根據(jù)2020年第三季度乘客滿意度調(diào)查結(jié)果，結(jié)合冬運(yùn)期間的運(yùn)營特點(diǎn)，2020年10月30日，客五三隊(duì)在土橋三樓會(huì)議室召開運(yùn)營專業(yè)工作會(huì)，以促進(jìn)滿意度提高為方向，以迎冬運(yùn)、提質(zhì)量、創(chuàng)佳績?yōu)槟繕?biāo)，安排部署下一步工作。 <p> 會(huì)上，調(diào)度組長郭超從整體出發(fā)，就10月份工作情況進(jìn)行分析，提示全體業(yè)調(diào)人員工作要加細(xì)，提高責(zé)任心，對(duì)新調(diào)入駕駛員工作狀態(tài)要予以關(guān)注，多提示多叮囑，避免問題的發(fā)生，第三車隊(duì)區(qū)域調(diào)度室是分公司建立的第一個(gè)區(qū)域調(diào)度中心，作為分公司的示范點(diǎn)，要時(shí)刻保持先進(jìn)模范形象，為兄弟車隊(duì)樹立榜樣。</p> <p> 隨后，運(yùn)營隊(duì)長張鑫向業(yè)調(diào)人員通報(bào)了第三季度乘客滿意度情況，并點(diǎn)評(píng)了評(píng)分較低線路產(chǎn)生的原因，從乘客的角度出發(fā)，以911、924、806路為重點(diǎn)線路，詳細(xì)剖析目前存在亟待解決的問題與應(yīng)對(duì)措施，有的放矢地制定整改方案，以點(diǎn)帶面，努力促進(jìn)其他線路整體滿意度持續(xù)提高，力爭下季度車隊(duì)所屬各線路滿意度有質(zhì)的飛躍。</p> <p> 2020-2021年度冬運(yùn)工作即將啟動(dòng)，張隊(duì)長對(duì)三隊(duì)運(yùn)營下一步工作提出要求：一是冬運(yùn)行車計(jì)劃的調(diào)整。從11月1日開始，逐步增加運(yùn)力投入，11月15日后，把運(yùn)力投入增加到最大，并最少保持兩周以上。二是冬運(yùn)工作預(yù)案的執(zhí)行。調(diào)度員、協(xié)管員熟練掌握預(yù)案內(nèi)容，重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)、雪、霧天氣的應(yīng)對(duì)方案和冬季電車?yán)m(xù)航里程、充電時(shí)間延長問題，提前發(fā)現(xiàn)問題、提前采取措施。三是冬運(yùn)客流調(diào)查安排，要到位、盡責(zé)，齊心協(xié)力開展好冬運(yùn)各項(xiàng)工作。</p> <p> 會(huì)議最后，為響應(yīng)分公司“比技能、強(qiáng)業(yè)務(wù)、當(dāng)工匠、展風(fēng)采”調(diào)度員挑戰(zhàn)賽活動(dòng)，車隊(duì)對(duì)全體調(diào)度員以閉卷形式進(jìn)行了一次崗位練兵大比武。通過此次活動(dòng)，使全體調(diào)度員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)水平有了更深入的了解和領(lǐng)會(huì)，提高了調(diào)度員的綜合業(yè)務(wù)能力水平，為調(diào)度員在今后的調(diào)度工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。</p>