<p> “非常感謝，辛苦你們了，這真是老百姓自己的銀行，周到又貼心！”9月28日在西寧市中醫(yī)院，萬(wàn)先生激動(dòng)地對(duì)兩位上門服務(wù)的我行工作人員表示感謝。</p><p> 9月27日，客戶萬(wàn)先生打電話到青海銀行文成路支行，告知工作人員其母親的青海銀行存折丟失，但由于癱瘓?jiān)诖矡o(wú)法前來(lái)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理掛失業(yè)務(wù)。獲知情況后，在堅(jiān)守合規(guī)的前提下，文成路支行決定為老人上門辦理業(yè)務(wù)。次日，兩名工作人員一大早冒雨前往客戶所在醫(yī)院，在確認(rèn)客戶萬(wàn)先生母親的實(shí)際情況和意愿后，快速完成了存折掛失授權(quán)手續(xù)。</p> <p> 將服務(wù)送上門，讓“特殊”的客戶享受到“特殊”的服務(wù)，文成路支行將繼續(xù)用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，扎扎實(shí)實(shí)地為每一位客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題，在堅(jiān)持合規(guī)、嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，提供便民、高效、貼心的服務(wù)，積極踐行身為銀行人的光榮使命。</p><p><br></p><p> 制作人：崔靜文</p><p> 審核人：劉晏余</p><p> 審簽人：梅顯宏</p>