精彩盛會，合作共贏

錦瑟幽心

冬日，初升的太陽溫溫地將光芒灑向大地，縱是寒風(fēng)凜冽，也難抵擋一室暖意融融。 　　在這里——吳起縣局（分公司）召開全縣卷煙誠信互助示范小組暨誠信經(jīng)營示范戶表彰會，會議由縣局客戶服務(wù)股籌備組織，專賣股、綜合辦公室協(xié)助配合召開。會議全程直播。他們與卷煙零售客戶歡聚一堂，共同商討卷煙經(jīng)營大事，期盼和自信寫在臉上，信任與暖意留在心間！ 會議回顧一年來的卷煙營銷市場狀態(tài)。受新冠肺炎疫情的影響，全縣流動人口減少，經(jīng)濟下行壓力加大，卷煙銷售各項指標(biāo)穩(wěn)中向好、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長。零售客戶毛利率達12.07%左右，客戶營業(yè)狀態(tài)良好、動銷平衡、市場狀態(tài)穩(wěn)中向好。 　　會議肯定了成績:一是扎實開展“我與客戶共成長”主題活動,我們采用線上直播線下走訪結(jié)合的方式圍繞終端陳列、品牌培育、經(jīng)營指導(dǎo)內(nèi)容開展客戶服務(wù)工作；二是扎實推進卷煙零售終端建設(shè)。2020年新確定50戶提升終端和13戶新現(xiàn)代終端, 已有50戶提升終端戶和13戶新現(xiàn)代終端戶試運行智能云終端系統(tǒng)實現(xiàn)卷煙掃碼銷售；三是提高誠信互助小組運行效能,建成誠信互助小組41個478戶，開展活動156次,客戶參與率76%；四是鞏固終端建設(shè)成果，與客戶共成長。印制終端成長手冊650冊，開展線上培訓(xùn)4次，把規(guī)范經(jīng)營落實到卷煙營銷的全過程，維護好來之不易的良好市場狀態(tài)，做到我與零售客戶共同進步、共同成長。 　　會議也指出不足:一是實體零售規(guī)模持續(xù)擴大，業(yè)態(tài)不斷創(chuàng)新，對國民經(jīng)濟的貢獻不斷增強，但也暴露出發(fā)展方式粗放、有效供給不足、運行效率不高等突出問題。二是受經(jīng)營成本不斷上漲、消費需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展等諸多因素影響，實體零售發(fā)展面臨前所未有的挑戰(zhàn)。三是線上線下相結(jié)合，產(chǎn)生的“新零售”帶給煙草行業(yè)零售戶的沖擊和選擇。 　　會議還對未來做了暢想:一是努力推進終端建設(shè)常態(tài)化、數(shù)據(jù)應(yīng)用普遍化。認(rèn)真總結(jié)“絲路通”終端系統(tǒng)優(yōu)點，做好客戶的宣傳引導(dǎo)，確保“建一戶成一戶”；努力推進數(shù)據(jù)應(yīng)用普遍化、終端經(jīng)營智能化，進一步探索現(xiàn)代終端客戶示范引領(lǐng)作用發(fā)揮，帶動零售終端整體提升。加強掃碼銷售工作宣傳與督導(dǎo)，為實現(xiàn)信息自動采集、用好終端數(shù)據(jù)奠定良好基礎(chǔ)。二是要努力推進營銷隊伍的專業(yè)化。努力打造一支善于用數(shù)據(jù)的營銷管理團隊、習(xí)慣用數(shù)據(jù)的基層營銷人員；培養(yǎng)一批樂于用數(shù)據(jù)的具有現(xiàn)代經(jīng)營意識的終端客戶； 　　會議邀請誠信互助示范小組組長交流成功經(jīng)驗。通過誠信互助小組線下活動和線上互助小組微信群交流相結(jié)合，在線學(xué)習(xí)交流，共享好的陳列技巧，傳遞卷煙經(jīng)營新理念和價格自律正能量，營造比學(xué)趕超，誠信經(jīng)營的良好氛圍，提升客戶誠信規(guī)范經(jīng)營的思想理念和小組功能發(fā)揮。謀在新處，干在實處，在放大格局中追求新發(fā)展。 　　會議邀請卷煙零售終端示范戶交流經(jīng)驗。提供客戶間的交互服務(wù)平臺，他們從卷煙銷售中的政策法規(guī)，信譽質(zhì)量，服務(wù)消費者，品牌宣傳等方面談具體做法，傳成功經(jīng)驗。 　　會議宣讀表彰決定，由各位領(lǐng)導(dǎo)對各優(yōu)秀誠信互助小組和優(yōu)秀終端示范戶進行頒獎表彰，并合影留念。小小獎牌，是對他們的成功經(jīng)驗和先進典型的肯定和鼓勵！此刻，將會議氛圍推向高潮。 　　本次會議采取線上與線下相結(jié)合。大部分零售客戶在店內(nèi)登錄釘釘平臺觀看，極大的提供了客戶在經(jīng)營中學(xué)習(xí)的便利性，幫助客戶更新經(jīng)營理念，達到了預(yù)期效果。 　　冬陽玉雪，未來可期。讓我們一起努力，向同一個目標(biāo)攜手共進，為同一個夢想合作共贏。