自今年3月開展社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作以來，已有十個月的時間，在綜治中心和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，網(wǎng)格員的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格化服務(wù)管理工作緊張而繁瑣，做的大多數(shù)是最基層的群眾工作。網(wǎng)格員崗位雖小，但我們的工作體現(xiàn)了政府關(guān)心人民、服務(wù)人民、為人民辦實事的宗旨，當(dāng)我們的工作得到群眾的肯定和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可時，一種自豪感油然升起。十個月來的網(wǎng)格化服務(wù)管理工作使我們受益匪淺，現(xiàn)將這十個月的工作總結(jié)如下：<div> 一、綜治E通系統(tǒng)信息采集</div><div> 論網(wǎng)格員各項職責(zé)的重要性，信息采集工作應(yīng)放在第一位。網(wǎng)格員必須通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握轄區(qū)內(nèi)的基本情況，對基礎(chǔ)信息變動情況及時更新上報。<br>自4月30日，綜治E通系統(tǒng)正式上線后，瓊西社區(qū)網(wǎng)格員通過入戶，以當(dāng)場使用手機(jī)錄入和紙質(zhì)版登記（蘋果手機(jī)用戶）兩種方式進(jìn)行信息采集，以全面掌握轄區(qū)內(nèi)戶籍人口、流動人口、特殊人群、房屋信息、學(xué)校及其周邊等信息。在工作開展的過程中，建立居民微信群，以方便后續(xù)政法工作的開展，同時也能保障網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各種異常情況在第一時間獲取。在采集信息的過程中，多少會遇到些困難，例如上班時間居民不在家、居民對網(wǎng)格員不熟悉不配合的情況，針對不在家的居民，我們采取調(diào)整網(wǎng)格員工作時間的辦法，讓網(wǎng)格員在夜間入戶采集信息；而針對不配合工作的居民，我們采取“農(nóng)村包圍城市”的方法，先采集其周邊鄰居的信息，獲取鄰居對我們網(wǎng)格員的信任，再通過鄰居來說服不配合工作的居民；這兩種方法在實踐過程中都十分奏效。<br><div><br></div></div> <h5> 瓊西社區(qū)、十所村網(wǎng)格員入戶采集信息 </h5> 二、政法宣傳工作 <div> 東方市市委副書記、政法委書記韓運發(fā)指示，政法工作包含了基層治理的工作，作為基層的網(wǎng)格員在開展工作時要從群眾中來，到群眾中去，網(wǎng)格員包括網(wǎng)格長要在所轄網(wǎng)格多走動、多熟悉群眾，才能深入了解轄區(qū)情況，將政法宣傳到基層中去。<br> 根據(jù)韓書記的指示和綜治中心的部署，瓊西社區(qū)網(wǎng)格員開展了打擊私彩宣傳、禁毒宣傳、禁止賭博宣傳、防溺水宣傳、防火災(zāi)宣傳等各項宣傳工作，宣傳的方式首先是通過居民微信群發(fā)布公告；其次是使用廣播播放宣傳語音；最后是讓網(wǎng)格員在入戶采集信息的同時開展宣傳工作。<br> 通過宣傳，目前瓊西社區(qū)無重大事故和人員傷亡事件，居民生產(chǎn)、生活有序，安居樂業(yè)，可見網(wǎng)格員的宣傳工作做得十分到位。</div> <h5> 瓊西社區(qū)網(wǎng)格員在瓊西中學(xué)做禁毒宣傳</h5> <h5> 十所村網(wǎng)格員參與滅火</h5> <h5> 瓊西社區(qū)網(wǎng)格員參加“三創(chuàng)日”活動 </h5> <h5> 瓊西社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)助處理交通事故</h5> 三、糾紛調(diào)解<div> 網(wǎng)格員擔(dān)任有糾紛調(diào)解員的職責(zé)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)群眾糾紛應(yīng)第一時間取第一手信息并上報至網(wǎng)格長處，同時要在不激化矛盾的情況參與矛盾糾紛調(diào)解。這十個月以來，瓊西社區(qū)網(wǎng)格員共參與4起群眾矛盾糾紛調(diào)解，其中，鄰里糾紛2起，家庭糾紛1起，土地糾紛1起。在糾紛調(diào)解的過程中，雙方當(dāng)事人均情緒激動，但是經(jīng)瓊西社區(qū)網(wǎng)格員對其曉之以情動之以理，都能一一安撫、平穩(wěn)雙方情緒。在此基礎(chǔ)上，又因有相關(guān)職能部門和村居委工作人員從旁協(xié)助，矛盾最終妥善化解，當(dāng)事人對處理結(jié)果也十分滿意，對我們網(wǎng)格員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度也十分認(rèn)可。<br> <br></div> <h5> 十所村網(wǎng)格員參與調(diào)解家庭糾紛</h5> 以上為瓊西社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理的工作總結(jié)，在今后的工作中，瓊西社區(qū)網(wǎng)格員會貫徹以往的作風(fēng)，為人民辦實事，腳踏實地做好每一件事，始終不忘做好本職工作，樹立自身形象，增強(qiáng)自身責(zé)任，為社區(qū)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量。