<p>親愛(ài)的家人：</p><p> 服務(wù)無(wú)止境，現(xiàn)將鹿鳴湖畔項(xiàng)目2020年11月份的工作向您匯報(bào)，美好家園，共同守護(hù)，希望我們的全力以赴，能夠得到您理解與信任。</p> <p><span style="background-color: rgb(255, 240, 197); color: rgb(87, 45, 28);"> 11月份，我們騰飛物業(yè)維修師傅韓躍東、品質(zhì)專員胡艷彩參加了許昌市物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，韓躍東獲得了電工組第一名，胡艷彩獲得了物業(yè)管理員第四名的好成績(jī)。韓躍東還代表許昌市參加了河南省物業(yè)服務(wù)行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，獲得了第八名的好成績(jī)。</span></p> <p><span style="background-color: rgb(255, 240, 197); color: rgb(87, 45, 28);"> 為了不斷提升服務(wù)技能，我們騰飛物業(yè)派各部門管理人員去鄭州永威物業(yè)觀摩學(xué)習(xí)了員工競(jìng)技大賽。</span></p> <p><span style="background-color: rgb(255, 240, 197); color: rgb(87, 45, 28);"> 為了保證服務(wù)品質(zhì)，我們物業(yè)公司采取了現(xiàn)場(chǎng)檢查、線上檢查、夜查、暗訪等各種形式對(duì)各崗位進(jìn)行了品質(zhì)檢查。</span></p> <p style="text-align: center;">鹿鳴湖畔項(xiàng)目部接待人大領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研團(tuán)一行對(duì)園區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)參觀</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">客戶服務(wù)·有事找管家</span></p><p> 陽(yáng)光般的溫暖微笑，細(xì)致入微的溫暖服務(wù)，樓層巡視、樓道雜物清理，裝修戶、空置房監(jiān)管.....她們用愛(ài)心打造每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，一如既往的為業(yè)主提供體貼的服務(wù)。</p><p> 本月客服部主要完成：周檢4次，客服熱線接聽(tīng)628次，管家培訓(xùn)4時(shí)，處理客服報(bào)事報(bào)修425項(xiàng)，空置房檢查28戶，辦理裝修8戶，裝修監(jiān)管258戶。</p> <p style="text-align: center;">供暖工作</p> <p style="text-align: center;">裝修監(jiān)管</p><p><br></p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">工程維修· 以工匠筑幸福</span></p><p> 您看到或看不到的時(shí)候，他們都在忙碌著，除了對(duì)日常設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)外，業(yè)主家中遇到問(wèn)題，一個(gè)電話，他們都為您服務(wù)到家。11月，供暖保障是重點(diǎn)，給您一個(gè)溫暖的家。 </p><p> 本月維修部主要完成:處理236項(xiàng)維修工單，設(shè)施維護(hù)30次，設(shè)備維護(hù)30次，培訓(xùn)4時(shí) 。</p> <p style="text-align: center;">供暖工作</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(1, 1, 1);">地磚維修</span></p><p><br></p> <p style="text-align: center;">仿古木刷漆保養(yǎng)</p> <p style="text-align: center;">化糞池清掏</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">秩序維護(hù)·以堅(jiān)守筑安全</span></p><p> 24小時(shí)堅(jiān)持與守望，整理園區(qū)非機(jī)動(dòng)車，門崗把控，消防設(shè)施定期巡視檢測(cè)，換取小區(qū)和業(yè)主日復(fù)一日的順暢與安全，這就是我們的秩序員，守護(hù)著小區(qū)的一方安寧。</p><p> 本月秩序部完成：每天交接班實(shí)操培訓(xùn)4時(shí)，每小時(shí)巡查1次，消防設(shè)施巡查30次，清理違章非機(jī)動(dòng)車60次，對(duì)園區(qū)監(jiān)控設(shè)備檢查60次，幫扶業(yè)主78次。</p> <p style="text-align: center;">規(guī)整亂停放車輛</p> <p style="text-align: center;">清理園區(qū)垃圾</p> <p style="text-align: center;">消防泵房保養(yǎng)</p> <p style="text-align: center;">深夜巡邏打點(diǎn)</p> <p style="text-align: center;">商鋪消防檢查</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">保潔綠化·呵護(hù)美麗家園</span></p><p> 每一個(gè)角落、每一個(gè)臺(tái)階、每一層樓道等公共區(qū)域的清掃，擦拭，園區(qū)綠化修剪，園區(qū)草坪修剪，園區(qū)四害消殺，為業(yè)主提供舒適整潔的居住環(huán)境！</p><p> 本月環(huán)境部完成：樓道、園區(qū)公共區(qū)域打掃30次，垃圾清理536噸，害蟲(chóng)消殺4次，綠化修剪1萬(wàn)㎡，種植改造920㎡。</p> <p style="text-align: center;">園區(qū)落葉清掃</p> <p style="text-align: center;">沖刷玻璃雨棚</p> <p style="text-align: center;">打掃天臺(tái)衛(wèi)生</p> <p style="text-align: center;">園區(qū)消殺</p> <p style="text-align: center;">利用雨天清刷地面污漬</p> <p style="text-align: center;">清刷噴泉</p> <p style="text-align: center;">綠化修剪</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">社區(qū)活動(dòng)：幸福時(shí)光，貼心相伴</span></p><p><span style="color: rgb(237, 35, 8);"> </span> “有家，有愛(ài)，有騰飛”，融小家入大家，加強(qiáng)社區(qū)文化的感召力，凸顯“溫暖社區(qū)、尊享社區(qū)、精品社區(qū)”的價(jià)值，接地氣兒的社區(qū)文化將你我拉得越來(lái)越近.....</p><p><br></p> <p style="text-align: center;">免費(fèi)刷地墊活動(dòng)</p> <p style="text-align: center;"><span style="color: rgb(237, 35, 8);">正能量：業(yè)主肯定，前進(jìn)動(dòng)力</span></p><p> 我們一直在不斷地改進(jìn)和提升，您的滿意是我們奮斗的目標(biāo)，我們更愿意讓各位家人臉上洋溢著笑容，這是我們的價(jià)值，也是我們服務(wù)的共識(shí)。</p> <p><br></p><p style="text-align: center;">精品服務(wù) 尊享一生</p><p style="text-align: center;">物業(yè)客服中心熱線0374-2279000</p><p style="text-align: center;">傾情付出，只為更好</p><p style="text-align: center;">我們永遠(yuǎn)不會(huì)停止前進(jìn)的步伐</p>