這里是開元物業(yè)報(bào)道之——回顧我的2020

安心

時(shí)光如水，生命如歌。圣誕已過，還有不到一周的時(shí)間，2020年即將成為過去，在這最后一周時(shí)間里，開元物業(yè)再次發(fā)起最后的沖刺，要拼力一博，給自己給團(tuán)隊(duì)給這一年畫上一個(gè)還算圓滿的句號。同時(shí)，利用這一周的時(shí)間，我想帶大家一起回顧我們實(shí)“鼠”不易的2020。 第一篇：2020喜迎新春篇 2020年元旦過后，我們的工作正式步入迎新春準(zhǔn)備工作中：1、公共區(qū)域樓道、院區(qū)、地庫以及自己辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生大掃除。2、水電暖設(shè)施設(shè)備大檢查、備品備件、預(yù)見性問題應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備。3、燃?xì)狻㈦娞?、二輪車輛充電、四輪車輛停放秩序以及用水排污、用電安全等安全隱患自查自糾。4、開展凈化工作同時(shí)，開展了美化、亮化工作。 我們緊張而忙碌的進(jìn)行，直到小年、直到除夕，圓滿完成。 第二篇：疫情防控篇 面對疫情履職盡責(zé)做好群眾眼中的“守門神”——霍州煤電開元物業(yè)2020疫情防控戰(zhàn)斗一線記 　　2020年正月初二，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情牽動(dòng)著每一個(gè)人的心。疫情來臨時(shí)，霍州煤電開元物業(yè)有這樣一群人，他們不辭辛勞，離開家人，積極響應(yīng)動(dòng)員，迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗角色；他們堅(jiān)韌不拔，始終堅(jiān)守崗位，奮戰(zhàn)在防疫第一線；他們勇敢堅(jiān)定，在居民群眾都談疫色變、閉門不出時(shí)他們始終是小區(qū)內(nèi)的“逆行者”，宣傳引導(dǎo)，摸底排查。 一、疫情就是命令，再危險(xiǎn)我們都得上 2019年末和2020年春節(jié)假期期間，大家都還沉漫在春節(jié)的歡樂氛圍中，但網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于疫情的消息也一直被物業(yè)公司的干部關(guān)注著，他們親身經(jīng)歷過類似的疫情，面對春節(jié)期間大量的返鄉(xiāng)人，加上小區(qū)里辦喜事的、聚會的多，都心里捏著一把汗，隨著疫情嚴(yán)峻的消息不斷傳出，不少小區(qū)居民便開始在小區(qū)住戶的工作微信群中主動(dòng)詢間，是否有防疫工作安排，形勢不容樂觀。 大年初二一早，物業(yè)公司各級管理人員來到了開元物業(yè)站，在物業(yè)公司各級領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，開元物業(yè)把疫情防控工作安排布置到位，明確聯(lián)防聯(lián)控、群防群治具體措施。物業(yè)公司各級管理干部，立即從春節(jié)假期的氛圍中抽出身來，迅速調(diào)整思想狀態(tài)，全部到崗到位，全身心投入到疫情防控的戰(zhàn)斗中。      物業(yè)公司總經(jīng)理賀江在開元物業(yè)會議室全體干部會議上，嚴(yán)正表態(tài)：“生命重于泰山、疫情就是命令，防控就是責(zé)任。疫情來了，我們不上誰上。” 二、防控就是責(zé)任，當(dāng)最接地氣的“逆行者” 守土有責(zé)，守士盡責(zé)?！案髯园迅髯缘木W(wǎng)格管好、管嚴(yán)、管緊，各自把各自網(wǎng)格內(nèi)的人員排查清楚，做到樓不漏戶、戶不漏人，最后到我這匯總簽字上報(bào)?！遍_元物業(yè)站站長明確網(wǎng)格責(zé)任，把管理責(zé)任進(jìn)一步細(xì)化壓實(shí)。小區(qū)充分利用“向心聚力、三網(wǎng)共治”這一載體，將小區(qū)劃分為17個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格明確一兩名隊(duì)干包保，同時(shí)發(fā)揮黨群議事點(diǎn)和黨員、居民代表作用，把疫情防控的各項(xiàng)任務(wù)都交給網(wǎng)格，明確網(wǎng)格員屬地責(zé)任，對武漢返鄉(xiāng)人員及時(shí)摸排上報(bào)，同時(shí)采取積極有效的隔離措施。 