<h1> 自6月20日“百日營銷競賽”活動開展以來，襄城農(nóng)商銀行把行風(fēng)行貌建設(shè)作為一項基本工作抓實抓牢，著力用新提升、新風(fēng)貌、新轉(zhuǎn)變助力營銷活動開展。9月初，隨著服務(wù)質(zhì)效提升現(xiàn)場導(dǎo)入階段的結(jié)束，標志著我行形象提升工作邁上了一個新的臺階。</h1> <h3 style="text-align: center"><b>每日晨會，展現(xiàn)農(nóng)商銀行風(fēng)采</b></h3> <h1><b> 辦公環(huán)境新提升。</b>營業(yè)網(wǎng)點、信貸大廳等辦公場所是與客戶溝通的重要橋梁，也是銀行營銷產(chǎn)品、提供服務(wù)的主要陣地?？傂袌猿帧耙钥蛻魹橹行摹钡姆?wù)原則，對網(wǎng)點環(huán)境進行深入打造。今年7月起，在全行啟動了服務(wù)質(zhì)效提升工作，按照整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全的“6S”標準，在各支行采取“一對一”現(xiàn)場導(dǎo)入，每個支行利用3天時間組織全員對網(wǎng)點房間、院落、門頭進行全方位、無死角的清潔打掃，營造干凈整潔的內(nèi)外部環(huán)境；在機關(guān)開展儀容儀表檢查，對各部門辦公環(huán)境開展專項整治，推行分類整理、有序歸類檔案管理辦法，一掃機關(guān)部門檔案多、分類雜、亂堆放的問題；總行領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭組織召開機關(guān)晨會，支行、分理處每天召開晨會，展現(xiàn)良好形象，安排部署一天工作，使工作作風(fēng)和辦事效率大幅提高。</h1> <h3 style="text-align: center"><b>6S導(dǎo)入，辦公環(huán)境煥然一新</b></h3> <h1><b> 形象氣質(zhì)新行貌。</b>行風(fēng)行貌是銀行員工的外在形象和氣質(zhì)，在與客戶交往中直接影響銀行在客戶心中的地位?？傂袑T工行風(fēng)行貌建設(shè)放在員工隊伍建設(shè)首位，分類推進，有序抓好，在柜面隊伍方面，以“6S”服務(wù)為標準，利用晨夕會時間，集中學(xué)習(xí)標準化站姿、坐姿、服務(wù)手勢及禮儀等細節(jié)，以人員形象統(tǒng)一、柜面服務(wù)“七步曲”、廳堂服務(wù)“十個一”等規(guī)范服務(wù)，給客戶展現(xiàn)現(xiàn)代銀行的行風(fēng)行貌，吸引新客戶，留住老客戶，促進各項業(yè)務(wù)開展。</h1> <h3 style="text-align: center"><b>規(guī)范服務(wù)，著力提升客戶體驗</b></h3> <h1><b> 思想行為新轉(zhuǎn)變。</b>統(tǒng)一的工裝，經(jīng)過嚴格培訓(xùn)的隊伍，干凈整潔的網(wǎng)點環(huán)境，讓全縣各界群眾看到襄城農(nóng)商銀行的新變化。今年來，總行相繼開展了“黨建金融聯(lián)盟”“清收風(fēng)暴”“百日營銷”“服務(wù)質(zhì)效提升”等活動和項目，這些工作的開展進一步提升了員工干事熱情、鍛煉了隊伍執(zhí)行力；同時，全行深入開展合規(guī)專項培訓(xùn)、愛崗敬業(yè)教育和企業(yè)文化建設(shè)，扭轉(zhuǎn)員工“等、靠、要”的過時思想，向“敢干、實干、加油干”轉(zhuǎn)變。在此次“百日營銷競賽”活動中，各支行（部）為營銷存款主動進村入戶外拓、集中營銷商戶企業(yè)、積極開展特色活動；為營銷小額貸款認真結(jié)合整村授信、推廣金燕e貸、開展上門辦貸，在“百日營銷競賽”中展現(xiàn)出昂揚的熱情與干勁。截至8月底，“百日營銷競賽”期間全行存款余額實際上升4.9億元；共發(fā)放小額貸款3000余筆，為襄城縣“六穩(wěn)”“六保”提供了強有力的金融支持。</h1><p style="text-align: right;"><b>供稿：黨群工作部 魏元浩</b></p>