<p class="ql-block">尊敬的業(yè)主/住戶：</p><p class="ql-block"> 您好！歡聲笑語辭舊歲，激情滿懷迎新年。二月份已悄然結(jié)束，這一個(gè)月津西東湖灣物業(yè)的工作人員用自己勤勞的雙手，為小區(qū)和諧的環(huán)境持續(xù)做著自己的貢獻(xiàn)。我們每月初向親愛的業(yè)主家人們匯報(bào)一個(gè)月的工作，以鞭策我們做的更好，讓我們的家園越來越美。他們默默無聞，他們?nèi)蝿谌卧梗玫侥囊粋€(gè)微笑、一句認(rèn)可，他們都感到無比幸福，心里樂開了花，每一滴汗水都是值得的。接下來將帶領(lǐng)大家一起了解一下他們平常的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……康景物業(yè)始終堅(jiān)持“以人為本，創(chuàng)造健康生活”的服務(wù)宗旨，將基礎(chǔ)物業(yè)工作放到首位，一直守護(hù)建設(shè)我們的家園。津西東湖灣物業(yè)服務(wù)中心祝全體業(yè)主新年快樂，牛年大吉！現(xiàn)將2021年2月工作簡報(bào)，3月重點(diǎn)工作計(jì)劃，呈現(xiàn)給各位業(yè)主朋友。感謝您對(duì)我們物業(yè)工作的支持。</p> <p class="ql-block">二、小區(qū)重大工作事項(xiàng)</p><p class="ql-block">1. 2月1日，為營造濃濃的年味，喜迎牛年春節(jié)，物業(yè)各部門配合完成小區(qū)節(jié)前裝飾，掛燈籠、彩燈、張貼春聯(lián)，以烘托小區(qū)春節(jié)氣氛，你歡喜，我開心。</p> <p class="ql-block">2. 2月10日，確保春節(jié)期間小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，節(jié)前做好各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施自查自檢，尤其對(duì)消防配套設(shè)施安全檢查做為重點(diǎn)內(nèi)容。</p> <p class="ql-block">3. 1月22日，津西東湖灣小區(qū)結(jié)合疫情防控形勢的具體要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人召開節(jié)后工作會(huì)議，從即日起至疫情結(jié)束，全面部署小區(qū)封閉式管理。著重強(qiáng)調(diào)每個(gè)人都是疫情防控第一責(zé)任人，做好自我防護(hù)，健康過節(jié)。加大對(duì)戴口罩、勤洗手、常通風(fēng)的宣傳力度，嚴(yán)把小區(qū)進(jìn)出口制度，加強(qiáng)小區(qū)的防控工作。</p> <p class="ql-block">4. 2月23日，保潔員吳秋娟在工作區(qū)域撿到一部手機(jī)，主動(dòng)上交聯(lián)系失主歸還。她面對(duì)失主千言萬語的感激，露出的是欣慰的笑容和簡短的話語“別客氣，應(yīng)該做的”。拾金不昧作為一項(xiàng)傳統(tǒng)美德在潛移默化中不斷傳承，她們不僅用勞動(dòng)創(chuàng)造干凈整潔的環(huán)境，更用優(yōu)良的精神風(fēng)貌為小區(qū)增光添彩。讓我們?nèi)巳藸幾錾鐣?huì)主義核心價(jià)值觀的踐行者，積極傳播社會(huì)正能量。</p> <p>三、本月五大管線工作成果</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(255, 138, 0);"> 客戶服務(wù)篇</span></p><p class="ql-block">1. 前臺(tái)首問責(zé)任制，受理業(yè)主電話報(bào)修問題記錄以及回訪；</p><p class="ql-block">2. 嚴(yán)格規(guī)范員工的儀容儀表，工作中佩戴口罩；</p><p class="ql-block">3. 日常巡樓，自查自檢；</p><p class="ql-block">4. 電話家訪傾聽業(yè)主的訴求及建議；</p><p class="ql-block">5. 配合保潔部進(jìn)行漏水跑水的清理；</p><p class="ql-block">6. 嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控工作的登記和排查；</p><p class="ql-block">7. 加強(qiáng)收費(fèi)指標(biāo)的完成情況；</p><p class="ql-block">8. 把業(yè)主的困難當(dāng)作自己的責(zé)任，對(duì)處理不了的及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)共同解決；</p><p class="ql-block">9. 