面對虎視眈眈的疫情，吳站長考慮到大家的恐慌，更擔(dān)心他的職工和每一位職家屬的安危，為避免交叉感染，他臨時(shí)決定在網(wǎng)格監(jiān)管的部署下，成立“疫情摸查小組”，對小區(qū)開展拉網(wǎng)式電話排查，近3700戶的電話摸排，工作人員打電話打到舌頭打卷，電腦上看表看到眼花，但大家沒有一句怨言，他們共同的目標(biāo)是，把自1月1日起，從霍以外返回小區(qū)的人員全部摸查登記、分類匯總，武漢的、湖北除武漢的、外省的（特別6省的）、運(yùn)城的、平遙的......因?yàn)槊殴ぷ骷?xì)致到位，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握情況奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為指導(dǎo)站內(nèi)疫情防控工作提供了有利的信息保障。 　　沒有專業(yè)的防護(hù)措施，沒有專業(yè)的專家指導(dǎo)，沒有隔離衣，也沒有防護(hù)服，只有一只只普普通通的口罩和一雙雙橡膠手套。 他們拿著噴壺噴灑、背著噴壺噴射、開著霧化車跑著，開展拉網(wǎng)式的消殺...... 他們沒有抗生素，沒有呼吸機(jī)，靠僅有的一支體溫槍和消毒水，88個(gè)電梯轎廂、19個(gè)垃圾池、3個(gè)存車棚、19個(gè)地下車庫通行道、3個(gè)公廁等等每天兩次消殺從未間斷過。在電梯轎廂放紙巾、放牙簽，這一個(gè)個(gè)暖心的舉動(dòng)，實(shí)實(shí)在在溫暖了大家的心。 他們沒有請戰(zhàn)書，沒有驚天動(dòng)地的偉績，只有用實(shí)際行動(dòng)和血肉之軀筑起這道“疫情防護(hù)墻”。 一張張熟悉的面孔，一顆顆熱誠服務(wù)的心，憑借這種面對逆境迎難面上的服務(wù)態(tài)度，面對空氣封閉人流量大的轎廂、最易感染的垃圾池、公廁這些危險(xiǎn)源，沒有一個(gè)人退縮，這就是最接地氣的“物業(yè)逆行者”。 為作好后勤保障工作，確保疫情期間小區(qū)內(nèi)水、電、暖、電梯的安全運(yùn)行，吳站長要求，水電隊(duì)將主要精力放在“四供”運(yùn)行上，在確?！八墓边\(yùn)行正常的情況下，及時(shí)處理小區(qū)內(nèi)住戶家中的問題，“我家跳閘了”、“我家馬桶堵了”、“我被困在電梯了”等等等等。沒有一個(gè)人說，“我不敢！”，疫情防控期間，住戶報(bào)修全部解決，零投訴。 　　疫情防控阻擊戰(zhàn)中，有太多太多的“逆行者”，開元物業(yè)的工作人員面對疫情，不畏艱難、迎難而上、舍小家顧大家的精神最值得我們尊敬，他們是最接地氣的“逆行者”。 三、發(fā)動(dòng)居民群眾，我們就是“門神” 開元物業(yè)人就是開元小區(qū)的守護(hù)者?！霸诰W(wǎng)上看到有個(gè)比喻很形象，我們就像小區(qū)居民家里門上過年貼的“門神”，我們替居民群眾把好這個(gè)門，把疫情關(guān)在門外。”開元物業(yè)站站長開玩笑說，比喻固然形象，玩笑看似輕松，但責(zé)任特別沉重。 　　“把病毒隔離到大門外！”物業(yè)站疫情會議群內(nèi)吳站長說。在對疫情形勢無法預(yù)判的情況下，靠著那份信念、那份職責(zé)、那份擔(dān)當(dāng)，鞏書記帶領(lǐng)18名黨員、安全隊(duì)長帶領(lǐng)9名物業(yè)臨時(shí)抽調(diào)人員、水電隊(duì)長帶領(lǐng)站內(nèi)10名志愿者與保衛(wèi)門崗人員一起，在大門口形成三道防線，組成了一道嚴(yán)密的24小時(shí)“疫情防護(hù)墻”。由于管控太過嚴(yán)格，他們遭到居民的不解，甚至是辱罵，但他們沒有一個(gè)人退縮。 疫情防控，貴在群防群治，群眾不參與，疫情難根除，開元物業(yè)站在物業(yè)公司各級干部及集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，扎扎實(shí)實(shí)做好輿情引導(dǎo)防廢宣傳工作，小區(qū)大喇叭喊起來、小喇叭動(dòng)起來、橫福拉起來、海報(bào)貼起來傳單發(fā)起來、手機(jī)用起來，抖音短視頻、微信......能用的宣傳手段一樣不落。 持續(xù)的宣傳之下，居民民群眾的自我防護(hù)意識不斷增強(qiáng)，紛紛響應(yīng)，大家主動(dòng)參與，采取各種方式，嚴(yán)防人員流動(dòng)，取消各種宴會聚會、集會，菜市場等全部關(guān)停。