<p>8、會(huì)員管理??</p><p>如何新增會(huì)員</p><p>Excel 快速導(dǎo)入會(huì)員</p><p>公眾號(hào)粉絲導(dǎo)入成會(huì)員</p><p>會(huì)員同步到ERP</p><p>ERP導(dǎo)入會(huì)員</p><p>批量操作更改會(huì)員標(biāo)簽、分類(lèi)、等級(jí)……</p> <p>8.1 左側(cè)邊欄篩選：</p><p>會(huì)員等級(jí) 會(huì)員標(biāo)簽 會(huì)員分類(lèi)</p> <p>動(dòng)態(tài) 匯報(bào) 交易記錄 積分明細(xì) 下家 儲(chǔ)值</p><p>搜索：手機(jī)號(hào) 會(huì)員卡號(hào)</p><p>注冊(cè)卡號(hào)=手機(jī)號(hào)</p> <p>更多搜索：發(fā)展人 積分范圍 累計(jì)消費(fèi)范圍 賬戶余額范圍 加入時(shí)間 是否微信粉絲 </p><p>是否有手機(jī)號(hào) 是否有會(huì)員卡</p><p>這個(gè)會(huì)員發(fā)展了多少會(huì)員？</p><p>5月加入幾個(gè)會(huì)員？</p> <p>8.2 新增會(huì)員：直接新增 excel導(dǎo)入 </p><p>邀請(qǐng)加入（公眾號(hào)二維碼）</p><p>導(dǎo)入公眾號(hào)粉絲</p> <p>直接新增：會(huì)員名稱(chēng) 手機(jī)號(hào) 會(huì)員等級(jí) </p><p>會(huì)員標(biāo)簽 會(huì)員分類(lèi) 所屬門(mén)店 </p><p>卡號(hào) 發(fā)卡日期可以不用填 </p><p>折扣通過(guò)等級(jí)計(jì)算 生日 職業(yè) 通訊 來(lái)源</p> <p>會(huì)員批量導(dǎo)入</p> <p>* 必填</p> <p>發(fā)展人：誰(shuí)導(dǎo)入 誰(shuí)發(fā)展……</p><p>點(diǎn)擊上傳 開(kāi)始導(dǎo)入</p> <p>8.3 會(huì)員同步>從ERP導(dǎo)入</p><p>初始化只需導(dǎo)入一次會(huì)員數(shù)據(jù)</p><p>只顯示未導(dǎo)入的客戶</p><p>導(dǎo)入成功自動(dòng)建立匹配關(guān)系</p> <p>會(huì)員同步>同步到ERP</p> <p>8.4 批量操作（選中當(dāng)前頁(yè)/所有頁(yè)）</p><p>更改分類(lèi) 更改標(biāo)簽 更改等級(jí)</p><p>批量刪除 群發(fā)短信 群發(fā)公眾號(hào)消息</p><p>（公眾號(hào)圖文推送）</p> <p>批量更改標(biāo)簽</p> <p>8.5 群發(fā)短信>短信互動(dòng)</p> <p>提交營(yíng)銷(xiāo)短信模板</p><p>運(yùn)營(yíng)商審核短信模板</p><p>發(fā)送短信給終端用戶</p> <p>8.6 會(huì)員 分類(lèi) 門(mén)店 微信粉絲 積分余額</p> <p>8.6.1 累計(jì)消費(fèi) 今年消費(fèi) 本月消費(fèi) 上次消費(fèi)</p><p>上次消費(fèi)時(shí)間 最近聯(lián)系人 最近聯(lián)系時(shí)間</p><p>未聯(lián)系天數(shù) 發(fā)展人</p> <p>會(huì)員詳情頁(yè)</p><p>是否領(lǐng)取微信會(huì)員卡 創(chuàng)建人</p> <p>8.6.2 動(dòng)態(tài) 匯報(bào) 交易記錄 積分明細(xì) 下家 儲(chǔ)值</p><p>新增：匯報(bào) 積分增加 積分核銷(xiāo)</p><p>儲(chǔ)值增加 儲(chǔ)值核銷(xiāo)</p> <p>8.6.3 統(tǒng)計(jì)分析：綜合 屬性 儲(chǔ)值</p><p>按會(huì)員 分類(lèi)/等級(jí) 統(tǒng)計(jì)： </p><p>粉絲總數(shù) 粉絲轉(zhuǎn)會(huì)員數(shù) 粉絲會(huì)員轉(zhuǎn)化率</p><p>會(huì)員總數(shù) 累計(jì)消費(fèi)</p><p>總計(jì) 今日 本周 本月</p> <p>員工統(tǒng)計(jì)</p> <p>會(huì)員屬性：性別 省份 