客運(yùn)人員還利用休息時(shí)間對(duì)網(wǎng)上購(gòu)票app進(jìn)行宣傳，收到了較好效果。</p> <p>六是針對(duì)實(shí)際情況，及時(shí)調(diào)整售票員獎(jiǎng)金分配系數(shù)，提高營(yíng)銷(xiāo)積極性。車(chē)站針對(duì)班次調(diào)整、售票員工作量和勞動(dòng)強(qiáng)度加大的實(shí)際情況及時(shí)在支委會(huì)上提出調(diào)整售票員獎(jiǎng)金分配系數(shù)的建議，經(jīng)過(guò)支委會(huì)充分討論一致通過(guò)。系數(shù)調(diào)整了，售票員積極性上來(lái)了，黃偉利用休息時(shí)間走訪(fǎng)旅行社、附近鄉(xiāng)村政府，營(yíng)銷(xiāo)旅行社四次，最高一次性售票24張，創(chuàng)收9108.00元。</p> <p>聽(tīng)聽(tīng)售票員黃偉怎么說(shuō)？</p> <p>寧城站及黨支部將持續(xù)深入貫徹落實(shí)集團(tuán)公司和車(chē)務(wù)段半年工作會(huì)議精神，持續(xù)加大客運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)力度，為積極完成全年工作任務(wù)和客運(yùn)收入目標(biāo)做貢獻(xiàn)！</p><p><br></p>