居民群眾都夸開元物業(yè)是我們的好“門神”。 　　我們疫情防控取得了還算圓滿的成績。 　　在做好新冠疫情防控工作的同時(shí)，日常的物業(yè)服務(wù)工作也在有條不紊的開展，基本完成了本年的物業(yè)服務(wù)工作。 第三篇：三供一業(yè)改造篇 2020年度三供一業(yè)改造，正式拉開帷幕，這一年里，44個(gè)單元1200層樓道內(nèi)粉刷、44個(gè)單元外4層粉刷，近8萬平膩?zhàn)臃?、涂料膠處理，2400個(gè)電水井間改造。院區(qū)主干道開挖恢復(fù)，配電室重建，監(jiān)控、門禁、管路等的改造，無疑給我們的工作和業(yè)主帶來不便。 如何配合好三供一業(yè)改造，任務(wù)重要求高，有時(shí)候出力不討好，造成業(yè)主、施工方兩方不理解。開挖會不會損壞下面主管、開挖后什么時(shí)間恢復(fù)，現(xiàn)場施工安全監(jiān)管等等，這是一連貫的工作。 還好，開元物業(yè)全站一盤棋，具體分工、無間隙連接，三供一業(yè)改造按時(shí)按要求完成。 面對三供一業(yè)改造，除了配合改造工作，我們不得不考慮自己未來的路。期間，我們的水電工程人員團(tuán)隊(duì)接活參與改造，真正鑒證了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力、工作實(shí)力。我們更加有信心，迎接未來的挑戰(zhàn)。 第四篇：安全宣傳教育篇 安全無小事，萬人小區(qū)，消防安全是難題，更是重頭戲。燃?xì)馐褂冒踩?、電?dòng)車充電安全、樓道雜物占用消防通道安全等，都與小區(qū)內(nèi)消防安全有關(guān)。本年度，針對安全工作，我們組織了實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，還通過圖文宣傳給大家安全知識，今年度開展了：1、開元消防應(yīng)急演習(xí)、2、開元電梯困人解救應(yīng)急演習(xí)、3、開元人防應(yīng)急疏散掩蔽演練、4、開元雨季三防預(yù)警演習(xí)、5、開元冬季六防預(yù)警預(yù)案演習(xí)等，通過美篇、小視頻、抖音宣傳：6、開元電梯乘坐安全知識、7、開元安全使用燃?xì)庵R、8、開元文明飼養(yǎng)寵物宣傳片、9、開元正確使用下水管道知識、10、開元冬季供暖注意事項(xiàng)、11、開元樓道堆放雜物安全隱患宣傳12、l開元二輪車上樓、飛線充電安全隱患13、開元預(yù)防高空墜物安全知識…… 第五篇：開元工作日常俗話說，打江山容易，守江山難。努力是我們物業(yè)人的常態(tài)勤奮是我們物業(yè)人的標(biāo)簽我們始終堅(jiān)持：您的需求，我的責(zé)任。辛勤雙手，捧出承諾。我們的目標(biāo)是：創(chuàng)企業(yè)佳績樹行業(yè)品牌 2020年的服務(wù)工作中接到電話、微信報(bào)修 30278余件，其中，報(bào)修12000余個(gè)，咨詢 18000余個(gè)；投訴電話268件。 投訴集中的問題有：地面隨意亂停車、亂占別人車位冬季供暖室內(nèi)冷、保潔垃圾桶周圍衛(wèi)生差，綠地寵物糞便多、住戶擾民、噪音擾民等。 本年度累計(jì)受理投訴243件，年度投訴分布在以下方面：   1、個(gè)別違規(guī)停車、逆行現(xiàn)象：秩序維護(hù)人員及時(shí)疏導(dǎo)組織，道路暢通；   2、樓層清掃、垃圾清運(yùn)不及時(shí)：責(zé)成保潔員隨時(shí)檢查、請員工及時(shí)清理；   3、保安員服務(wù)態(tài)度投訴：保安員工作時(shí)無責(zé)任心，工作不認(rèn)真等投訴，工作時(shí)脫崗；   4、樓內(nèi)發(fā)放小廣告、推銷人員上樓敲門：門崗加強(qiáng)進(jìn)出管理，減少此類人員進(jìn)入小區(qū)。 對于員工服務(wù)態(tài)度方面，從加強(qiáng)全體員工的素質(zhì)教育、崗位知識培訓(xùn)、提高服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、規(guī)范使用文明禮貌用語等方面入手，通過早會、周一、周三學(xué)習(xí)提高服務(wù)質(zhì)量。 至于戶門口亂堆放雜物、物品丟失的問題，多次張貼提示通知（公共區(qū)域禁止堆放物品，以免丟失）、微信群告知，并做了大量的說服教育工作，使此現(xiàn)象得到了有效改善。 以上投訴大部分已經(jīng)解決，其余，抓緊解決?？