南海.幸福城2020年8月份物業(yè)服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)

散步的魚(yú)

南海.幸福城客服中心踐行著合甲集團(tuán)、合家物業(yè)公司“以人為本、貼心管理、創(chuàng)新服務(wù)”的管理理念，對(duì)小區(qū)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行有計(jì)劃、有流程、有標(biāo)準(zhǔn)的日常維修養(yǎng)護(hù)，對(duì)“四害”工作進(jìn)行定期滅殺，對(duì)園林綠化進(jìn)行高效的修剪、養(yǎng)護(hù)，對(duì)小區(qū)安全進(jìn)行著日夜守護(hù)，一刻從未間斷！<div> 客服中心全體員工本著熱情工作、高度敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，努力做好各項(xiàng)管理工作，盡量延緩小區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施熵增，以達(dá)到項(xiàng)目“保值、增值”的目的，從而營(yíng)造一個(gè)安全、和諧、文明的幸福家園！</div> 客戶服務(wù)篇客服中心處理多家業(yè)主廚房滲漏水問(wèn)題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看大部分是裝修公司防水沒(méi)做到位導(dǎo)致，經(jīng)過(guò)多次和業(yè)主溝通后同意自費(fèi)維修；二期23棟某戶裝修公司衛(wèi)生間試水，多次現(xiàn)場(chǎng)查看都滲水到樓下，經(jīng)過(guò)第五次查看才完成衛(wèi)生間防水工作，最后得到該戶業(yè)主高度的認(rèn)可；接城西鎮(zhèn)金沙居委會(huì)和保稅區(qū)管委會(huì)要求，進(jìn)行垃圾分類(lèi)的全面宣傳，懸掛條幅、宣傳欄、門(mén)禁口、垃圾房和垃圾桶上面粘貼分類(lèi)常識(shí)和標(biāo)識(shí)，并成立分類(lèi)小組，設(shè)立督導(dǎo)員全面配合政府學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)。 8月份管家處理業(yè)主家中事項(xiàng)459件，前臺(tái)客服接待業(yè)主來(lái)訪1676人次，受理公共報(bào)修583次，本月共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)2926余次；秩序維護(hù)篇保安巡邏發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)亂曬被子統(tǒng)一收樓頂晾曬區(qū)晾曬， 8月份小區(qū)共清理亂停電動(dòng)車(chē)、共享單車(chē)約50余輛，通知違規(guī)亂停放車(chē)輛約68余次，進(jìn)行小區(qū)巡邏720人次，消防設(shè)施設(shè)備檢查已完成。工程維修服務(wù)篇工程班組按期進(jìn)行路邊高桿燈、綠化景觀燈噴漆保養(yǎng)工作。工程班組疏通28棟03房廚房排污管堵塞問(wèn)題，并重新制作整改方案，減少后期容易堵塞形象再次發(fā)生；工程班組和保潔組不定期清理排水溝工作，8月份幸福城工程維修人員處理水表故障 86次，幫業(yè)主送水電197次，入戶門(mén)維修 15戶，各項(xiàng)工程維修約 260次，緊急維修 3 次；保潔服務(wù)篇保潔組不定期清潔樓宇架空層地面及墻面臟亂地方；保潔組持續(xù)清理業(yè)主堆放樓層及地庫(kù)公共區(qū)域的裝修剩余材料；保潔組每月清洗售樓部門(mén)口魚(yú)池1次，8月份幸福城保潔人員日平均處理生活垃圾108桶、投放老鼠藥48處，處理公共區(qū)域雜物15次；綠化服務(wù)篇綠化組每月進(jìn)行打藥消殺蚊蟲(chóng)工作； 8月份綠化組補(bǔ)種草坪18處（樓宇門(mén)口電動(dòng)車(chē)停放處八字磚補(bǔ)種綠化，二期垃圾房重新開(kāi)挖補(bǔ)種綠化），拔除雜草16處，施肥2次，修剪草坪、綠植1900平方米，綠化消殺面積1.5萬(wàn)平方米；小區(qū)自檢工作客服中心各班組領(lǐng)班等相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)園區(qū)每周進(jìn)行巡檢1次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；小區(qū)觀看露天電影 8月14日晚19:30分，幸福城客服中心邀請(qǐng)海南省電影公司走進(jìn)社區(qū)為廣大業(yè)主和小朋友播放公益電影，影片名稱(chēng)：“追夢(mèng)的黎族女娃娃”，小區(qū)居民紛紛表示，這樣的活動(dòng)對(duì)于豐富日常文化生活非常有意義，希望以后能夠在小區(qū)內(nèi)多開(kāi)展類(lèi)似的文化活動(dòng)，此次活動(dòng)獲得廣大業(yè)主認(rèn)可，小朋友們更是嗨翻天；創(chuàng)建一個(gè)安全、文明、和諧的家園離不開(kāi)每一位業(yè)主的支持，這里的一花一草需要我們共同珍惜，這里的一門(mén)一窗需要我們共同愛(ài)護(hù)，這里的環(huán)境衛(wèi)生需要我們共同護(hù)理，這里的秩序安全需要我們共同維護(hù)，這里的美好生活需要我們共同創(chuàng)造，感恩幸福城的每一位業(yè)主！感謝最親愛(ài)的員工們！<br> <br> <b>因?yàn)?，有你在，業(yè)主更幸福！! !</b>