<p> 為有效提升客服經(jīng)理專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，規(guī)范單位銀行結(jié)算賬戶管理，有效保障客戶資金安全，昌吉州分行組織各縣（市）支行主管行長(zhǎng)、全轄網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、運(yùn)營(yíng)主管、從事對(duì)公開戶客服經(jīng)理及對(duì)公客戶經(jīng)理通過騰訊會(huì)議app進(jìn)行線上學(xué)習(xí)，由運(yùn)行管理部牽頭，從四個(gè)方面為我們進(jìn)行線上培訓(xùn)，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)公安先控，我行管控不及時(shí)的現(xiàn)象，防范監(jiān)管部門處罰。</p> <p> 會(huì)議開始，由州分行覃行長(zhǎng)進(jìn)行開班致詞，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)此次加強(qiáng)單位結(jié)算賬戶風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，在“3.26 特大販賣企業(yè)對(duì)公賬戶案”和“長(zhǎng)城2號(hào) 打擊跨境電信網(wǎng)絡(luò)詐騙”兩個(gè)事件的背景下，公安部門采取停辦新開戶業(yè)務(wù)，經(jīng)濟(jì)處罰等手段大力打擊涉賭，涉詐單位結(jié)算賬戶，各支行應(yīng)加強(qiáng)管理力度，加大對(duì)內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)的把控，給客戶提供便利，確保全行對(duì)公客戶系統(tǒng)的正常運(yùn)行。</p> <p> 運(yùn)管部魯經(jīng)理針對(duì)單位結(jié)算賬戶開戶管理進(jìn)行詳細(xì)介紹，通過監(jiān)管形勢(shì)，總分行管理要求，管理手段創(chuàng)新，以及典型案例四個(gè)方面進(jìn)行講述，進(jìn)一步細(xì)化知識(shí)點(diǎn)。重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)此次組織全行開展涉案賬戶倒查追責(zé)工作，對(duì)賬戶開戶、盡調(diào)、存續(xù)期管理中存在的履職不到位及違規(guī)違法問題進(jìn)行責(zé)任認(rèn)定和處罰。之后運(yùn)營(yíng)管理部王經(jīng)理對(duì)疫情期間涉賭，涉詐單位賬戶排查情況進(jìn)行總結(jié)分析，要求每個(gè)人都能做到認(rèn)真負(fù)責(zé)盡職，要求各支行高度重視，有序?qū)嵤?，?xì)化安排，加快進(jìn)度，之后帶領(lǐng)大家共同學(xué)習(xí)《主動(dòng)實(shí)施單位結(jié)算賬戶控制措施操作規(guī)程》和《新疆分行駐吊銷賬戶集中清理工作實(shí)施方案》。由李經(jīng)理對(duì)企業(yè)客戶單位結(jié)算賬戶便捷變更項(xiàng)目進(jìn)行培訓(xùn)，該項(xiàng)目目的在于強(qiáng)化變更關(guān)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)管理，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)化，提升客戶體驗(yàn)。張經(jīng)理對(duì)盡職調(diào)查的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行詳細(xì)解讀，要求客戶經(jīng)理履職盡職盡責(zé)，依法合規(guī)的進(jìn)行盡職調(diào)查工作，不要流于形式，最后由結(jié)現(xiàn)部郭經(jīng)理對(duì)單位結(jié)算賬戶的風(fēng)險(xiǎn)把控要點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，強(qiáng)調(diào)各支行應(yīng)規(guī)范單位結(jié)算賬戶的開立，變更及管理制度，增強(qiáng)賬戶管理風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。</p> <p> 因此，網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公客戶經(jīng)理和對(duì)公客服經(jīng)理應(yīng)在辦理個(gè)人結(jié)算賬戶開戶時(shí)，對(duì)開戶環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。嚴(yán)格審核開卡資料，確保開卡金額、身份證號(hào)等信息要素完整、規(guī)范，并不得涂改。提高對(duì)代理開戶行為的根本認(rèn)識(shí)，通過電話回訪等形式加強(qiáng)對(duì)代理人身份審核，嚴(yán)格執(zhí)行代理開戶流程及管理規(guī)定。</p><p> 會(huì)議結(jié)束后，大家相互交流提出問題，老師一一耐心解答，客戶經(jīng)理總結(jié)學(xué)習(xí)筆記，鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。在此次居家辦公期間，奇臺(tái)支行每日利用線上app進(jìn)行學(xué)習(xí)，停工不停學(xué)，充實(shí)自己，提高專業(yè)素質(zhì)教育，為日后的工作開展奠定基礎(chǔ)。通過業(yè)務(wù)服務(wù),為客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)雙方互利互惠發(fā)展。</p>