靜心準(zhǔn)備，用心祝福，春節(jié)對(duì)孤寡老人送溫暖進(jìn)行慰問并饋贈(zèng)禮品 ；</p><p class="ql-block">10.迎新春為業(yè)主送去春節(jié)“?！贝?lt;/p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(57, 181, 74);">安全守護(hù)篇</span></p><p class="ql-block">1. 嚴(yán)格要求立崗時(shí)段的執(zhí)行情況；</p><p class="ql-block">2. 武裝巡邏發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間處理問題；</p><p class="ql-block">3. 每天對(duì)消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查；</p><p class="ql-block">4. 加強(qiáng)疫情防控工作，對(duì)外來人員測體溫，出示疫情監(jiān)測二維碼，各門崗加強(qiáng)來人來訪和出入車輛的登記工作；</p><p class="ql-block">5. 對(duì)小區(qū)單元門張貼春節(jié)福字及對(duì)聯(lián)；</p><p class="ql-block">6. 對(duì)外來車輛進(jìn)行勸阻；</p><p class="ql-block">7. 對(duì)消防通道的占用及時(shí)通知和清理；</p><p class="ql-block">8. 及時(shí)處理監(jiān)控報(bào)警，監(jiān)察視頻畫面，為業(yè)主排憂解難；</p><p class="ql-block">9. 對(duì)亂停亂放的車輛加強(qiáng)管理，清理大堂電動(dòng)車，擺放到指定位置；</p><p class="ql-block">10.對(duì)別墅區(qū)門崗提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)進(jìn)出車輛管理；</p><p class="ql-block">11.配合疫情防控部署，落實(shí)24小時(shí)輪班制度，安排保安人員負(fù)責(zé)檢查進(jìn)出口人員，測量體溫，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(22, 126, 251);">工程維保篇</span></p><p class="ql-block">1. 公共管道的疏通和清理；</p><p class="ql-block">2. 對(duì)跑水破損管道進(jìn)行搶修和恢復(fù)；</p><p class="ql-block">3. 對(duì)園區(qū)路燈照明的檢查和維修；</p><p class="ql-block">4. 對(duì)供水管道進(jìn)行檢查和維修；</p><p class="ql-block">5. 對(duì)安全指示燈的配置和維護(hù)；</p><p class="ql-block">6. 對(duì)進(jìn)出口道閘系統(tǒng)進(jìn)行維修和調(diào)試；</p><p class="ql-block">7. 對(duì)園區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭進(jìn)行維護(hù)和調(diào)試；</p><p class="ql-block">8. 對(duì)業(yè)主報(bào)修漏水問題的檢查和排查；</p><p class="ql-block">9. 水泵房的檢查和維修；</p><p class="ql-block">10.及時(shí)更換公共區(qū)域照明用燈泡；</p><p class="ql-block">11.對(duì)小區(qū)封閉用鐵絲網(wǎng)進(jìn)行加固和維修；</p><p class="ql-block">12.對(duì)消防管道設(shè)備進(jìn)行檢查和維修；</p><p class="ql-block">13.配合疫情防控工作進(jìn)行排查和登記；</p><p class="ql-block">14.迎新年掛燈籠??進(jìn)行節(jié)日裝飾。</p> <p class="ql-block" style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">保潔綠化篇</span></p><p class="ql-block">1. 每天樓道的打掃和清潔；</p><p class="ql-block">2. 園區(qū)的清理和垃圾桶附近衛(wèi)生的打掃；</p><p class="ql-block">3. 對(duì)樓道及所有公共扶手的清潔；</p><p class="ql-block">4. 對(duì)樓道雜物進(jìn)行清理和規(guī)范；</p><p class="ql-block">5. 