2020年小區(qū)服務(wù)中心工作簡(jiǎn)報(bào)

金色比華利小區(qū)

喜迎新春，感恩回饋 2021物業(yè)費(fèi)預(yù)交通知尊敬的業(yè)主 2021年物業(yè)費(fèi)預(yù)交活動(dòng)開始預(yù)交物業(yè)費(fèi)活動(dòng)了，有禮也有愛！活動(dòng)時(shí)間: 2020.12.12- -2021.2.28 A、電梯房業(yè)主: 預(yù)交2021年物業(yè)費(fèi) 送:金健20斤洞庭香米一袋， 海諾加酶濃縮洗衣液1KG 2瓶 B、樓梯房業(yè)主:預(yù)交2021年物業(yè)費(fèi)， 送:金健20斤洞庭香米一袋 如果您家中只有老人在家，可致電服務(wù)中心預(yù)約愛心送達(dá)。 美好家園攜手前行！ 金色比華利業(yè)委會(huì) 金色比華利監(jiān)事會(huì) 2020.12.08 　　12月12日，服務(wù)中心開始預(yù)交物業(yè)送物質(zhì)的活動(dòng)，我們非常感謝參與活動(dòng)的業(yè)主們，你們的支持是我們前進(jìn)的動(dòng)力。2020年，我們經(jīng)歷了抗疫防疫，實(shí)施了垃圾分類、車輛管理等一系列物業(yè)管理工作，而且取得一定成效。2021年即將來(lái)臨，我們將以嶄新的工作姿態(tài)做好小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，為給廣大住戶提高幸福指數(shù)而努力。 一、前臺(tái)綜合部1、物業(yè)收費(fèi)情況圓滿完成業(yè)委會(huì)對(duì)服務(wù)中心下達(dá)的物業(yè)收費(fèi)指標(biāo)，且收費(fèi)金額超過去年同期。2、受理因空調(diào)漏水、裝修噪音或房屋漏水等相關(guān)鄰里關(guān)系的協(xié)調(diào)，及日常巡查工作等。3、嚴(yán)格裝修管理制度，對(duì)違規(guī)裝修加強(qiáng)巡查力度，下達(dá)整改通知并督促整改到位。4、為不妨礙業(yè)主的正常生活，服務(wù)中心加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)經(jīng)營(yíng)性用房、租住房的管理工作。 二、安全、秩序維護(hù) 　　保證小區(qū)廣大住戶生命財(cái)產(chǎn)的安全——是小區(qū)業(yè)委會(huì)和服務(wù)中心不變的宗旨。12月22日，服務(wù)中心工程部、安保部一起拆除了22棟頂樓鴿子棚。 　　12月28日，開福區(qū)街道安檢辦、消防等執(zhí)法部門來(lái)小區(qū)檢查，對(duì)堵塞頂樓消防通道的房號(hào)下達(dá)整改通知，并限定期限整改到位。 　　12月8號(hào)，安保部舉行了本年度第二次消防演習(xí)，小區(qū)這次演習(xí)非常成功，得到了消防安檢辦、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可，同時(shí)小區(qū)的消防安全也引起了有關(guān)執(zhí)法部門的高度重視。     12月19日下午一點(diǎn)五十七分，4棟303房租戶到監(jiān)控室報(bào)家里起火，當(dāng)安保龔部長(zhǎng)五十八分趕到303門口時(shí)，己經(jīng)是濃煙滾滾，現(xiàn)場(chǎng)看不清方向，他拿著從一樓提上來(lái)的二個(gè)滅火器沖進(jìn)火場(chǎng)，摸索著找到著火點(diǎn)----廚房灶臺(tái)，用干粉滅火器對(duì)著灶臺(tái)滅火，在用完一具滅火器后，摸索走到門外，在樓梯口稍微透了口氣（因?yàn)楫?dāng)時(shí)濃煙太大，人有點(diǎn)堅(jiān)持不?。又釡缁鹌骱秃罄m(xù)趕來(lái)的五名巡邏崗再次沖進(jìn)室內(nèi)滅火，在第二次撲滅灶臺(tái)上的火后，發(fā)現(xiàn)依然濃煙滾滾，據(jù)他經(jīng)驗(yàn)判斷，果斷打開灶臺(tái)下的柜門，查找火源點(diǎn)，當(dāng)打開第二個(gè)柜門時(shí)，發(fā)現(xiàn)離液化氣表三十厘米處仍有紅紅的火舌在噴，立馬開閉燃?xì)饪傞y門，用滅火器撲滅火舌，此次滅火前后持續(xù)了十多分鐘，一共用了干粉滅火器九具。 