對公線上統(tǒng)一用戶信息整合存量商戶遷移流程美友7934693 <p><span style="font-size: 20px;">我行將以企業(yè)金融服務(wù)平臺為基礎(chǔ)，打造我行對公線上統(tǒng)一的金融服務(wù)平臺，實現(xiàn)對公線上用戶統(tǒng)一標識、統(tǒng)一登錄入口、統(tǒng)一基本信息存儲和管理、統(tǒng)一注冊入口和流程、統(tǒng)一安全認證。通俗地講就是將商戶服務(wù)嵌入企業(yè)網(wǎng)銀中，請您仔細閱讀以下流程進行自助遷移！</span></p> <p><span style="font-size: 20px;">??</span><b style="font-size: 20px; color: rgb(255, 138, 0);">使用ie10以上版本瀏覽器</b></p><p><b style="color: rgb(237, 35, 8); font-size: 20px;">??</b><b style="color: rgb(255, 138, 0); font-size: 20px;">務(wù)必將兩碼進行保存</b><span style="font-size: 20px;">（可以手動記錄或者拍照記錄）</span></p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">一、存量商戶遷移</b></p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">（一）個人商戶/無企業(yè)網(wǎng)銀企業(yè)商戶</b></p> <p>1??從原“電子商務(wù)登錄”入口登陸；</p> <p>2??系統(tǒng)提示遷移“輸入k寶編號前兩位”，點擊提交；</p> <p>3??輸入“k寶密碼”進行自動遷移。</p> <p><span style="font-size: 20px;">??</span><b style="font-size: 20px;">注意：</b></p><p><span style="font-size: 18px;">1、</span><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">務(wù)必</span><span style="font-size: 18px;">將左上方顯示的</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">證書兩碼先記錄</b><span style="font-size: 18px;">下來再進行遷移</span>?。?！</p><p><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">2、如果失敗可</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">進行重試</b><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">或者</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">憑兩碼去企業(yè)網(wǎng)銀證書下載</b><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">處下載</span><span style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">（使用ie10以上瀏覽器）</span><span style="font-size: 18px; color: rgb(1, 1, 1);">，若證書損壞且兩碼沒記，只能到柜面46463補辦企業(yè)網(wǎng)銀證書。</span></p><p><span style="font-size: 18px;">3、</span><b style="font-size: 18px; color: rgb(237, 35, 8);">所有管理員和操作員</b><span style="font-size: 18px;">均須登陸電子商務(wù)系統(tǒng)進行遷移，遷移后僅有商戶服務(wù)功能，無網(wǎng)銀功能！</span></p> <p><b style="font-size: 18px; color: rgb(22, 126, 251);">（二）有企業(yè)網(wǎng)銀商戶</b></p> <p>1??從原“電子商務(wù)登錄”入口登陸；</p> <p>2??若有多個企業(yè)網(wǎng)銀，需選擇其中一個進行綁定，一旦綁定不可更改！</p> <p>3??系統(tǒng)提示遷移“輸入k寶編號前兩位”，點擊提交；</p> <p>4??輸入“k寶密碼”進行自動遷移。</p> <p>??