【珠江格瑞】森林湖小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作簡報(bào)（2020年第22期）

【珠江格瑞】森林湖物業(yè)服務(wù)中心

根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同》及《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》，物業(yè)服務(wù)中心總結(jié)十一月份服務(wù)工作。 綜合部： 1.周檢查； 2.組織部門主管聯(lián)合巡檢； 3.標(biāo)桿項(xiàng)目存在問題的整改； 4.電動二輪車充電樁處路面、滅火器、使用流程的完善； 5.跟進(jìn)協(xié)調(diào)22-26棟電梯問題的整改； 6.跟進(jìn)19-21棟部分防火門的更換； 7.監(jiān)督工程遺留問題的跟進(jìn)與維修； 8.配合銘遠(yuǎn)地產(chǎn)客服部做好13號樓的查驗(yàn)工作； 9.四期強(qiáng)電、弱電安全協(xié)調(diào)對接； 10.做好《歡迎業(yè)主回家》的準(zhǔn)備工作。 客服部： 1.服務(wù)中心周一至周五接待時(shí)間12小時(shí)，其他時(shí)間安排值班人員； 2.檢查4、10、22、25棟電梯五方對講及公共1區(qū)； 3.催收物業(yè)費(fèi)及公攤水電費(fèi)； 4.微信通知24-26棟裝修質(zhì)保期。 工程部： 1.1、15日發(fā)電機(jī)試運(yùn)行，15日發(fā)電機(jī)保養(yǎng)； 2.太陽能水箱清洗； 3.電梯日常巡查； 4.電梯緊急報(bào)警裝置檢查； 5.公共區(qū)域設(shè)備巡查； 6.公共區(qū)域日常維修； 7.太陽能維保； 8.消防水泵點(diǎn)動實(shí)驗(yàn)； 9.附屬構(gòu)筑物巡查、維修；<div>10.泳池設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)；</div><div>11.公共護(hù)欄、扶手、休閑椅檢查。 秩序維護(hù)部： 1.每周檢查一次6、11B、24、26棟電梯五方對講； 2.每日巡查消防設(shè)備機(jī)房； 3.9日保養(yǎng)、檢查監(jiān)控?cái)z像機(jī)、云臺維護(hù)保養(yǎng)檢查； 4.1日檢查、維護(hù)、保養(yǎng)消防報(bào)警控制管理主機(jī)； 5.1日清潔報(bào)警控制管理主機(jī)； 6.11日檢查、保養(yǎng)、維護(hù)巡更點(diǎn)； 7.12日檢查、保養(yǎng)、維護(hù)讀卡器； 8.檢查車輛管理系統(tǒng)及各區(qū)域停車情況； 9.檢查消控中心； 10.檢查梯口機(jī)； 11.檢查各崗位行為規(guī)范及值班記錄； 12.1日檢查消火栓、滅火器，室外消防栓、應(yīng)急燈； 13.檢查地下車庫是否有易燃、易爆及危險(xiǎn)物品存放。 環(huán)境部： 1.每日巡查外圍及樓層衛(wèi)生； 2.每日清潔消防通道防火門、樓棟進(jìn)戶門； 3.每日拖地每棟公共區(qū)、景觀電梯、1號車庫電梯； 4.每日清理果皮箱兩次，擦一次； 5.每日清掃每棟樓層公共區(qū)、西路口電梯景觀大道電梯； 6.每日檢查洗手間衛(wèi)生； 7.周三擦扶手、信箱、門禁單元門開關(guān)、表蓋； 8.周五清理明溝； 9.1、15日上油保養(yǎng)電梯轎廂； 10.5日天花板、公共燈具除塵； 11.10日打掃天臺屋頂、樓道玻璃； 12.20日清潔外圍宣傳欄、草坪燈，高桿燈蜘蛛網(wǎng)； 13.28日綠植更換； 14.每天清掃地車庫一次，30日濕拖一次； 15.沖洗路面青苔； 16.門廳花崗石、大理石刷洗保養(yǎng)。</div> 按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》定期保養(yǎng)小區(qū)配套設(shè)施。按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》及時(shí)維修附屬設(shè)施。按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》定期保養(yǎng)太陽能設(shè)備、及時(shí)維修故障點(diǎn)。按照《物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考核辦法》定期保潔、清理、清洗。為加強(qiáng)樓棟非機(jī)動車輛的管理，架空層規(guī)劃非充電區(qū)域停車位。為迎接新老業(yè)主回家，提升服務(wù)品質(zhì)，周柳伶客服總監(jiān)特前來為客服員進(jìn)行培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識，提升服務(wù)技能。恭迎新業(yè)主回家，為新業(yè)主辦理入住手續(xù)。清道夫行動，清外圍排水溝。夜查行動，每周檢查各崗位值班情況及工作記錄。按公司“一致行動”要求：組織班前會議，定期進(jìn)行BI培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)微笑服務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)。讓“一致行動”成為工作常態(tài)。 　　按公司事業(yè)部要求：早、晚在門崗以飽滿的熱情、燦爛的笑容、誠摯迎送業(yè)主。 <h3 style="text-align: center">珠江格瑞物業(yè)服務(wù)簡報(bào)總第81期，2020年第22期</h3>