鹿鳴湖畔項(xiàng)目2020年8月工作簡(jiǎn)報(bào)

騰飛物業(yè)

尊敬的家人們： 八月的陽(yáng)光依舊熾熱奪目，園區(qū)里，那一個(gè)個(gè)埋頭苦干、被汗水浸透的背影，比陽(yáng)光更加耀眼，匯集著騰飛物業(yè)人服務(wù)業(yè)主的拳拳赤子之心。就讓我們一起回顧吧！感謝各位業(yè)主家人一路的支持與理解，敬請(qǐng)您提出寶貴意見。 一、客戶服務(wù)篇 貼心管家在平凡的工作中精益求精，用心傾聽每一戶的需求，耐心解決每一個(gè)問題。細(xì)心，是我們工作的態(tài)度；熱心，是我們處事的信條；一絲不茍，是我們的追求。凡事有交代，件件有著落，事事有回音?？傊河惺履f話！ 從本月開始，項(xiàng)目經(jīng)理、客服主管開始有計(jì)劃拜訪業(yè)主，傾聽業(yè)主的心聲和建議，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)不足，為您提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。 本月客服部主要完成：周檢4次，客服熱線接聽786次，走訪客戶196戶，管家培訓(xùn)4時(shí)，處理客服報(bào)事報(bào)修 546項(xiàng)，空置房全覆蓋檢查28 戶，裝修手續(xù)辦理12戶，裝修監(jiān)管213戶。 空置房打掃 為結(jié)婚業(yè)主提供禮賓服務(wù) 二、工程維修篇 每日開展公共區(qū)域巡視、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、電梯巡查、用水、用電設(shè)備房維護(hù)保養(yǎng)；管道疏通維護(hù)，入戶維修等……平時(shí)業(yè)主家中遇到問題，一個(gè)電話，他們都為您服務(wù)到家，滿意到家。 本月維修部主要完成：處理546項(xiàng)維修工單，設(shè)施維護(hù)62次，設(shè)備維護(hù)62次，培訓(xùn)4時(shí) 。 設(shè)施設(shè)備保養(yǎng) 休息椅刷漆 園區(qū)松動(dòng)地磚維修 三、秩序服務(wù)篇 園區(qū)及車庫(kù)每日不定時(shí)巡視，發(fā)現(xiàn)安全問題及時(shí)處理；門崗把控外來人員、外來車輛；夜間定期蚊蟲消殺、清理樓道，整理車棚，每周消防安全排查消防聯(lián)動(dòng)測(cè)試，每月消防器材全覆蓋檢查。從來就沒有什么歲月靜好，只不過有人在替你負(fù)重前行。園區(qū)安全衛(wèi)士，24小時(shí)忠于職守，只為您住的安心。 本月秩序部完成：每天交接班實(shí)操培訓(xùn)1時(shí)，每小時(shí)巡查1次，消防設(shè)施巡查31次，清理非機(jī)動(dòng)車62次，對(duì)園區(qū)監(jiān)控設(shè)備檢查 31次，登記裝修車輛、人員639次，幫扶業(yè)主259次。 檢查消防器材 利用交接班時(shí)間練習(xí)軍體拳 非機(jī)動(dòng)車停車處劃線 配合社區(qū)創(chuàng)文工作 保養(yǎng)消防泵房 夜班日常 四、保潔綠化篇 道路清掃及水系沖洗；每周對(duì)垃圾桶、樓道、蚊蟲及綠化消殺；綠化澆灌及養(yǎng)護(hù)，修剪園區(qū)草坪；不怕臟，不怕苦，每個(gè)角落不放過，只有小區(qū)環(huán)境美，業(yè)主天天心情好。這一群人在揮灑汗水，為業(yè)主提供舒適整潔的居住環(huán)境！ 本月環(huán)境部完成：樓道、園區(qū)公共區(qū)域打掃62次，垃圾清理496噸，害蟲消殺4次，綠化修剪2萬(wàn)㎡，綠植澆水10余次，病蟲害防治2次。 打掃游樂場(chǎng)衛(wèi)生 綠化修剪 清刷垃圾桶 打掃公區(qū)衛(wèi)生 五、社區(qū)文化篇 “有家，有愛，有騰飛”，融小家入大家，加強(qiáng)社區(qū)文化的感召力，凸顯“溫暖社區(qū)、尊享社區(qū)、精品社區(qū)”的價(jià)值，接地氣兒的便民服務(wù)將你我拉得越來越近......8月主要社區(qū)文化活動(dòng)有： “幸福鄰里情”，消夏露天電影節(jié)，連續(xù)三周周末舉辦。 　　跳蚤市場(chǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)異?；鸨?lt;/p> 六、業(yè)主的肯定 　我們一直在不斷地改進(jìn)和提升，您的滿意是我們奮斗的目標(biāo)，我們比別人更愿意讓各位業(yè)主家人臉上洋溢著笑容，這是我們的價(jià)值，也是我們服務(wù)的共識(shí)。 精品服務(wù) 尊享一生物業(yè)客服中心熱線0374-2279000我們時(shí)刻攜手與您同行服務(wù)沒有終點(diǎn)我們也永遠(yuǎn)不會(huì)停止前進(jìn)的步伐