<p style="text-align: justify;"> 2020.12.18</p><p style="text-align: justify;"> 一、收房情況</p><p style="text-align: justify;"> 1.本周收房1戶。</p><p style="text-align: justify;"> 2.小區(qū)共收房1060戶：3#、4#樓累計(jì)已收房220戶；2#、5#累計(jì)收房348戶；7#、8#樓累計(jì)收房226戶；9#樓累計(jì)收房266戶。</p><p style="text-align: justify;"> 二、裝修辦理</p><p style="text-align: justify;"> 1.本周辦理裝修0戶。</p><p style="text-align: justify;"> 2.小區(qū)共辦理裝修944戶：3#、4#樓累計(jì)辦理裝修215戶；2#、5#辦理累計(jì)裝修299戶；7#、8#樓累計(jì)辦理裝修200戶；9#樓累計(jì)辦理裝修230戶。</p><p style="text-align: justify;"> 三、臨時(shí)車(chē)位辦理情況</p><p style="text-align: justify;"> 1.截止12月15日登記車(chē)位165位。</p><p style="text-align: justify;"> 2.發(fā)放施工隊(duì)臨時(shí)通行證共127張。</p><p style="text-align: justify;"> 四、水卡發(fā)放情況</p><p style="text-align: justify;"> 1.本周發(fā)放水卡0張。</p><p style="text-align: justify;"> 2.小區(qū)共發(fā)放水卡971張：3#、4#樓水卡發(fā)放213張；2#、5#水卡發(fā)放306張；7#、8#樓水卡發(fā)放218張；9#樓水卡發(fā)放234張。</p><p style="text-align: justify;"> 五、本周收費(fèi)情況</p><p style="text-align: justify;"> 1.物業(yè)費(fèi)收取18797.14元。</p><p style="text-align: justify;"> 2.自來(lái)水卡收取水費(fèi)0元</p><p style="text-align: justify;"> 3.暖氣費(fèi)收取9467.34元。</p><p style="text-align: justify;"> 4.收取30%暖氣費(fèi)5377.76元</p><p style="text-align: justify;"> 5.共收款33642.24元。</p><p style="text-align: justify;"> 六、本周工作</p><p style="text-align: justify;"> 1.接待情況：本周接待來(lái)電來(lái)訪113件/次，回訪109件/次，2020年累計(jì)處理來(lái)電來(lái)訪5030件/次，累計(jì)回訪4317件/次。</p><p style="text-align: justify;"> 2.本周收發(fā)快遞87件/次，2020年共收發(fā)快遞3134件/次。</p><p style="text-align: justify;"> 3.2#至8#樓天然氣信息采集卡發(fā)放605張，201戶未領(lǐng)取。</p><p style="text-align: justify;"> 4.配合廠家對(duì)小區(qū)2#至5#樓可視對(duì)講發(fā)放493戶，81戶未領(lǐng)取。</p><p style="text-align: justify;"> 5.協(xié)助項(xiàng)目部發(fā)放居民用電協(xié)議415戶，159戶未領(lǐng)取。</p><p style="text-align: justify;"> 6.協(xié)助項(xiàng)目部發(fā)放水卡896戶，190戶未領(lǐng)取。</p><p style="text-align: justify;"> 7.小區(qū)2#樓至9#樓信報(bào)箱鑰匙發(fā)放情況：已領(lǐng)999戶，未領(lǐng)87戶。</p><p style="text-align: justify;"> 8.本周工程日常維修件53件/次：公區(qū)維修6件/次、戶內(nèi)維修47件/次；2020年累計(jì)公區(qū)維修432件/次，戶內(nèi)維修1699件/次。</p><p><br></p> <p> 9.持續(xù)做好小區(qū)設(shè)施設(shè)備日常巡查工作；污水管井檢查清理。</p> <p> 10.管家根據(jù)每日走訪及前臺(tái)接待業(yè)主情況，匯總業(yè)主反映問(wèn)題，及時(shí)處理并反饋業(yè)主問(wèn)題處理進(jìn)度；每天按照制定的催費(fèi)計(jì)劃，通過(guò)電話回訪及入戶走訪等方式提醒業(yè)主按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)；配合工程部及地暖廠家入戶處理業(yè)主戶內(nèi)暖氣不熱問(wèn)題維修跟進(jìn)；客服管家入戶做好暖氣測(cè)溫回訪工作。</p> <p> 11.客服前臺(tái)做好日常接待工作。</p> <p><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 12.打掃小區(qū)樓宇衛(wèi)生；樓宇轎廂公區(qū)內(nèi)每日2次消殺；清掃園區(qū)落葉雜草；打掃小區(qū)地下車(chē)庫(kù)衛(wèi)生；組織全體員工清理規(guī)劃路綠化帶內(nèi)衛(wèi)生。</span></p> <p><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 13.指導(dǎo)業(yè)主垃圾分類(lèi)同時(shí)向業(yè)主宣傳定時(shí)定點(diǎn)投放垃圾，對(duì)業(yè)主投放的垃圾進(jìn)行二次分類(lèi)；垃圾桶清運(yùn)、清洗、消殺、套袋、擺放嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。</span></p> <p><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 14.完成東元公園公共設(shè)施擦洗及日常2次消殺工作；刷洗地面污漬；清掃綠化草坪內(nèi)落葉雜草，樹(shù)木防凍刷白。</span></p> <p><span style="color: rgb(1, 1, 1);"> 15.秩序維護(hù)部小區(qū)門(mén)崗加強(qiáng)疫情排查工作力度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行掃碼測(cè)溫并做好登記；巡邏崗加強(qiáng)園區(qū)及地庫(kù)巡查力度，排查安全隱患；整頓園區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)輛亂停亂放現(xiàn)象；幫助業(yè)主搬運(yùn)貨物。</span></p> <p> 16.組織客服部全體員工及各部門(mén)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)學(xué)習(xí)《西安市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》。</p> <p style="text-align: justify;">七、下周工作計(jì)：</p><p style="text-align: justify;"> 1.持續(xù)做好樓宇水暖井日常巡查工作。</p><p style="text-align: justify;"> 2.加大小區(qū)樓宇衛(wèi)生細(xì)化工作及每日2次消殺工作。</p><p style="text-align: justify;"> 3.加大小區(qū)夜班巡查頻次，防止小區(qū)存在安全隱患。</p><p style="text-align: justify;"> 4.各部門(mén)嚴(yán)格按照供暖計(jì)劃完成各項(xiàng)工作。</p><p style="text-align: justify;"> 5.加強(qiáng)疫情排查工作力度，嚴(yán)格執(zhí)行掃碼、測(cè)溫、登記進(jìn)入小區(qū)制度。</p>