“教育大講堂”——《幼兒園園長必學(xué)的日常工作禮儀》

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中華民族是禮儀之邦，中國人素以彬彬有禮而著稱于世。作為幼兒園的園長也不例外，那么，園長在工作中需要注意哪些禮儀細(xì)節(jié)呢？ 園長日常工作禮儀 1.工作前的準(zhǔn)備 ① 前一天做出第二天的相關(guān)工作計(jì)劃。 ② 整理辦公區(qū)域，做好工作前的準(zhǔn)備。 ③ 確認(rèn)辦公設(shè)備工具，如果發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，或聯(lián)絡(luò)相關(guān)人員進(jìn)行解決。 2.工作中的禮儀 ① 工作中，遵照本崗位的一日工作流程和職責(zé)規(guī)范操作。 ② 要主動(dòng)學(xué)習(xí)和掌握與本職工作有關(guān)的知識(shí)與信息，了解、精通相關(guān)的知識(shí)。 ③ 工作中如若遇到不明白的地方，立即向相關(guān)人員請(qǐng)教，直到明白為止。 ④ 認(rèn)真觀察教職員工的工作狀況，取長補(bǔ)短。 ⑤ 要有超前意識(shí)，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。 ⑥ 不得在工作時(shí)間與同事開玩笑、大聲講話或嘮家常。 ⑦ 不得隨意離開工作崗位，有事外出或園內(nèi)巡視時(shí)，帶上手機(jī)并告知相關(guān)人員。 3.下班前整理 ① 將辦公物品、文件資料放置整理好后方可離開。 ② 關(guān)閉電腦、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、照明、飲水機(jī)、門窗等辦公用品和電源設(shè)施后方可離開。 4.公德 ① 自覺打掃衛(wèi)生，保持辦公室整潔、衛(wèi)生。書櫥、桌面的物品擺放整齊。下班后最后離開辦公室時(shí)要注意關(guān)門、關(guān)窗、關(guān)電器。 ② 愛護(hù)幼兒園公物。辦公室的財(cái)務(wù)（門、窗、燈、櫥等）、各種活動(dòng)器具、教學(xué)用具等要小心使用。 ③ 注重公共衛(wèi)生，不吃零食，不亂扔果皮紙屑，不吸煙，不隨地吐痰，不亂吐口香糖殘?jiān)取?lt;/p> 園長日常語言禮儀 園長帶頭說普通話，語態(tài)親切、語氣平和、音量適中，多使用積極、正面的鼓勵(lì)話語。與人交談時(shí)要注意語言流暢，條理清晰。 1.接待教師禮 園長接待教師（不論當(dāng)班時(shí)間與否），本著相互尊重、坦誠相待的原則，站在他人立場考慮問題。了解教師的心理，幫助教師分析事情的原因和可能發(fā)生的后果，并給予教師有針對(duì)性、建設(shè)性的意見。 2.指導(dǎo)員工工作禮儀 熟悉全園各崗位的工作流程與規(guī)范。工作巡視中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。針對(duì)不同崗位的流程與規(guī)范進(jìn)行不同的指導(dǎo)，并依據(jù)相關(guān)的績效考核方案對(duì)全體員工的工作質(zhì)量進(jìn)行考核與評(píng)估。 3.與員工溝通交流禮儀 不定期地與員工進(jìn)行溝通與交流。了解員工的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)階段的工作狀況，用積極向上的陽光心態(tài)引領(lǐng)員工，關(guān)心員工的生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。 4.處理各種園務(wù)矛盾禮儀園長處理各種園務(wù)矛盾要有理智、不感情用事；處理事情時(shí)，對(duì)事不對(duì)人。要充分調(diào)查園務(wù)矛盾的原因，善于同矛盾的雙方進(jìn)行溝通與交流，尋找雙方的平衡點(diǎn)，幫助雙方達(dá)成共識(shí)。 5.處理家長與幼兒園間矛盾禮儀園長處理家長與幼兒園的矛盾時(shí)，首先平穩(wěn)家長激動(dòng)的情緒，了解矛盾的原因，向家長做好解釋工作，提出具體的解決矛盾的方案，與家長達(dá)成解決矛盾的共識(shí)，并爭取家長最大限度的諒解和理解。如果家長的要求過于苛刻，要委婉地拒絕；達(dá)不到家長要求時(shí)要立即組織幼兒園的管理人員召開緊急會(huì)議，第一時(shí)間給予家長答復(fù)。解決家長與幼兒園或教師的矛盾時(shí)，園長需站在幼兒園的立場上解決問題，不能一味地迎合家長的意愿而違背幼兒園的辦事原則，或做有損教師尊嚴(yán)的決定。 