當(dāng)天下午四點(diǎn)，業(yè)委會(huì)劉良高組織服務(wù)中心有關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開緊急會(huì)議，就該房號(hào)做了禁止經(jīng)營(yíng)的嚴(yán)格處理，及小區(qū)內(nèi)民宿、群租房的管理措施。 　　12月23～28日，服務(wù)中心在公安消防部門、安檢辦等執(zhí)法部門的協(xié)助下，對(duì)1～8棟樓道、強(qiáng)弱電井內(nèi)的雜物進(jìn)行第一階段的全面清理工作，清理各種雜物近40車。 　　2020年，小區(qū)內(nèi)監(jiān)控?cái)z像頭新增30個(gè)，升級(jí) 30個(gè)，現(xiàn)有攝像頭262個(gè)。全年小區(qū)更換滅火器600具，消防水帶1000余條，安保部對(duì)消防器材定期檢查，及時(shí)弱電設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)，安保人員加大巡查力度，嚴(yán)格小區(qū)車輛管理制度，盡職盡責(zé)，保證小區(qū)住戶們的生命財(cái)產(chǎn)安全。 　　為了美化小區(qū)環(huán)境，為了杜絕一切安全隱患，服務(wù)中心全力以赴清除頂樓種菜的泥土、樓道雜物等工作…… 三、保潔綠化2020年，保潔部除了完成日常保潔工作外，在疫情期，增加了對(duì)樓道、門禁大廳等的防疫、以及垃圾分類的大量工作，小區(qū)的環(huán)境跟保潔人員的辛勤付出分不開的。 1、每天完成濕垃圾1000斤左右，全年30萬(wàn)余斤；2、干垃圾               600余噸  （3天完成5噸）；3、建筑垃圾   23車*5噸*12個(gè)月=1380噸4、堆肥       2次*3000斤=6000余斤5、灌木修剪  全年6次（4次全面修剪）4次*1.5萬(wàn)米+2次局部修剪  =8萬(wàn)米6、樹木修剪  全年2次，每次3萬(wàn)株*2=6萬(wàn)株7、草、灌木修剪  全年4次  每次1萬(wàn)平方*4=4萬(wàn)平方8、補(bǔ)植裸露土   全年2次補(bǔ)植 2000平方（八角葉、吉祥草、玉龍草、            茶桶）9、消殺     全年8次（全面消殺4次，局部消殺4次）10、玻璃     全年擦1次（全小區(qū)各樓層玻璃）11、地庫(kù)     全面沖洗1次12、路燈      全年2次（每半年擦抹一次）   四、工程維修 　　2020年，工程部除了日常維修外，全年的大型維修工作有： 1、更換了電梯機(jī)房40余臺(tái)換氣扇。 2、8棟西邊粉碎機(jī)更換動(dòng)力電纜及安裝調(diào)試。 3、后山兩個(gè)魚池清污泥及安裝潛水泵。 4、地下車庫(kù)污水井清理污泥36個(gè)井，維修不上水污水泵12臺(tái)，更換燒壞污水泵2臺(tái)（17棟地庫(kù)入口處1臺(tái)，19棟入口處1臺(tái)），新增6棟二單元地庫(kù)1臺(tái)。 5、地庫(kù)通風(fēng)道吊掛角鐵由于時(shí)間長(zhǎng)導(dǎo)致生銹斷裂造成了通風(fēng)道脫落引起的安全隱患，工程部對(duì)所有有隱患的吊掛點(diǎn)及角鐵已做整改處理，新增100余處固定支架。 6、2020除完成小區(qū)內(nèi)所有市政下水管道2次大范圍全面疏通清理的工作外，還完成疏通下水管道近20次。 7、為業(yè)主新更換安裝電表380V電表5塊，220V電表2塊，共7塊，更換電卡短100余次。 8、1）入戶查勘房屋漏水原因30余次；2）入戶處理業(yè)主家用電故障20余次；3）入戶查勘裝修違章施工10余次。 9、5棟一單元、18棟棋牌室由于地面下沉造成下水管斷裂，工程部已做重新挖溝改管道處理。 10、十二月份工程部對(duì)1棟商鋪電表實(shí)行規(guī)范管理，15天整改到位。 11、公共區(qū)域：1）小區(qū)路面雨水井蓋、人行道起凸修復(fù)，樓道墻面磚維修等等，2）樓道照明燈更換燈泡最少50次，維修20余次，3）全區(qū)路燈泡更換60余個(gè)，維修路燈10余次。 12、冬季來(lái)臨小區(qū)用電量增大，工程部分片區(qū)所有的樓層入戶電表箱電源線、接觸點(diǎn)全面進(jìn)行緊固，預(yù)防造成損失。