葫蘆島分行實現(xiàn)蒲公英3.0項目固化培訓(xùn)全覆蓋

呂晴

8月30日，遼寧分行蒲公英計劃3.0項目培訓(xùn)組送教上門，走進(jìn)葫蘆島分行。為進(jìn)一步深化“蒲公英”項目在全轄落地，切實提升網(wǎng)點各崗位人員營銷實戰(zhàn)能力，在市行黨委高度重視和大力支持下，在王守玉副行長悉心策劃和指導(dǎo)下，個金部將當(dāng)前重點產(chǎn)品、熱門活動融入到了培訓(xùn)課程與實踐演練當(dāng)中，歷經(jīng)25天，利用班后時間，深入8家支行開展轉(zhuǎn)培訓(xùn)，實現(xiàn)蒲公英計劃3.0項目培訓(xùn)全轄全覆蓋。 　　省行蒲公英培訓(xùn)結(jié)束后，主管行長王守玉第一時間組織召蒲公英3.0計劃項目推動會，要求個金部迅速落實，嚴(yán)格按照省行培訓(xùn)要求，打造最有價值的蒲公英固化培訓(xùn)。 在不影響網(wǎng)點白天營業(yè)的情況下，個金部利用班后時間深入支行開展轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作。綏中、建昌、南票支行因離城區(qū)較遠(yuǎn)，以往蒲公英培訓(xùn)項目皆采取視頻授課的方式，今年為進(jìn)一步強化培訓(xùn)效果，鞏固省行蒲公英3.0項目培訓(xùn)成果，個金部驅(qū)車300多公里前往偏遠(yuǎn)支行進(jìn)行送教上門，將蒲公英的種子傳播到到葫蘆島分行全部支行網(wǎng)點。個金部經(jīng)理全程參與八家支行培訓(xùn)工作，在實戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)中對員工表現(xiàn)進(jìn)行悉心點評，并以自身經(jīng)歷為案例，幫助員工開拓營銷思維。 　　個金部匯總一線員工日常營銷工作中遇到的難點與營銷痛點，選取省行培訓(xùn)金典課程與重點產(chǎn)品、近期熱門活動相結(jié)合，有針對性地制作了培訓(xùn)課件，增強培訓(xùn)的時效性與適用性。　　培訓(xùn)內(nèi)容包括溝通與營銷技巧、重點產(chǎn)品營銷策略、實戰(zhàn)通關(guān)演練。深入淺出地將省行“黃金30秒”“六因子”金典課程原汁原味帶給一線員工，同時豐富了產(chǎn)品承接、升級享好禮、828理財節(jié)、中高端客戶信用卡滲透、醫(yī)保社保重點產(chǎn)品及活動等內(nèi)容，推進(jìn)培訓(xùn)成果向銷售產(chǎn)能的迅速轉(zhuǎn)化。 　　培訓(xùn)采取了交互式教學(xué)方式，涵蓋了現(xiàn)場示范、案例分析、點評輔導(dǎo)、影片賞析等內(nèi)容，注重學(xué)員在課堂中的參與、體驗、實境學(xué)習(xí)與經(jīng)驗分享。一方面，為塑造輕松愉快的學(xué)習(xí)氛圍，個金部精心設(shè)計了隨機有獎提問與幸運抽獎環(huán)節(jié)，鼓勵參訓(xùn)員工踴躍發(fā)言，有效減少了夜晚學(xué)習(xí)班的疲憊感。另一方面，學(xué)員們分組進(jìn)行了通關(guān)演練，系統(tǒng)提升了學(xué)員的營銷技能與綜合素質(zhì)。 　　重點關(guān)注近幾年入行的青年員工，該部分員工多為客服經(jīng)理崗位，普遍缺營銷理論知識，本次培訓(xùn)從“0”起點出發(fā)，為員工構(gòu)建系統(tǒng)性的營銷知識體系。在培訓(xùn)現(xiàn)場，青年員工積極發(fā)言，踴躍參與實戰(zhàn)演練，雖然每場培訓(xùn)結(jié)束已近22:00，但是青年員工的活力與熱情驅(qū)散了夜晚的疲憊，進(jìn)一步展現(xiàn)出了青年員工銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌，激發(fā)了積極向上的青春活力。 蒲公英3.0計劃-連山站通過培訓(xùn)，將理論與實戰(zhàn)演練相結(jié)合，提升營銷與溝通能力的同時也使各位員工對我行產(chǎn)品有更深的了解。