<b>注意：</b></p><p>1、<span style="color: rgb(1, 1, 1);">務(wù)必</span>將左上方顯示的<b style="color: rgb(237, 35, 8);">證書兩碼先記錄</b>下來再進行遷移?。。?lt;/p><p>2、如果失敗可進行重試或者憑兩碼去企業(yè)網(wǎng)銀證書下載處下載<b style="color: rgb(237, 35, 8);">（使用ie10以上瀏覽器）</b>，若證書損壞且兩碼沒記，只能到柜面46463補辦企業(yè)網(wǎng)銀證書。</p><p>3、企業(yè)商戶中，所有管理員和操作員均需通過“電子商務(wù)登錄”入口進行人員遷移和證書更新，<b style="color: rgb(237, 35, 8);">與企業(yè)網(wǎng)銀重復(fù)人員只需進行遷移，無需更新證書</b>，直接使用該人員的企業(yè)網(wǎng)銀k登陸，登陸后有商戶和網(wǎng)銀雙權(quán)限，遷移后原商戶k作廢！</p><p>4、遷移后，<b style="color: rgb(237, 35, 8);">人員權(quán)限保持不變</b>，商戶和網(wǎng)銀各自菜單僅對有操作權(quán)限人員開放！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251); font-size: 18px;">（三）存量商戶遷移過程證書更新失敗操作流程</b></p> <p>1??登陸農(nóng)行官網(wǎng)http://www.abchina.com/cn/，點擊企業(yè)網(wǎng)銀登陸；</p> <p>2??在企業(yè)網(wǎng)銀登陸界面點擊“證書更新”；</p> <p>3??選擇“已過期：去網(wǎng)點申請密碼信封，使用密碼下載證書”；</p> <p>4??點擊“證書下載”；</p> <p>5??輸入前面遷移過程中保存的兩碼，下載證書！</p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">二、遷移后登陸入口</b></p> <p>1??遷移完畢，證書更新成功后，操作人員登陸農(nóng)行官網(wǎng)http://www.abchina.com/cn/，點擊“企業(yè)網(wǎng)銀登錄”；</p> <p>2??在企業(yè)網(wǎng)銀登陸界面點擊“證書登錄”；</p> <p>3??企業(yè)網(wǎng)銀首頁點擊“商戶服務(wù)“即可訪問商戶服務(wù)功能，如果出現(xiàn)按鈕點擊無響應(yīng)，或者下拉菜單顯示不正確的情況，請使用ie10以上瀏覽器。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">（一）個人掌銀入口：個人商戶可登陸個人掌銀查看</b></p> <p>1??存量個人商戶遷移后或新開立的個人商戶其法人可登陸個人掌銀訪問商戶。</p><p>路徑：個人掌銀首頁-全部-轉(zhuǎn)賬支付-商戶服務(wù)</p> <p>2??主要功能包括：查詢、退款、設(shè)置。其中“單筆退款”和“關(guān)閉商戶個人掌銀服務(wù)”需<b style="color: rgb(237, 35, 8);">使用個人掌銀k寶</b>認證。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">（二）企業(yè)掌銀入口：企業(yè)商戶可登陸企業(yè)掌銀查看</b></p> <p>1??存量企業(yè)商戶遷移后或新開立的企業(yè)商戶管理員或操作員可登陸企業(yè)掌銀訪問商戶，商戶操作員掌銀權(quán)限由企業(yè)管理員開通。</p><p>路徑：企業(yè)掌銀首頁-全部-增值服務(wù)-商戶服務(wù)</p> <p>2??主要功能包括：查詢服務(wù)和交易服務(wù)。其中“業(yè)務(wù)復(fù)核、業(yè)務(wù)發(fā)送、銀企對賬、轉(zhuǎn)賬支付及繳費”功能需通過企業(yè)k寶進行交易認證。</p> <p style="text-align: center;"><b style="font-size: 20px; color: rgb(237, 35, 8);">三、問題答疑</b></p> <p>1??<b style="color: rgb(22, 126, 251);">存量商戶服務(wù)器證書是否需要更新？</b></p><p>答：服務(wù)器證書不需要更新，申請補辦等仍使用柜面老交易。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">2??不遷移的商戶是否影響正常使用？</b></p><p>答：商戶操作人員登陸商戶端時，系統(tǒng)提示遷移；若操作人員一直不登陸，不遷移不影響商戶正常收款。</p> <p>3??