博恩花園11月份工作總結(jié)及12月份工作計(jì)劃

萬(wàn)園物業(yè)博恩花園服務(wù)中心

十一月份工作總結(jié) 時(shí)光在季節(jié)變換中溜走，又是一年立冬時(shí)節(jié)，十一月的我們?cè)诟髯缘膷徫簧吓η靶?，不斷自我完善。下面將園區(qū)本月重點(diǎn)工作做總結(jié)如下：一、客服部：1、客服培訓(xùn)4次，主要內(nèi)容:裝修手續(xù)辦理流程及驗(yàn)收，前臺(tái)值班交接，前臺(tái)禮儀禮節(jié)； 2、幫業(yè)主家里處理雜物和維修等工作（7戶）。3、空置房巡查，裝修戶巡查（15戶）4、及時(shí)下發(fā)各類通知3次5、參與119消防演習(xí)，對(duì)應(yīng)急事件處理的方式方法。6、本月工單：公共報(bào)障92單，通過(guò)率87%，滿意率100.00%。 每日晨會(huì)工作安排.......... 客服培訓(xùn)客戶服務(wù)品質(zhì)提升、裝修辦理流程及裝修戶管理。 裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查剪影........ 空置房巡查剪影......... 管家日常巡檢及各類通知及時(shí)下發(fā)........ 每周例會(huì)對(duì)各部門工作匯總及下周工作安排........ 二、本月保潔部主要工作內(nèi)容： <h3> 1、園區(qū)落葉及樓梯臺(tái)階打掃每日1次； 2、園區(qū)白色垃圾及雜物清理每日1次； 3、垃圾桶清洗每日1次； 4、垃圾分類工作每日1次； 5、枯枝落葉打包清運(yùn)每日1次； 6、景觀河浮萍草打撈每日1次； 7、掃地車，灑水車不定時(shí)循環(huán)工作每日1次； 8、雨水井清理每周1次； 9、地面沖洗每周1次。 </h3><h3> 在我們生活的周圍有許多普普通通的人，他們默默無(wú)聞地做著平平常常的事情。就是這些普通的人，這些平常的事，卻常常迸發(fā)出火花，清潔工便是其中的一位。 </h3> 保潔部定期對(duì)垃圾桶沖洗及景觀河道浮萍進(jìn)行打撈工作剪影........ 保潔部對(duì)綠化帶內(nèi)的雜物進(jìn)行清理........ 冬季落葉垃圾及時(shí)清運(yùn)........ 四季交替，加強(qiáng)冬季落葉清掃工作............ <h3>三、本月綠化部主要工作內(nèi)容：</h3><h3>1、整個(gè)園區(qū)打草修剪 2次; 2、整個(gè)園區(qū)澆水養(yǎng)護(hù) 2次; </h3><div>3、綠化垃圾清運(yùn)共計(jì) 7000袋 ; </div><div>4、別墅空置房修剪10次;</div><div>5、冬季園區(qū)樹(shù)木刷白。 </div> 冬季芭蕉樹(shù)進(jìn)行修整工作剪影..... 冬季刷白工作剪影...... 綠化部空置房修剪....... 園區(qū)修剪后綠化垃圾及時(shí)清運(yùn)............... <div> </div> <h3>四、本月工程部主要工作內(nèi)容：</h3><h3>1、換路燈燈泡：（碧軒1#、碧軒11#、碧軒12#、碧軒32#、涵軒20-7、景軒15#停車位、碧軒5# 17#、景軒22#、碧軒5#、碧軒10#、凱軒6-3、凱軒22-3、涵軒47-2、涵軒40-2、涵軒39-2）； 2、驗(yàn)房工作：（19-407 19-408 碧軒1-303、雅軒16-3）； 3、南商業(yè)街送電、雅軒7-4送電、雅軒1-5送電、景軒9#查電、凱旋13-108修電； 4、疏通維修下水管道：(碧軒3-302、9-103、碧軒7#、凱軒20-4、景軒12-204、碧軒7-203外墻、涵軒4-3； 5、貼車標(biāo)：（景軒17棟）； 6、裝太能燈：（景軒19-108、景軒10-408、碧軒11棟小河邊、）； 7、檢查會(huì)所、檢查北門污水泵、檢查清理凱軒14棟旁污水泵； 8、南北西門掛橫幅、月報(bào)、貼標(biāo)識(shí)； 9、修橋、鋪路； 10、凱軒14-6挖雨水井、景軒19-108挖砌化糞池； 11、幼兒園道閘維修。 </h3> 工程部定期對(duì)園區(qū)管道進(jìn)行疏通及維護(hù)保養(yǎng)......... 工程部對(duì)木橋進(jìn)行維修工作剪影........ 工程部進(jìn)行上門服務(wù)工作剪影.......... 工程對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備及日常照明進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)........... <h3>五、本月安保部主要工作：</h3><h3>1、秩序部每月召開(kāi)周例會(huì)四次，消防安全培訓(xùn)會(huì)一起； </h3>2、加強(qiáng)園區(qū)日常巡查，及時(shí)清理園區(qū)白色垃圾；<div>3、加強(qiáng)裝修戶巡查，拆除違規(guī)3起； 3、加強(qiáng)門崗業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，做到每天早送晚迎的制度落實(shí)，認(rèn)真做好本職工作。</div> 送您高高興興的上班去，迎您平平安安回家來(lái)！ 違停車輛管控……… 安保部每日白色垃圾清運(yùn)工作剪影...... 119消防演習(xí)剪影.............. 安保部配合客服部對(duì)空置房進(jìn)行清理...... 配合客服管家做好業(yè)主服務(wù)工作............. 每周周例會(huì)及夜班不定期檢查..... 十二月份工作計(jì)劃： <h3>一、客服部： 1、園區(qū)綠化樹(shù)木修剪； 2、空置房巡查，空置房院內(nèi)雜草清理； 3、及時(shí)下發(fā)通知，做好垃圾分類宣傳工作； 4、裝修現(xiàn)場(chǎng)巡檢； 5、客服技能培訓(xùn)； 6、半年度滿意度調(diào)查。 二、秩序部： 1、秩序部認(rèn)真好每月周例會(huì)會(huì)議； 2、加強(qiáng)園區(qū)管理制度的落實(shí)和日常巡查； 3、加強(qiáng)門崗安保值班制度的執(zhí)行情況，隨時(shí)抽查； 4、秩序部積極配合各部門工作。 三、工程部： 1、及時(shí)維修和更換路燈； 2、消火栓的保溫工作； 3、道路的維修； 4、做好發(fā)電機(jī)的保暖措施； 5、設(shè)施設(shè)備強(qiáng)排污、污水泵的檢查、維修； 6、管家前臺(tái)所報(bào)修的工單內(nèi)容。 四、環(huán)境部： 1、園區(qū)死角衛(wèi)生細(xì)化； 2、綠化帶雜物清理托運(yùn)； 3、垃圾分類工作進(jìn)一步實(shí)施開(kāi)展； 4、空置房修剪； 5、冬季修剪喬灌木； 6、做好鐵樹(shù)保暖措施。 </h3>