傮w來說，投訴量較之上年度有所上升，說明業(yè)主對我們的工作提出了更高的要求，需要我們更加努力的工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 <ol class="ql-block"><li style="text-align: center;">日常保潔綠化篇</li></ol>今年第一季度：完成了原有垃圾池拆除，更換垃圾桶。第二季度：天氣逐漸轉(zhuǎn)暖小區(qū)的保潔項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行樓道門廳、樓道玻璃等，一些冬季室外帶水作業(yè)不能做的地方及部位逐步完成。全年消殺工作的準(zhǔn)備工作及第一次全面藥物投放都在這季度的4月完成。春暖花開小區(qū)環(huán)境優(yōu)美人流增多污染加大，調(diào)整外圍工作人員的上下班時(shí)間保障好小區(qū)衛(wèi)生。第三季度：正處于夏季天氣炎熱白天時(shí)間長，生活垃圾增多、較重，在這方面安排外圍和清運(yùn)垃圾的工作人員增加垃圾清運(yùn)次數(shù)保潔次數(shù)確保環(huán)境衛(wèi)生。雨季汛期如約而至，我們提前做好門廳雨搭上衛(wèi)生清理、樓頂天臺衛(wèi)生清理。雨水井定期清挖。 并且今年雨季配合站內(nèi)完成大風(fēng)大雨惡劣天氣應(yīng)急工作，圓滿完成。第四季度：天氣轉(zhuǎn)涼，消殺工作一如既往。三供改造小區(qū)內(nèi)道路施工大部分道路是泥土路對衛(wèi)生影響較大，調(diào)整部分員工工作流程及重點(diǎn)來確保污染較重的大堂、電梯、地面及外圍的衛(wèi)生。 天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，大風(fēng)天氣頻繁小區(qū)樹木落葉較多，院區(qū)員工每天清掃落葉最少兩次。按照掃雪預(yù)案提前告知各員工清掃積雪區(qū)域范圍，以應(yīng)對大雪天氣，對一些室外帶水作業(yè)的項(xiàng)目在天氣轉(zhuǎn)冷結(jié)冰前都徹底清潔完畢。同時(shí)，成立應(yīng)急組，對小區(qū)內(nèi)冬季供暖跑冒滴漏情況進(jìn)行現(xiàn)場除水，除冰。綠化服務(wù) 根據(jù)小區(qū)綠化的實(shí)際情況，嚴(yán)格落實(shí)綠化管理措施，積極配合監(jiān)督園林公司，施工及養(yǎng)護(hù)工作，綠化完好率98%。 2?日常安保、消防篇 一、維護(hù)小區(qū)秩序、保障小區(qū)安全 （一）院區(qū)秩序維護(hù) 保安隊(duì)制定了一系列的消防安全管理方案，并進(jìn)行了認(rèn)真的演練。由于小區(qū)占地面積較大，周邊環(huán)境復(fù)雜，在安全保衛(wèi)方面保安部實(shí)施“預(yù)防為主，重點(diǎn)布控”骨干員工勤于巡檢、同時(shí)小區(qū)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備也在進(jìn)一步的完善，嚴(yán)密防控、隨時(shí)匯報(bào)請示領(lǐng)導(dǎo)，避免了多起意外事件的發(fā)生； 按照物業(yè)站的要求，保安隊(duì)根據(jù)行業(yè)規(guī)范結(jié)合小區(qū)狀況對全體保安員進(jìn)行了多次專題培訓(xùn)和綜合安保知識的培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識、禮貌待客、消防知識、突發(fā)事件分析等，通過講解、點(diǎn)評、交流使保安員在思想認(rèn)識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。在此過程中也暴露出保安人員在車輛管理、人員查證等方面存在不少的不足之處。 加強(qiáng)交通管理設(shè)施建設(shè)，門禁專人管理，對確實(shí)有必要進(jìn)入小區(qū)的車輛，登記后，放行，限時(shí)駛出，不得停放，限制了車輛進(jìn)入園區(qū)，保障的居民出行安全。 二、消防服務(wù)（一）日?；A(chǔ)服務(wù) 通過物業(yè)站領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場指導(dǎo)與其他隊(duì)組、消防維保互相配合，保安隊(duì)將院區(qū)消防預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。