【珠江格瑞】森林湖小區(qū)物業(yè)服務工作簡報（2020年第20期）

【珠江格瑞】森林湖物業(yè)服務中心

根據《物業(yè)服務合同》及《物業(yè)服務標準考核辦法》，物業(yè)服務中心總結十月份服務工作。 綜合部： 1.周檢查； 2.組織部門主管聯(lián)合巡檢； 3.監(jiān)督工程遺留問題的跟進與維修； 4.電動二輪車充電樁的安裝； 5.協(xié)調22-26棟電梯問題的整改； 6.跟進19-21棟部分防火門的更換； 7.安全大檢查； 8.天然氣使用安全注意事項宣傳； 9.四期強電、弱電安全協(xié)調對接；<div>10.標桿項目的驗收。 客服部： 1.服務中心周一至周五接待時間12小時，其他時間安排值班人員； 2.檢查4、10、22、25棟電梯五方對講及公共1區(qū)； 3.催收物業(yè)費及公攤水電費；</div><div>4.第三季度滿意度測評； 5.短信/電話通知22-23棟質保期。 工程部： 1.1、15日發(fā)電機試運行； 2.太陽能水箱清洗； 3.電梯日常巡查； 4.電梯緊急報警裝置檢查； 5.公共區(qū)域設備巡查； 6.公共區(qū)域日常維修； 7.太陽能維保； 8.消防水泵點動實驗； 9.附屬構筑物巡查、維修。 秩序維護部： 1.每周檢查一次6、11B、24、26棟電梯五方對講； 2.每日巡查消防設備機房； 3.9日保養(yǎng)、檢查監(jiān)控攝像機、云臺維護保養(yǎng)檢查； 4.1日檢查、維護、保養(yǎng)消防報警控制管理主機； 5.1日清潔報警控制管理主機； 6.11日檢查、保養(yǎng)、維護巡更點； 7.12日檢查、保養(yǎng)、維護讀卡器； 8.檢查車輛管理系統(tǒng)及各區(qū)域停車情況； 9.檢查消控中心； 10.檢查梯口機； 11.檢查各崗位行為規(guī)范及值班記錄； 12.1日檢查消火栓、滅火器，室外消防栓、應急燈； 13.檢查地下車庫是否有易燃、易爆及危險物品存放。 環(huán)境部： 1.每日巡查外圍及樓層衛(wèi)生； 2.每日清潔消防通道防火門、樓棟進戶門； 3.每日拖地每棟公共區(qū)、景觀電梯、1號車庫電梯； 4.每日清理果皮箱兩次，擦一次； 5.每日清掃每棟樓層公共區(qū)、西路口電梯景觀大道電梯； 6.每日檢查洗手間衛(wèi)生； 7.周三擦扶手、信箱、門禁單元門開關、表蓋； 8.周五清理明溝； 9.1、15日上油保養(yǎng)電梯轎廂； 10.5日天花板、公共燈具除塵； 11.10日打掃天臺屋頂、樓道玻璃； 12.20日清潔外圍宣傳欄、草坪燈，高桿燈蜘蛛網； 13.28日綠植更換； 14.每天清掃地車庫一次，30日濕拖一次； 15.每日清理樓層花池垃圾； 16.沖洗路面青苔。</div> 按照《物業(yè)服務標準考核辦法》及時維修附屬設施。更換損壞的電箱。按照《物業(yè)服務標準考核辦法》定期清潔附屬設施。加強業(yè)務能力，培訓消防設施使用方法，出現(xiàn)火情時可以第一時間處理。工程倉庫進行5S管理，培訓5S管理要點。為已安裝充電樁的樓棟重新鋪設非機動車道，加寬、找平車道，方便非機動車輛通行。按公司“一致行動”要求：組織班前會議，定期進行BI培訓，強調微笑服務，提升服務品質。