（目前還在進(jìn)行中）。 13、預(yù)計(jì)自來(lái)水公司要裝新設(shè)備，工程部除了前期高區(qū)增壓泵，還對(duì)消防泵及管道做了除銹刷漆等工作。 ? 　　2020年，電梯發(fā)生故障情況較多，維保公司總會(huì)及時(shí)處理，保證電梯的正常運(yùn)行。 　　垃圾放樓道家門口，是違法行為很多小區(qū)住戶都有這樣的居家行為：把家里的垃圾放在門外。低層住戶為避免家里產(chǎn)生異味而選擇把垃圾放在門外；中高層住戶由于樓層較高，扔垃圾不便，總是喜歡把垃圾堆到一定程度才會(huì)一起拿下去扔。那么，把垃圾放在門口的行為到底應(yīng)不應(yīng)該？ 回答是：不應(yīng)該。很多人覺得自家門口就是自家的區(qū)域，放個(gè)垃圾沒什么，其實(shí)不然，門外屬于公共區(qū)域，而公共區(qū)域的環(huán)境需要大家共同維護(hù)。 常見行為1、垃圾扔門口不及時(shí)放樓下垃圾桶   生活中總會(huì)有這么一些懶人，他們懶得下樓扔垃圾，把垃圾堆在門口后又不及時(shí)丟到垃圾桶里。那些廚余垃圾、易腐蝕垃圾會(huì)招惹來(lái)蚊蟲、蒼蠅，散落出來(lái)的湯水，讓本來(lái)潔凈的樓道變得一塌糊涂。有些小區(qū)樓道有保潔員打掃，有時(shí)會(huì)幫業(yè)主清除垃圾，但是不能因?yàn)橛腥舜驋?，就不管扔在門口的垃圾了吧！建議業(yè)主提高自身素質(zhì)，保持樓道整潔，及時(shí)扔垃圾。 2、把垃圾放別人家門口 有一些人為了貪便利，堂而皇之地把垃圾放在別人家門口，特別是同層樓道兩家門口挨得近的，最容易出現(xiàn)這種行為。甚至還有這種情況：你把垃圾放我門口，我也把垃圾放你門口。鄰居有時(shí)候?yàn)榱撕湍老嗵?，?huì)好言相勸，寫上溫馨提示小紙條貼鄰居家門口，但是耐不住有些人臉皮厚，仍舊我行我素。遇到這種情況，吵架不能解決問題，建議找物業(yè)投訴或者撥打公安電話。3、垃圾、雜物阻礙樓梯通行  很多人喜歡把快遞盒、紙箱放在樓道或電井里，特別是比較大的紙箱，但這占用了公共區(qū)域，阻礙了通行。大型垃圾、雜物不要放在門口，如果覺得放家里占用家庭空間，那么就請(qǐng)及時(shí)帶下樓丟垃圾桶內(nèi)。? 　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》規(guī)定，任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、強(qiáng)弱電井及消防車通道。 一、任何住戶和個(gè)人不得私自占用消防公共通道，禁止將雜物等私人物品存放于樓層公共通道內(nèi)；二、不得將生活垃圾堆放在樓道內(nèi)，必須袋裝后丟棄到樓下的垃圾桶內(nèi)。《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第三條規(guī)定，樓梯通道，所有權(quán)屬于全體業(yè)主。個(gè)別業(yè)主私自將樓梯通道用于自己堆放雜物，明顯是化共有為私有，也是對(duì)其他業(yè)主共有權(quán)的侵害。自家門口不是垃圾桶，因此，門口不要堆放垃圾，產(chǎn)生的垃圾要及時(shí)扔掉。常見的門口放鞋架，放拖把，或者其它雜物的行為，也是不可取的。保持樓道整潔，利己利人。  親愛的各鄰居們：            大家好！       12月24號(hào)以來(lái)，服務(wù)中心開展小區(qū)內(nèi)樓道雜物全面清理工作，現(xiàn)一階段（1-8棟）的清理工作基本圓滿完成，如我們清理了您家還有用的物品，請(qǐng)?jiān)谠┣皝?lái)服務(wù)中心認(rèn)領(lǐng)，逾期服務(wù)中心將進(jìn)行徹底處理，不再承擔(dān)保管義務(wù)，元月2號(hào)我們將開始第二階段的雜物清理工作。小區(qū)是我家，干凈整潔靠大家  感謝您的配合?。?lt;/b>               小區(qū)服務(wù)中心           2020年12月29日 一份深情，吉祥如意；一份和諧，平平安安；一份祝福，全家幸福！小區(qū)服務(wù)中心將在新的一年繼續(xù)與您“真誠(chéng)相伴”24小時(shí)服務(wù)電話：84720828