<p> 為落實總行數(shù)字化經(jīng)營要求，推動私人銀行數(shù)字化、系統(tǒng)使用及落實合規(guī)工作，省分行私人銀行部于11月18日召開“私人銀行數(shù)字化應(yīng)用及合規(guī)工作線上交流會”。全省各二級分行私行主管及業(yè)務(wù)骨干近百人參會。</p> <p> 私人銀行部合規(guī)與綜合團隊首先對本次會議主題和目的進行了介紹，接著詳細針對監(jiān)管部門近期發(fā)布的公告與政策進行分享，同時通報了私行反洗錢工作完成情況，對五步法的開展情況進行部署。然后，分享了私享系列數(shù)據(jù)挖掘與實際應(yīng)用，通過大數(shù)據(jù)分析客戶畫像維護與挖掘客戶。最后，介紹了健康關(guān)愛與便捷出行服務(wù)的內(nèi)容與使用客群的變化，以及簡化了便捷出行預約方式。</p> <p> 隨后，佛山分行針對品質(zhì)服務(wù)進行經(jīng)驗分享，每月開展不同主題的客戶活動并主動邀約客戶體驗品質(zhì)服務(wù)，并對客戶的使用情況進行追訪與分析；惠州分行分享了合規(guī)及數(shù)字化經(jīng)營做法，全面梳理各項工作具體流程，工作落實到具體人員完成，按照要求跟蹤到位。</p> <p> 最后，省分行私人銀行部胡清芳副總經(jīng)理總結(jié)并部署下階段重點工作：</p><p> 一是高度重視私人銀行合規(guī)工作，提升內(nèi)部控制水平，建設(shè)保障有力的私人銀行內(nèi)控合規(guī)體系；</p><p> 二是全面提升數(shù)字化經(jīng)營能力，提升思想認知能力、整合線上線下資源，通過大數(shù)據(jù)等方式去挖掘與拓展客戶。同時，強化智能應(yīng)用支持與客戶服務(wù)的精細化管理，落實“五步法”工具的運用；</p><p> 三是做實基礎(chǔ)性工作，打造私行標桿中心，提升客戶營銷能力，充分運用品質(zhì)服務(wù)維護客戶，有效觸達客戶與密切客戶關(guān)系；</p><p> </p>