<p>優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是指以“病人為中心”，強化基礎(chǔ)護理，全面落實護理責任制，深化專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平。在醫(yī)療行為上，處處為病人著想，一切活動都要把病人放在首位，緊緊圍繞病人的需求，提高服務(wù)質(zhì)量，控制服務(wù)成本，制定方便措施，簡化工作流程，為病人提供“優(yōu)質(zhì)，高效，低耗，滿意，放心”的醫(yī)療服務(wù)！</p><p> 在全院上下夯實醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵時間，我們一直在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的路上不斷前進！</p> <p>在李英慧護長的帶領(lǐng)下，認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)涵，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的理念。</p> 入院有人接 <p>優(yōu)質(zhì)護理不是單一的打針發(fā)藥，而是貫穿在護理工作的每個環(huán)節(jié)。當病人來到我們科那一刻起，他就成了我們肝膽血管大家庭的一員，從疾病治療到生活照護都有醫(yī)護人員的身影陪伴！</p> 在院有人陪 <p>床頭交接班細化交接內(nèi)容，交接病人基本情況的前提下，充分了解其心理動態(tài)。急病人之所急，想病人之所想。</p> <p>對危重手術(shù)病人指導病人康復訓練，了解病人掌握程度。親身示范，始終同理心與病人交流。</p> <p>對每一項護理操作做到精益求精，復雜治療操作請專業(yè)老師參與會診，本著一切為了病人，為了病人一切的服務(wù)理念服務(wù)好每一位病人，科室每一位護士做到以最專業(yè)的護理操作服務(wù)于每一位病人。</p> <p>確保病人安全刻不容緩！科內(nèi)應(yīng)急演練按計劃進行，增加護士的應(yīng)急觀念和急救知識。為患者的安全保駕護航。</p> <p>陪人座談會和醫(yī)護座談會每月、每季度按時召開。醫(yī)護交流，共同促進工作進步?；セ冀涣?，得到病人肯定認可的同時也在不斷的查找工作中的疏漏和短板，積極改正，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。</p> <p>責任護士伴隨病人左右，為年齡大的爺爺做衛(wèi)生處置！對病人外出檢查也根據(jù)病情需求給予個性化陪檢！</p> 出院有人送 <p>協(xié)助孤寡老人辦理出院及報銷，幫助無陪護病人買飯，買奶。為外地病人郵寄病歷，定時豐富便民服務(wù)箱等等……</p> <p>一聲親切的問候，一句溫暖的解答！每天在病房里出現(xiàn)的聲音！對出院病人個體性宣教，指導，充分做到出院有人送！</p> 回家有人問 <p>出院回訪規(guī)范化，責任護士不定時對分管病人進行電話回訪，回訪率≥80%，回訪內(nèi)容根據(jù)病人的疾病特點在飲食，活動，生活等多方面給予人性化的特色指導！這份小小的工作換來了病人大大的贊美和信任！</p> <p>延伸護理服務(wù)也在發(fā)光發(fā)熱！根據(jù)科內(nèi)疾病特點，成立了大隱靜脈患者康復交流微信群，醫(yī)護同在，為病人答疑解惑，得到病人高度認可?。ê罄m(xù)的其他疾病的微信群也在建立中）</p> <p>加強優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高患者滿意度，不僅是實踐科學發(fā)展觀和踐行全心全意為人民服務(wù)健康服務(wù)宗旨的本質(zhì)要求。更是改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，惠民廣大患者，實現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革總體目標的重要舉措！</p><p>沒有最好，只有更好！肝膽外科全體醫(yī)護人員在今后的工作中必將砥礪前行，共同創(chuàng)造更加輝煌的明天！</p>