督促消防維保制定消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使院區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長使用年限。工作如下： 1、小區(qū)內(nèi)保證消防設(shè)施齊全。 2、督促消防維保對小區(qū)的消防泵、消防水箱、噴霧泵、噴淋泵、補(bǔ)水泵，定期保養(yǎng)和維護(hù)且能正常使用，水泵定期盤車、點(diǎn)動(dòng)；定期演練消防水泵應(yīng)急啟動(dòng)工作。3、本年度做了5次消防宣傳，2次消防演習(xí)，取得了良好效果。4、配合政府消防部門，檢查發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)隱患——小區(qū)消防報(bào)警、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)老化嚴(yán)重，達(dá)不到現(xiàn)在的消防安全要求，需要更新改造。（二）關(guān)注消防隱患重點(diǎn)、強(qiáng)化電動(dòng)車管理1、保安員每天對園區(qū)內(nèi)所有停放的電動(dòng)車進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有拉飛線充電或違規(guī)停放的電動(dòng)車進(jìn)行上門提醒、現(xiàn)場整改。在小區(qū)內(nèi)存車棚實(shí)行“油電分離”，方便電動(dòng)自行車充電，杜絕入樓宇充電，消除安全隱患。 2、根據(jù)當(dāng)前消防形勢的嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)，尤其是電動(dòng)車充電這個(gè)消防安全隱患，通過微信群、入戶宣傳電動(dòng)車入樓宇充電的隱患和危險(xiǎn)，在單元門口、電梯轎廂內(nèi)及園區(qū)顯要位置張貼通知，大力宣傳禁止電動(dòng)車在樓宇（戶內(nèi)）內(nèi)停放、禁止在樓宇內(nèi)（戶內(nèi)）充電，同時(shí)提醒住戶對電動(dòng)車引起火災(zāi)的危害的高度認(rèn)識，引起高度重視，使之做到自己不充電，阻止、或者舉報(bào)他人充電，自覺的重視消防安全。（三）強(qiáng)化內(nèi)部管理消除安全隱患從我做起 鑒于消防安全形勢嚴(yán)峻，我們重點(diǎn)強(qiáng)化了地下空間使用人，尤其對員工、外包單位員工消防安全意識教育，強(qiáng)化工作生活中，務(wù)必樹立安全第一的意識，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，對所有員工工點(diǎn)、商鋪、進(jìn)行安全檢查，按照安裝規(guī)范，重點(diǎn)整頓了配電線路，規(guī)范了電器設(shè)備使用行為，安全責(zé)任到人，確保安全責(zé)任落實(shí)到位，消除一切安全隱患，防患于未然。 （四）梳理消防通道，施劃消防通道交通標(biāo)識線，保障消防通道暢通。 3?日常水電暖、工程、電梯、裝修、燃?xì)?lt;/b> 工程部及水電隊(duì)，負(fù)責(zé)共用部分和公用設(shè)備設(shè)施日常維修保養(yǎng)工作，并應(yīng)業(yè)主要求為業(yè)主提供特約服務(wù)。 對于小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施、設(shè)備間，責(zé)任到人，按周期保質(zhì)保量的完成維修保養(yǎng)工作，積極主動(dòng)地解決供用設(shè)備設(shè)施存在的各種問題，兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，較圓滿地完成了小區(qū)的各項(xiàng)工程維修、維護(hù)、保養(yǎng)工作，有效的保證了小區(qū)公用設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。 1、日常維修 共用部分、公用設(shè)備設(shè)施維修，截止2020年12月26日工程維修組完成日常維修工作約12000余項(xiàng)；基本保障了公用設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。 