<p> （9月7日至9月25日）</p> <p> 9月7日復(fù)工后，各職能部門、各柜面前臺認(rèn)真落實(shí)運(yùn)營服務(wù)部經(jīng)理室工作要求，依據(jù)9月月度培訓(xùn)計(jì)劃，持續(xù)做好進(jìn)銷售職場轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。</p> <p> 承保理賠部對《解析核保自動(dòng)審核通過率》、《健康萬里行和普惠保險(xiǎn)》開展培訓(xùn)，并根據(jù)新疆分公司要求組織柜員、各經(jīng)營單位收看《教您玩轉(zhuǎn)智能投保2.0（下集）》直播課程，助力銷售展業(yè)經(jīng)營。</p> <p> 調(diào)查部主管對收展的三個(gè)專支公司進(jìn)職場培訓(xùn)，內(nèi)容為核保相關(guān)政策與提調(diào)標(biāo)準(zhǔn)、生調(diào)重點(diǎn)、定點(diǎn)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定，重點(diǎn)對反保險(xiǎn)欺詐案件重大陽性件的分析，營銷員在展業(yè)時(shí)應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)防范做強(qiáng)調(diào)。</p> <p> 柜面管理部組織各柜面經(jīng)理與業(yè)務(wù)骨干加強(qiáng)了e店管家業(yè)務(wù)代辦、智慧柜員機(jī)的現(xiàn)場培訓(xùn)、并要求在時(shí)間允許的前提下，增加答疑與操作通關(guān)環(huán)節(jié)。從新疆分公司通報(bào)的成績看，烏市分公司的銷售人員保全服務(wù)率成績每日都有提高，說明了轉(zhuǎn)培訓(xùn)的必要性與現(xiàn)場培訓(xùn)的更好效果。</p> <p> 客戶服務(wù)部牽頭各柜面經(jīng)理為各經(jīng)營單位做《服務(wù)時(shí)刻》的宣導(dǎo)進(jìn)職場，對投訴簡析、新型產(chǎn)品通知偏好設(shè)置、客戶關(guān)鍵信息更正及新單回訪等四部分做重點(diǎn)宣講。</p> <p> 各柜面經(jīng)理、骨干柜員的專業(yè)授課，結(jié)合服務(wù)推廣專員在團(tuán)隊(duì)中的講述與實(shí)操演練，使得公司的各項(xiàng)重點(diǎn)工作、線上實(shí)務(wù)與操作在銷售職場得以推進(jìn)與落地，各位講師還依據(jù)銷售職場個(gè)性化需要，增加了壽險(xiǎn)APP常見保全課程，通過培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了營銷員通過線上操作服務(wù)客戶的水平。</p> <p> 9月，運(yùn)營服務(wù)部共計(jì)進(jìn)職場轉(zhuǎn)培訓(xùn)45場次，參加培訓(xùn)2389人次，運(yùn)營服務(wù)部將繼續(xù)結(jié)合公司不同階段的工作要求與經(jīng)營單位需要，持續(xù)推進(jìn)轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。</p>