全員拼博鑄輝煌——茅坪萬家優(yōu)品購物中心公司總結(jié)

清心

?萬家優(yōu)品購物中心于2020年7月17日駐足茅坪，開業(yè)已四月有余?，F(xiàn)有二十八名員工，一千六百名會(huì)員。全體員工團(tuán)結(jié)一心，工作已逐步走向正軌。 現(xiàn)將公司幾月來的工作總結(jié)如下: 一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓經(jīng)營銷售。 ?我們開辦購物中心的理念是把顧客看作“上帝”。強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，抓經(jīng)營銷售。一是抓員工的儀容、儀表，語言的親和力。二是抓員工的服務(wù)質(zhì)量。三是抓賣場的衛(wèi)生(從地面到空中)。四是抓貨架、堆頭擺放的整潔度。 在這些常規(guī)措施基礎(chǔ)上，再在產(chǎn)品上力求引新，在價(jià)格上力求平穩(wěn)，在渠道上力求縮減環(huán)節(jié)，在促銷上力求新穎。運(yùn)用“日促銷”方法抓月前庫存?zhèn)湄?，提高資源利用率。不斷地嘗試月前賣場商品布局和氣氛的營造。以“二十四字”經(jīng)營為日常工作的指導(dǎo)方針，即:溝通作前提、協(xié)調(diào)為手段、反饋?zhàn)鞅Ｕ?、?zé)任是關(guān)鍵、決心作基石。為提高員工積極性，每月末由全體員工，以無記名投票方式，評選出多名優(yōu)秀員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。 讓員工心有所盼，學(xué)有榜樣，凝聚力大大增強(qiáng)。故此，我購物中心各部員工齊心協(xié)力，終于用我們的汗水換來可喜的銷售和毛利的驕人成績。 二、圍繞創(chuàng)效盈利，抓細(xì)節(jié)管理。 ?我們利用“節(jié)能減排，降本增效”的方式，讓購物中心在細(xì)賬上進(jìn)行細(xì)算。商戶進(jìn)新品，進(jìn)價(jià)必須低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，是我們和商戶協(xié)商解決控價(jià)問題為前提。改進(jìn)賣場貨架場地資源的出租辦法，配合釆購部合理開發(fā)可被利用的端架、形象堆頭多處，為購物中心創(chuàng)了利。 簡省節(jié)約，減少內(nèi)部不必要的開支。抓設(shè)備衛(wèi)生周期工作，采取小問題自巳修，大問題及時(shí)報(bào)的辦法，把隱患提前消除掉。9月初我購物中心冷藏室機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)除溫度沒有控制好外，沒有一起大的設(shè)備設(shè)施報(bào)修事件。而這些省下來的就是我們賺到的。 三、變政策壓力為動(dòng)力，抓制度落實(shí)。 近期，各執(zhí)法部門輪流對我購物中心進(jìn)行檢查，我購物中心并沒有因此而慌亂手腳，而是虛心接受意見，推動(dòng)制度建設(shè)。相繼完善了“進(jìn)貨驗(yàn)收制度”、“驗(yàn)貨臺(tái)帳登記制度”、“索證索票登記制度”、“原材料登記制度”、“價(jià)格市調(diào)管理”、“原材料存儲(chǔ)管理”等制度規(guī)范。只有我們腳踏實(shí)地地去做事，就不怕執(zhí)法部門來檢查。 四、圍繞安全，抓事前控制。 我們在小食品上做文章，圍繞顧客一張嘴再講營養(yǎng)、常換的同時(shí)，更把質(zhì)量安全放在第一位。要求賣場員工日日查存貨日期，一但遇到臨近到期食品就立馬下架。先后完善了生鮮加工人員的上崗培訓(xùn)考核制度及佩戴口罩、衣帽上崗制度。自開業(yè)以來，平時(shí)多操心勤檢查，消除隱患于萌芽之中，防患于未然。 五、圍繞發(fā)展，抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 人心齊，泰山移。在工作時(shí)狠抓中層及員工的思想建設(shè)，使其形成合力，共同奮斗。總經(jīng)理身先士卒，店長營銷有方，人事部上下齊心，資訊部及時(shí)準(zhǔn)確；客服耐心暖心，賣場里組織員工說搬貨就搬貨，說卸貨就卸貨。在這種團(tuán)結(jié)一心的熱鬧氛圍中，沖淡了肌體上的疲勞和生活上的煩躁，員工也暫時(shí)忘卻那些不利于工作的因素。當(dāng)員工疲倦時(shí)，我們也盡可能地造擇適時(shí)給員工輪休的時(shí)日，讓他們或在山澗溪水之中，或在狂熱震撼的歌聲之間，找回屬于他們真實(shí)的自我。 六、圍繞素質(zhì)提升，抓好培訓(xùn)。 優(yōu)秀的員工是培養(yǎng)出來的，而不是招聘出來的。培訓(xùn)員工，提升他們的素質(zhì)是我們購物中心義不容辭的責(zé)任。無論是在課堂上，還是在賣場里；無論是在員工請假之時(shí)，還是那一幕幕班前班后會(huì)上，留下了我們和員工多次溝通的話語。有句名言說得好:時(shí)間就是海綿里的水，是擠出來的。我們利用擠出來的時(shí)間，自學(xué)“市場營銷專業(yè)”。我想通過提升自身素質(zhì)來提升我們員工的整體素質(zhì)。為此，我們購物中心在全體員工共同努力下，我們共同度過了困難重重的開業(yè)前后的艱辛，迎來了近期的日月普照。 七、盤點(diǎn)近幾個(gè)月工作，也有失誤或不足。 1、因我們工作經(jīng)驗(yàn)還不足，檢查力度未完全到位。造成聯(lián)營質(zhì)量不高，部分商品價(jià)格偏高。2、缺少外出人員自采貨發(fā)貨人員，光靠供應(yīng)商發(fā)貨，質(zhì)量方面得不到保障，造成銷售量上升較慢。 ?在工作中，我們應(yīng)該向經(jīng)驗(yàn)豐富的兄弟超市學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓思維，不斷學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮全體員工的智慧。誠信服務(wù)。我相信，只有團(tuán)結(jié)、智慧、共享，一定能迎著新的曙光，迎接新的銷售輝煌。 茅坪萬家優(yōu)品購物中心 總經(jīng)理:徐春滿 2020年10月30日