蒲公英3.0計劃-濱海、興工站 　　個金部經(jīng)理對通關(guān)演練進(jìn)行精彩點評，并將自己的營銷心得傾囊相授。 蒲公英3.0計劃-興城站本次培訓(xùn)從“0”起點出發(fā)，為員工構(gòu)建系統(tǒng)性的營銷知識體系。蒲公英3.0計劃-龍灣大街站 　　李秀麗經(jīng)理、龍灣大街支行閆剛行長做培訓(xùn)后發(fā)言，從自己在工行的工作經(jīng)歷出發(fā)，分享客戶營銷的經(jīng)驗和經(jīng)歷，鼓勵大家在營銷客戶過程中不怕困難，以客戶需求為出發(fā)點，做好危機公關(guān)，相互學(xué)習(xí)，多多溝通交流，在互動中共同成長！ 蒲公英3.0計劃-建昌站 　　建昌支行劉東良行長做此次培訓(xùn)的總結(jié)講話，他對支行取得的業(yè)績和不斷外拓營銷的精神給予肯定，希望全體參訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到日常工作當(dāng)中，學(xué)以致用。 蒲公英3.0計劃-南票站 　　培訓(xùn)從實際出發(fā)，面向支行網(wǎng)點各崗位員工，涵蓋網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、客服經(jīng)理以及對公條線員工。“接地氣”式課程得到了員工高度認(rèn)可，尤其重點產(chǎn)品介紹環(huán)節(jié)受到了對公員工的好評。 　　南票支行行長魏春明做最后總結(jié)，要將培訓(xùn)所做落實到每一天的實際工作中，持續(xù)固化培訓(xùn)效果，努力做到人人能外撥，人人會營銷。 蒲公英3.0計劃-綏中站 　　綏中支行丁純行長做最后總結(jié)，提出希望大家珍惜學(xué)習(xí)機會，從培訓(xùn)中受益，將培訓(xùn)所識、培訓(xùn)所知、培訓(xùn)所做落實到每一天的實際工作中，持續(xù)固化培訓(xùn)效果。 在路上 　　雖然培訓(xùn)的路上經(jīng)歷了諸多曲折，擁堵的高速路，深夜的寒冷都阻擋不住個金人前進(jìn)的腳步，此次“蒲公英計劃”將提升葫蘆島分行一線營銷隊伍的營銷及服務(wù)能力，就像蒲公英一樣落地生根，繁衍生息，助力我行各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上，戰(zhàn)勝同業(yè)，占領(lǐng)更大的市場。 　　為進(jìn)一步將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為實際能力，組織轄內(nèi)客戶、客服經(jīng)理進(jìn)行信用卡中高端客戶滲透外撥工作，將外撥知識運用到日常工作中，強化員工線上營銷能力。同時，利用十一黃金期，開展雙節(jié)客戶回饋專題活動，靈活運用“黃金30秒”知識，迅速打破與陌生客戶之間的壁壘，以兌換禮品為契機邀約到店，將線上電話營銷技巧與線下廳堂營銷知識融匯貫通。其中，雙節(jié)客戶回饋活動，共成功維護(hù)中高端客戶375人；中高端信用卡滲透系統(tǒng)內(nèi)持續(xù)領(lǐng)先； 紅珊瑚計劃 　　蒲公英3.0計劃項目結(jié)束后，葫蘆島分行結(jié)合實際情況，在省行個金部的指導(dǎo)下，“紅珊瑚1.0計劃—”理財經(jīng)理技能提升項目啟動，紅珊瑚旨在打造葫蘆島分行營銷精英，成為行之“瑰寶”，再通過精英們的精耕細(xì)作，吸引更多的客戶資源，并將客戶視為“紅珊瑚”來珍惜和維護(hù)，成為我行最寶貴的財富。寓意葫蘆島分行瑞彩祥云，蒸蒸日上。 　　省行將一顆知識的種子傳播到葫蘆島分行，短短幾十天，這顆種子灑滿葫蘆島分行的每一片土地，全行員工鼓起干勁，利用學(xué)到的知識進(jìn)行線上線下的營銷工作，葫蘆島分行三季度全行儲蓄存款時點余額較年初增長14.35億元，9月30日當(dāng)日增長2.2億元，創(chuàng)歷史最高值，真正讓知識的種子結(jié)出了勝利的果實！ 葫蘆島分行將努力延續(xù)三季度儲蓄存款的良好勢頭，苦練內(nèi)功，深化營銷，以打造第一個人金融銀行為目標(biāo)，盯目標(biāo)、定機制、抓客戶、拓市場，鼓足干勁，全力向前！