城市</p> <p>在線充值統(tǒng)計(jì)：會(huì)員 門(mén)店 手機(jī) 充值時(shí)間</p><p>實(shí)付金額 贈(zèng)送金額 儲(chǔ)值金額</p> <p>8.6.4 會(huì)員互動(dòng)：短信互動(dòng) 微信互動(dòng)</p> <p>群發(fā)短信</p> <p>申請(qǐng)模板</p><p>不包含：【】短信簽名 測(cè)試 111</p><p>長(zhǎng)度20-250字 須以“回T退訂”結(jié)尾</p> <p>等待運(yùn)營(yíng)商審核</p> <p>符合運(yùn)營(yíng)商規(guī)則</p><p>微信互動(dòng)>公眾號(hào)后臺(tái)操作</p> <p>8.6.5 會(huì)員推廣：自定義推廣二維碼 基礎(chǔ)樣式</p><p>圖文 位移 顏色 背景圖片</p> <p>老模式：邀請(qǐng)會(huì)員關(guān)注公眾號(hào)成功后</p><p>給予邀請(qǐng)人和被邀請(qǐng)人 積分獎(jiǎng)勵(lì)</p><p>新模式：關(guān)注小程序 不可贈(zèng)送積分</p> <p>業(yè)務(wù)設(shè)置</p> <p>在智慧零售設(shè)置里已經(jīng)講到 不作贅述</p> <p>9、營(yíng)銷(xiāo)??</p><p>儲(chǔ)值充值贈(zèng)送規(guī)則</p><p>積分贈(zèng)送&抵扣規(guī)則</p><p>會(huì)員推廣方式</p><p>短信群發(fā)</p><p>微信公眾號(hào)群發(fā)</p><p>優(yōu)惠券設(shè)置方法</p><p>拼團(tuán)活動(dòng)設(shè)置方法</p><p>店鋪主頁(yè)</p> <p>9.1 充值贈(zèng)送 </p><p>① 用戶在小程序充值</p><p>② 店員在智慧零售后臺(tái)給用戶充值</p><p><br></p> <p>9.2 積分規(guī)則</p><p>（1）贈(zèng)送：訂單金額 商品</p><p>（2）抵扣</p><p>按基本單位設(shè)置積分</p><p>某一類(lèi)獎(jiǎng)商品獎(jiǎng)勵(lì)積分，其中某一件商品也獎(jiǎng)勵(lì)積分，以這件商品的積分規(guī)則優(yōu)先。</p> <p>① 按分類(lèi)設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)積分</p><p>購(gòu)買(mǎi)華為手機(jī) 獎(jiǎng)勵(lì)1000積分</p><p>② 按某一件商品設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)積分</p><p>購(gòu)買(mǎi)plus 獎(jiǎng)勵(lì)10000積分</p> <p>1000積分抵扣1元</p><p>單次消費(fèi)最多使用10000積分</p> <p>9.3 營(yíng)銷(xiāo)>會(huì)員推廣</p> <p>會(huì)員邀請(qǐng)會(huì)員</p> <p>9.4 短信群發(fā)</p> <p>短信群發(fā)>會(huì)員互動(dòng)</p> <p>9.5 微信群發(fā)</p> <p>9.6 優(yōu)惠券</p> <p>9.6.1 新增一張優(yōu)惠券</p><p>使用渠道：線上商城 線下門(mén)店</p><p>優(yōu)惠金額</p><p>使用門(mén)檻：不填寫(xiě)則不限制</p><p>可用商品：全部商品 指定分類(lèi)</p><p>可用券時(shí)間</p><p>領(lǐng)券當(dāng)日起？天內(nèi)有效</p><p>eg. 新人優(yōu)惠券 領(lǐng)券7天之內(nèi)消費(fèi)</p><p>優(yōu)惠券總量</p><p>每客限制領(lǐng)？