2、公用設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng) 定期對小區(qū)院區(qū)及樓宇的共用部分及公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，認(rèn)真完成如下工作：（1）日常監(jiān)督好水泵房按周期對二次供水設(shè)施檢修保養(yǎng)、定期清洗消毒，保證用水安全；（2）定期對小區(qū)樓宇共用部分進(jìn)行巡查維修：（3）定期對小區(qū)樓宇排水系統(tǒng)管道進(jìn)行清理疏通；（4）不定期對其園區(qū)內(nèi)公共桌椅、健身器材、兒童游玩設(shè)施、小區(qū)大門、園區(qū)照明設(shè)施、園區(qū)水系景觀、雨棚、車庫進(jìn)行檢修維護(hù)，保證其運(yùn)行正常；（5）對院區(qū)道路進(jìn)行消防線劃線，碼放隔離墩，保證消防通道暢通；（6）對小區(qū)供電系統(tǒng)低壓設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)，保證其安全穩(wěn)定運(yùn)行，有效保證了順利度過夏季用電高峰，在夏季極端天氣頻現(xiàn)的情況下，使各樓宇平穩(wěn)度過了夏季用電高峰；（7）監(jiān)督配合熱力公司對樓宇供暖系統(tǒng)進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)，保障供暖工作安全穩(wěn)定運(yùn)行；（8）應(yīng)急維修熱水管道80多處，保證了熱水供應(yīng)；（9）對地下車庫通道漏水現(xiàn)象進(jìn)行了探索性治理，通道漏水現(xiàn)象已經(jīng)有明顯好轉(zhuǎn)，積累了初步經(jīng)驗(yàn)；（10）做好自用用水用電統(tǒng)計(jì)工作，分析當(dāng)月使用情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)能源浪費(fèi)問題，為實(shí)施能源管理、有效節(jié)約能源奠定了基礎(chǔ)；（11）配合三供一業(yè)改造做好監(jiān)控、門禁維修保養(yǎng)工作，合理調(diào)整園區(qū)內(nèi)監(jiān)控點(diǎn)位，使之合理有效；升級小區(qū)大門口監(jiān)控設(shè)施、設(shè)備等級，使之更加清晰；（12）貫穿全年，進(jìn)行用電用水安全檢查，發(fā)現(xiàn)多處安全隱患，并及時(shí)進(jìn)行了整改，比如地下室用電安全。 3、專項(xiàng)維修 如院區(qū)樓頂女兒墻墻皮脫落、地面下沉造成管路壓癟、圍墻外傾、雨季惡劣天氣后高層外層墻皮脫落等隱患，積極向公司負(fù)責(zé)部室上報(bào)工程立項(xiàng)單，本年度累計(jì)有80余項(xiàng)。    小區(qū)配置電梯88部，電梯組本年度配合監(jiān)督電梯維修保養(yǎng)技術(shù)人員，按照國家規(guī)范進(jìn)行電梯日常維保工作，并24小時(shí)值班，及時(shí)處理了電梯突發(fā)故障，有效的保證了全部電梯的安全運(yùn)行。 本年度到了10月份，基本完成了88部電梯“一梯一檔”工作。 　　2020，對所有行業(yè)都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，值得我們欣慰的，這一年圓滿完成了各項(xiàng)服務(wù)工作，這不是一段輝煌的履歷，但是我們值得珍惜的經(jīng)歷。我們走過了很多，看過了很多，我們始終秉承“您的需求、我的責(zé)任”的服務(wù)理念，取得了一定的成績。 在今后同樣會遇到這樣那樣的困難，這樣那樣的挫折，但我們同心同德，面對成績不驕傲、面對誘惑不動(dòng)搖、面對困難不逃避、面對未來不遲到，那一切都將安好。 2020年風(fēng)風(fēng)雨雨、酸甜苦辣、喜怒哀樂、歡聲笑語，大家忙而有序、累并快樂著，沒有豐功偉績，但確踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真。 最后，我想用一首詩與大家共勉：人貴有志德才高萬般辛苦不辭勞江河溪流永常在皆為大海做波濤 我的戰(zhàn)友們，面對風(fēng)浪，我們始終眾志成城、不離不棄、同舟共濟(jì)，一年年的工作服務(wù)在開元，“待到山花爛漫時(shí)，我在叢中笑”的感覺如何？？？