<p>初秋伊始，黃金九月，武漢迎來百萬大學(xué)生陸續(xù)返校，這個城市因為一個個青春的面孔恢復(fù)喧囂與繁榮；然而，因常態(tài)化疫情防控的需求，武漢眾多高校均采取了封閉式管理模式，沃爾瑪武漢光谷店周邊5公里范圍內(nèi)遍布近十余所高校，如何為封閉式管理模式下的高校師生提供服務(wù)，為全店員工帶來了新的挑戰(zhàn)與思考。隨著贏在??起點項目的全面啟動，光谷店總經(jīng)理Frank 在項目啟動會上指出：??起點項目的五個維度：整潔、快速、友好、新鮮，O2O，每個維度都應(yīng)當(dāng)成一項使命去完成，時刻將目標印在心中：我們要成為顧客可依賴的滿足他們?nèi)粘Ｉ钏枰牧闶凵獭?lt;/p> <p>作為光谷店O2O業(yè)務(wù)的負責(zé)人，副總羅緒國一直認準目標：成為5公里范圍內(nèi)線上顧客的首選。 8月27日他與ＨＲ一起第一時間搜集高校返校信息，制定靈活機動的推廣方案，第一輪三公里范圍內(nèi)的推廣地圖和計劃迅速成型，快速的組織了15名校園推廣小組成員，他們分別來自門店2019至2020屆管培生、各分區(qū)營運主管、及ＨＲ。開學(xué)季促銷商品、WMDJ/JDDJ、自主品牌、零售新星招募，推廣任務(wù)還真不少～</p> <p>抓住推廣黃金期，8月最后一個周末，正是武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院、武漢紡織大學(xué)開學(xué)日子，MT劉盼、郭小峰、馮碩及鮮食主管彭偉成為推廣排頭兵，即使無法進入校內(nèi)，校門口、主干道路口、公交站旁等都成為他們推廣的主要陣地，頭頂烈日進行了為期2天的宣傳，成功建立兩所高校顧客群，約60名同學(xué)登記并領(lǐng)取線上優(yōu)惠券，這僅僅只是開始…</p> <p>每天推廣結(jié)束后的COE環(huán)節(jié)成為大家圍觀的重點，每一條經(jīng)驗都是寶貴的，每一次突破都讓人充滿成就感，一棒接一棒，讓W(xué)MDJ和JDDJ服務(wù)于每一位同學(xué)，讓零售新星加入我們成為點點星星之火……</p> <p>山姆沃爾頓曾說過，我們的老板只有一個，那就是我們的顧客。顧客無處不在，服務(wù)也無處不在。嘴角微笑可能被口罩遮住，服務(wù)的初心卻勢不可擋！</p>