曲周聯(lián)社客戶投訴處理技巧提升培訓(xùn)

解藥

<p>　　為了更好地處理銀行客戶投訴問(wèn)題，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得客戶，贏得市場(chǎng)，提高農(nóng)村信用社聲譽(yù)，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，2020年10月18日，邯鄲市審計(jì)中心10月筑基工程客戶投訴處理技巧提升訓(xùn)練，開(kāi)課了，曲周聯(lián)社專門(mén)組織全轄網(wǎng)點(diǎn)委派會(huì)計(jì)到審計(jì)中心7樓進(jìn)行學(xué)習(xí)。本次訓(xùn)練營(yíng)特地請(qǐng)到修子渝老師進(jìn)行了全方位地精彩講解。</p> <p>　　課程分為四個(gè)部分：1、銀行投訴的危害；2、系統(tǒng)思維看“投訴”；3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)防“投訴”；4、投訴處理留“客戶”。</p> <h3 style="text-align: left;">　　在日常工作中，要做好服務(wù)工作并不是一件容易的事。微笑的服務(wù)，熱情的態(tài)度，專業(yè)的知識(shí)，高效的辦事效率，得體地處理客戶的不滿和投訴，是我們?nèi)粘７?wù)必須要做到的，最重要的我們?nèi)绾巫尶蛻粽嬲惺艿轿覀兎浅Ｖ匾暱蛻簦尶蛻魟?dòng)心。</h3> 培訓(xùn)課上，我們聯(lián)社優(yōu)秀的小伙伴們就如何處理客戶投訴，結(jié)合修老師所講，進(jìn)行了情景演練，獲得了老師及其他聯(lián)社同事的高度認(rèn)同和贊揚(yáng)。老師的講解合我們對(duì)客戶投訴又有了深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何處理投訴有了更新的方法和想法，相信通過(guò)這一次的培訓(xùn)，面對(duì)客戶投訴，我們一定會(huì)處理的更加理想和諧，通過(guò)投訴提升我們的服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更真誠(chéng)地服務(wù)，贏得更多客戶的信任和支持，讓曲周聯(lián)社成為曲周當(dāng)?shù)胤?wù)最好的銀行！