張</p> <p>9.6.2 繼續(xù)新增優(yōu)惠券</p><p>客戶進(jìn)入小程序自動(dòng)彈出 提示領(lǐng)取</p> <p>優(yōu)惠券：停發(fā) 復(fù)制 編輯 刪除</p> <p>篩選優(yōu)惠券狀態(tài)：</p><p>未開(kāi)始 進(jìn)行中 已結(jié)束 已停發(fā)</p> <p>9.7.1 營(yíng)銷(xiāo)>拼團(tuán)>新增拼團(tuán)</p><p>活動(dòng)名稱(chēng) 生效時(shí)間 成團(tuán)人數(shù) 活動(dòng)預(yù)告</p><p>成團(tuán)時(shí)限：如果一直沒(méi)人參團(tuán) 發(fā)起失敗</p><p>拼團(tuán)的錢(qián)原路返回</p> <p>團(tuán)數(shù)限制 max 拼團(tuán)成功數(shù)+待成團(tuán)數(shù)</p> <p>9.7.2 選擇商品 不按規(guī)格</p> <p>零售價(jià) 拼團(tuán)價(jià) 每客限購(gòu)</p> <p>① 一鍵開(kāi)團(tuán) 直接參團(tuán)</p><p>② 完成支付后 即可邀請(qǐng)好友參團(tuán)</p><p>③ 有效時(shí)間內(nèi) 達(dá)到規(guī)定的成團(tuán)人數(shù)</p><p>即拼團(tuán)成功 商家發(fā)貨</p><p>④ 有效時(shí)間內(nèi) 未達(dá)到成團(tuán)人數(shù)</p><p>拼團(tuán)失敗 系統(tǒng)自動(dòng)退款</p> <p>9.7.3 拼團(tuán)詳情</p><p>活動(dòng)名稱(chēng) 活動(dòng)日期 活動(dòng)商品</p><p>零售價(jià) 拼團(tuán)價(jià) 成團(tuán)人數(shù) 成團(tuán)限時(shí)</p><p>團(tuán)數(shù)限制 參團(tuán)人次</p> <p>一個(gè)會(huì)員參加n個(gè)團(tuán) 則算n次</p><p>包含失敗的團(tuán)</p> <p>開(kāi)團(tuán)數(shù)=拼團(tuán)成功數(shù)+待成團(tuán)數(shù)+拼團(tuán)失敗數(shù)</p> <p>開(kāi)團(tuán)數(shù) 拼團(tuán)成功數(shù) 待成團(tuán)數(shù) 拼團(tuán)失敗數(shù)</p><p>成團(tuán)率 狀態(tài)（已經(jīng)開(kāi)團(tuán)）</p><p>操作：終止 復(fù)制 編輯 刪除</p><p>（已經(jīng)開(kāi)團(tuán) 不允許刪除）</p> <p>10、訂單??</p><p>訂單處理-確認(rèn)訂單-修改價(jià)格-發(fā)貨等等</p><p>訂單同步到ERP</p><p>訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看</p><p>會(huì)員統(tǒng)計(jì)報(bào)表查看</p> <p>10.1 訂單號(hào) 下單人手機(jī)號(hào) 門(mén)店 </p><p>訂單類(lèi)型：普通訂單 拼團(tuán)訂單</p><p>狀態(tài) 同步狀態(tài) 同步到ERP</p><p>訂單 實(shí)付金額 支付金額 支付方式</p><p>下單時(shí)間 下單人 下單人手機(jī)</p> <p>① 物流配送訂單</p><p>會(huì)員所屬門(mén)店，若無(wú)則為“其它”。</p><p>② 門(mén)店自提訂單：會(huì)員下單時(shí)所選門(mén)店</p> <p>訂單狀態(tài)：</p><p>待付款 待確認(rèn) 待退款 </p><p>待自提 待發(fā)貨 待收貨 </p><p>已完成 已退款 已關(guān)閉</p><p>訂單在一定期限內(nèi)未付款，自動(dòng)關(guān)閉。</p> <p>10.2 同步狀態(tài)：未同步 同步中</p><p>已同步 同步失效</p><p>√ 訂單 同步到ERP中過(guò)賬……</p><p>訂單確認(rèn)之后 手動(dòng)操作 同步到ERP</p><p>確認(rèn)訂單 更改優(yōu)惠價(jià)格 確認(rèn)發(fā)貨自提</p><p>填寫(xiě)物流單號(hào)</p> <p>10.3 訂單統(tǒng)計(jì)</p><p>今天 本周 本月 時(shí)間</p><p>訂單類(lèi)型 門(mén)店 會(huì)員等級(jí)</p><p>不含 已退款 已關(guān)閉訂單</p> <p>訂單交易額 變化趨勢(shì)</p> <p>10.4 會(huì)員統(tǒng)計(jì)：綜合 屬性 充值</p> <p>會(huì)員綜合統(tǒng)計(jì)</p> <p>會(huì)員屬性統(tǒng)計(jì)</p> <p>在線充值統(tǒng)計(jì)</p>