<b style="color: rgb(22, 126, 251);">商e付存量多商戶如何遷移？</b></p><p>答：一個企業(yè)金融服務(wù)平臺僅可關(guān)聯(lián)一個商戶，對于多商戶的，第一個登陸商戶會首先關(guān)聯(lián)企業(yè)網(wǎng)銀，其余商戶會在遷移過程中后臺自動新建一個空的企業(yè)金融服務(wù)平臺，只是沒有簽約企業(yè)網(wǎng)銀，其操作人員更新證書后通過“企業(yè)網(wǎng)銀登錄入口”登錄，使用“商戶服務(wù)”功能即可。</p> <p>4??<b style="color: rgb(22, 126, 251);">商戶與網(wǎng)銀重復(fù)人員遷移中，提示：該操作員已是企業(yè)網(wǎng)銀操作員，可以直接登錄企業(yè)網(wǎng)銀”，但是登錄企業(yè)網(wǎng)銀后沒有商戶服務(wù)菜單。</b></p><p>答：非程序問題，請客戶確認是否用的是<b style="color: rgb(237, 35, 8);">關(guān)聯(lián)企業(yè)網(wǎng)銀下 同一個人</b><span style="color: rgb(1, 1, 1);">的企業(yè)網(wǎng)銀k寶證書登陸的企業(yè)網(wǎng)銀。</span></p> <p>5??<b style="color: rgb(22, 126, 251);">商戶操作人員遷移過程中，報錯：308024:D001更新失敗，請到公共頁面進行下載！</b></p><p>答：請使用ie10以上瀏覽器重試遷移或憑借遷移過程中顯示的兩碼去企業(yè)網(wǎng)銀證書下載處下載。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">6??商戶操作人員遷移過程中，報錯：501102:證書狀態(tài)不是已下載04。</b></p><p>答:該人員原商戶證書問題，未進入遷移流程。請確認該商戶人員是否在柜面做過補辦商戶人員證書等交易。</p> <p>7??<b style="color: rgb(22, 126, 251);">遷移時報錯：“AP7046:獲取企業(yè)網(wǎng)銀證書AVA信息失敗！EABISCFA8密碼信封已被使用過”。</b></p><p>答：該人員已經(jīng)進行遷移，遷移過程中商戶人員證書未更新為企業(yè)網(wǎng)銀證書，客戶去柜面46426補辦了商戶人員證書又進行遷移造成的。請去柜面46463補辦網(wǎng)銀證書！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">8??遷移時報錯：“AP7046:獲取企業(yè)網(wǎng)銀證書AVA信息失敗！EABISCFA9密碼信封已過期”。</b></p><p>答：該人員已經(jīng)進行遷移，遷移過程中商戶人員證書未更新為企業(yè)網(wǎng)銀證書，14天后兩碼過期，客戶又進行遷移及證書更新造成的。請去柜面46463補辦網(wǎng)銀證書！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">9??登錄企業(yè)網(wǎng)銀，報錯：CFC0MM0001，請求數(shù)據(jù)校驗不通過。</b></p><p>答：重試登陸?；蛘呤强蛻羰褂梅瞧髽I(yè)網(wǎng)銀K寶證書登錄企業(yè)網(wǎng)銀，可通過網(wǎng)銀助手查看證書信息，10388開頭的為商戶證書，11位的為網(wǎng)銀證書，若顯示無k寶信息，則為空k寶或證書損壞。</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">1??0??登陸電子商務(wù)進行遷移，報錯“AP7052:商戶信息查詢失敗”。</b></p><p>答：使用非商戶k寶證書登陸電子商務(wù)進行遷移或商戶證書為未正常狀態(tài)，請使用網(wǎng)銀助手查詢證書信息。若操作員未進行遷移，則去柜面46426補辦證書后進行遷移，若進行過遷移，則憑兩碼自行下載企業(yè)網(wǎng)銀證書。</p> <p>1??1??<b style="color: rgb(22, 126, 251);">當下載證書時出現(xiàn)“無法自動選擇csp，請檢查k寶驅(qū)動安裝是否正確”。</b></p><p>答：請使用我行證書助手修復(fù)并嘗試使用ie10以上瀏覽器進行下載，若依舊報錯，則需更換電腦重新嘗試！</p> <p><b style="color: rgb(22, 126, 251);">1??2??純商戶，未開企業(yè)網(wǎng)銀的情況下，商戶管理員和操作員權(quán)限？</b></p><p>答：此時，商戶管理員和操作員在企業(yè)網(wǎng)銀中均作為企業(yè)網(wǎng)銀操作員身份存在，僅具有商戶管理員和操作員權(quán)限。</p>