讓“一致行動”成為工作常態(tài)。 　　按公司事業(yè)部要求：早、晚在門崗以飽滿的熱情、燦爛的笑容、誠摯迎送業(yè)主。夜查行動，每周檢查各崗位值班情況及工作記錄。清道夫行動，清理樓棟架空層雜物、別墅陽臺排水口枯葉及青苔。垃圾分類小知識可回收物是指，在日常生活中產生的，已經失去原有全部或者部分使用價值，回收后經過在加工可以成為生產原料或者經過整理可以再利用的物品。 可回收物主要包括： 報紙、紙箱、書本、廣告單、塑料瓶、塑料玩具、油桶、酒瓶、玻璃杯、易拉罐、舊鐵鍋、舊衣服、包、舊玩偶、舊數碼產品、舊家電 可回收物投放要求 1.輕投輕放 2.清潔干燥、避免污染，廢紙盡量平整 3.立體包裝請清空內容物，清潔后壓扁投放 4.有尖銳邊角的，應包裹后投放 有害垃圾是指，生活垃圾中的有毒有害物質 有害垃圾主要包括： 廢電池（充電電池、鉛酸電池、鎳鎘電池、紐扣電池等）、廢油漆、消毒劑、熒光燈管、含汞溫度計、廢藥品及其包裝物等 有害垃圾投放要求 1.應保證器物完整，避免二次污染 2.如有殘留請密閉后投放 3.投放時請注意輕放 4.易破損的請連帶包裝或包裹后輕放 5.如易揮發(fā)，請密封后投放 廚余垃圾是指，家庭中產生的菜幫菜葉、瓜果皮核、剩菜剩飯、廢棄食物等易腐性垃圾。 廚余垃圾主要包括： 菜幫菜葉、瓜果皮殼、魚骨魚刺、剩菜剩飯、茶葉渣、殘枝落葉、調料、過期食品 廚余垃圾投放要求 1.廚余垃圾應從生產時就與其他品類垃圾分開，投放前瀝干水分 2.保證廚余垃圾分出質量，做到“無玻璃陶瓷、無金屬、無塑料橡膠”等其他雜物 3.有包裝物的過期食品應將包裝物去除后分類投放，包裝物請投放到對應的可回收物或者其他垃圾收集容器 其他垃圾是指，除廚余垃圾、可回收物、有害垃圾之外的生活垃圾，以及難以辨別類別的生活垃圾 其他垃圾主要包括： 餐盒、餐巾紙、濕紙巾、衛(wèi)生間用紙、塑料袋、食品包裝袋、污染嚴重的紙、煙蒂、紙尿褲、一次性杯子、大骨頭、貝殼、花盆等 其他垃圾投放要求 1.瀝干水分后投放溫馨提示 <div>　今年小區(qū)配套設施有多項變動，為了便于您的生活，溫馨提示如下：</div> 1.請攜帶您的房屋產權證或購房合同、身份證到物業(yè)服務中心辦理人臉識別門禁系統(tǒng)的錄入，以便于您進出小區(qū)； 2.請攜帶您的身份證、行程卡、健康碼到物業(yè)服務中心登記外省返島人員信息，服務中心須將您的信息上報居委會； 3.小區(qū)供氣系統(tǒng)已更換為天然氣，請與薛隊長15120937536聯(lián)系，改造爐灶出氣噴頭及指導交費方式，并攜帶您家舊燃氣表到物業(yè)服務中心核對原氣表余量。如已改造過出氣噴頭，可致電民生燃氣公司客服電話：0898-86630008咨詢天然氣充值方式或報修，民生燃氣搶險電話：0898-86629009。 <div> 4.充值水費前，請使用水卡到冷水表、熱水表插卡（芯片向下）10秒，水表顯示余量后再攜帶水表到物業(yè)服務中心進行充值。如水表無顯示，請致電物業(yè)服務中心報修?！?lt;/div> <h3 style="text-align: center">珠江格瑞物業(yè)服務簡報總第79期，2020年第20期</h3>