對(duì)地下車庫進(jìn)行清潔；</p><p class="ql-block">6. 對(duì)園區(qū)綠化雜物進(jìn)行清理；</p><p class="ql-block">7. 迎新年，大掃除，掃除煩惱，迎來歡樂，嚴(yán)格執(zhí)行園區(qū)每月兩次大掃除；</p><p class="ql-block">8. 對(duì)消防通道擺放雜物及時(shí)勸阻和清理；</p><p class="ql-block">9. 清理大堂信報(bào)箱和門窗玻璃；</p><p class="ql-block">10.對(duì)公共服務(wù)區(qū)域每天消毒1-2次，包括不限于：樓道、門把手、電梯及按鈕、垃圾桶，護(hù)欄、樓梯扶手等物體表面。</p> <p class="ql-block">四、下月重點(diǎn)工作鋪排</p><p class="ql-block">客服部門</p><ol class="ql-block"><li>繼續(xù)跟進(jìn)業(yè)主以電話形式為主的家訪；</li><li>加強(qiáng)對(duì)業(yè)主疫情防控知識(shí)的宣傳工作；</li><li>督促保潔對(duì)園區(qū)衛(wèi)生的清理；</li><li>督促保潔對(duì)公共區(qū)域的消殺工作；</li><li>對(duì)欠費(fèi)時(shí)間較長的業(yè)主發(fā)放催款通知書；</li><li>加強(qiáng)日常巡視工作；</li><li>加強(qiáng)收費(fèi)目標(biāo)的完成；</li><li>加強(qiáng)別墅區(qū)的管理及提升服務(wù)水平；</li><li>對(duì)外地返遷隔離戶的跟進(jìn)和回訪及生活需求提供服務(wù)。</li></ol><p class="ql-block">秩序維護(hù)部</p><p class="ql-block"> 1. 對(duì)車輛嚴(yán)格把控，沒有車位的車輛不 </p><p class="ql-block"> 準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)；</p><p class="ql-block"> 2. 加強(qiáng)對(duì)各樓層及重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行巡邏；</p><p class="ql-block"> 3. 配合疫情防控工作進(jìn)行排查和登記；</p><p class="ql-block"> 4. 在疫情防控期間，嚴(yán)格對(duì)進(jìn)出小區(qū)的</p><p class="ql-block"> 業(yè)主進(jìn)行核查、登記、測量體溫；</p><p class="ql-block"> 5. 巡邏時(shí)加強(qiáng)消防安全標(biāo)識(shí)及配套設(shè)施</p><p class="ql-block"> 設(shè)備的檢查；</p><p class="ql-block"> 6. 加強(qiáng)消防通道的檢查和安全隱患的排</p><p class="ql-block"> 查；</p><p class="ql-block"> 7. 加強(qiáng)別墅區(qū)的巡邏和車輛出入管理。</p><p class="ql-block">工程部門</p><p class="ql-block">1. 對(duì)園區(qū)設(shè)備進(jìn)行檢查和維修；</p><p class="ql-block">2. 巡查維修各單元門；</p><p class="ql-block">3. 檢查小區(qū)內(nèi)的路燈照明情況；</p><p class="ql-block">4. 檢查各樓頂單元門是否鎖好；</p><p class="ql-block">5. 檢查各大堂單元門門禁是否完好；</p><p class="ql-block">6. 日常維修；</p><p class="ql-block">7. 檢查監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行；</p><p class="ql-block">8. 檢查各門崗道閘系統(tǒng)的正常運(yùn)行；</p><p class="ql-block">9. 檢查消防設(shè)備及冬季管道進(jìn)行防護(hù)處理；</p><p class="ql-block">10.對(duì)公共排污管道進(jìn)行檢查和疏通。</p> <p class="ql-block" style="text-align: right;">廣東康景物業(yè)服務(wù)有限公司唐山分公司</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">津西·東湖灣物業(yè)服務(wù)中心</p><p class="ql-block" style="text-align: right;">二零二一年二月二十六日</p><p class="ql-block"><br></p>