更多精彩內(nèi)容給您提供解決問題最強(qiáng)有力的方案支持：1、管理類：《幼兒園精粹管理》、《“三化”管理讓幼兒園質(zhì)量地毯式覆蓋》2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)類：《幼教精英生命動(dòng)力特訓(xùn)營》、《團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定及執(zhí)行》、《幼師正能量》3、教師培訓(xùn)類：《幼兒園教師分層評(píng)價(jià)與晉級(jí)機(jī)制》、《教師培訓(xùn)體系構(gòu)建與新思路》、《幼兒教師情緒管理（做有準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)考察者）》4、園長培訓(xùn)類：《幼兒園口碑營銷》、《幼兒園的績效管理及薪酬激勵(lì)制度》、《幼教行業(yè)的社群思維》、《“互聯(lián)網(wǎng)+”高速發(fā)展下的人才饑渴及應(yīng)對(duì)之策》、《2019年園所工作計(jì)劃及分解》、《90后員工心理行為研究》、《80、90后家長教育消費(fèi)心理行為研究》5、家庭教育類：《上善若水麥田守望》、《家園公育的優(yōu)化和開發(fā)》、《給孩子足夠的心理營養(yǎng)》、《做高情商父母》、《家長正能量》、《親密旅程》、《NLP心靈之旅》、《自我成長探索之旅》6、幼兒園園中園類：《0~6歲立體發(fā)展模式評(píng)析》、《幼兒園“三位一體”的創(chuàng)新型經(jīng)營策略》、《0~6歲教育營銷一體化生態(tài)理論體系》、《0~6歲一體化之早教完整課程標(biāo)準(zhǔn)流程示范》 　　為了促進(jìn)幼兒園園長的專業(yè)發(fā)展，教育部2015年頒布了《幼兒園園長專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，該標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)合格幼兒園園長的基本素養(yǎng)的規(guī)范,同時(shí)也為各級(jí)各類教育行政部門管理幼兒園園長隊(duì)伍和園長培訓(xùn)提供了重要依據(jù)。該標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)是一項(xiàng)具有奠基性與開創(chuàng)性的工作。 園長的培訓(xùn)不能等同于幼兒教師的培訓(xùn)，內(nèi)容應(yīng)該更加全面。所涵蓋學(xué)科領(lǐng)域不僅為教育學(xué)、心理學(xué),還需要涉及管理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué),甚至財(cái)務(wù)、法律、公關(guān)關(guān)系等。目前,很多園長是從教師中產(chǎn)生,從單純的教育者轉(zhuǎn)向三種角色（教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、管理者）,需要對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行拓展。另外,為提升園長個(gè)人綜合素養(yǎng),發(fā)揮其人格感染力量,還應(yīng)安排通識(shí)類內(nèi)容。 園長培訓(xùn)內(nèi)容劃分模塊。模塊一:1-規(guī)劃幼兒園發(fā)展,內(nèi)容包括我國學(xué)前教育相關(guān)政策法規(guī);2-國內(nèi)外學(xué)前教育現(xiàn)狀、趨勢(shì)與熱點(diǎn);3-園所發(fā)展規(guī)劃與決策方法與技術(shù)等。 模塊二:1-營造育人文化,內(nèi)容包括社會(huì)主義、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與幼兒園教育;2-幼兒園精神文化、制度文化、物質(zhì)文化、行為文化建設(shè);3-園所文化建設(shè)路徑與策略等。 模塊三:1-領(lǐng)導(dǎo)保育教育,內(nèi)容包括幼兒園保教目標(biāo);2-不同年齡階段幼兒發(fā)展目標(biāo);國內(nèi)外3-保育教育發(fā)展動(dòng)態(tài)與趨勢(shì);4-教育信息技術(shù)在幼兒園保教工作中運(yùn)用;5-幼兒園課程領(lǐng)導(dǎo);6-幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)、一日生活、游戲、教育教學(xué)活動(dòng)有效組織與管理;7-幼兒園教育科研等。 <h3>模塊四: 1-引領(lǐng)教師成長,內(nèi)容包括幼兒教師教育理想與師德; 2-幼兒教師職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃;新入職教師角色適應(yīng); 3-幼兒園師資隊(duì)伍建設(shè)與專業(yè)發(fā)展;幼兒園學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建; 4-幼兒教師職業(yè)幸福感培育等。 </h3> 模塊五:5-優(yōu)化內(nèi)部管理,內(nèi)容包括幼兒園規(guī)章制度建設(shè);6-幼兒園人力資源管理;7-幼兒園財(cái)務(wù)管理;8-幼兒園衛(wèi)生保健管理;9-幼兒園安全管理;10-幼兒園危機(jī)管理;11-學(xué)前教育質(zhì)量評(píng)價(jià);12-園長領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)務(wù);13-幼兒園民主科學(xué)管理、人性化管理等。 模塊六:1-調(diào)試外部環(huán)境,內(nèi)容包括幼兒園公共關(guān)系;2-幼兒園與社區(qū)合作實(shí)踐路徑;3-幼兒園家長工作理論與方法;4-0-3早期教育;5-幼兒園與小學(xué)銜接;6--幼兒園對(duì)外部資源開發(fā)與利用;7-幼兒園的招生策略、技巧與案例分析8-幼兒園與家長、社區(qū)合作的經(jīng)驗(yàn)等。