城北區(qū)信訪局舉辦信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化暨心理建設(shè)培訓(xùn)

讓花成花

為了進(jìn)一步提升全區(qū)信訪業(yè)務(wù)水平，規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，提高信訪案件辦理質(zhì)量，強(qiáng)化信訪接訪工作人員健康心理素質(zhì)。根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的安排，11月17日，城北區(qū)信訪局組織全區(qū)兩鎮(zhèn)四辦及各職能部門的信訪業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。信訪業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了專題培訓(xùn)。 　　針對(duì)我區(qū)信訪業(yè)務(wù)人員工作中的短板和弱項(xiàng)，區(qū)信訪局網(wǎng)信室老師著重從“信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化”和“西寧市陽(yáng)光信訪系統(tǒng)操作”兩方面進(jìn)行了培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，兩位老師詳細(xì)講解信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)范化等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并通過典型的事例與實(shí)際操作，生動(dòng)、直觀地分享了信訪接待和處理過程中好的經(jīng)驗(yàn)，在提問交流環(huán)節(jié)中耐心細(xì)致解答與會(huì)學(xué)員工作中遇到的信訪難題，讓與會(huì)學(xué)員大受裨益。 　　為進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作人員心理素質(zhì)建設(shè)，區(qū)信訪局邀請(qǐng)了心理學(xué)專家對(duì)信訪業(yè)務(wù)工作人員進(jìn)行了心理健康培訓(xùn)，有效舒緩了信訪業(yè)務(wù)工作人員在工作中的心理壓力，懂得了如何識(shí)別自我情緒和化解工作壓力。同時(shí)，也學(xué)到心理健康相關(guān)知識(shí)以及為來(lái)訪人員做好心理疏導(dǎo)的有效方法，提高了做好接訪工作的綜合素質(zhì)能力。 　　通過此次培訓(xùn)，一方面提升了我區(qū)信訪工作人員處理矛盾糾紛，提升信訪信息系統(tǒng)操作應(yīng)用能力；另一方面有效緩解和提升信訪工作人員的心理素質(zhì)，為后期做好信訪工作奠定基礎(chǔ)。