嚴(yán)寒搶解凍，全力保供水

愛是永不止息

漫游長(zhǎng)江才知道什么是壯闊；登上泰山才知道什么是雄偉；走上崗位才知道什么是責(zé)任與奉獻(xiàn) ——題記 隨著2021年辛丑牛年年春節(jié)越來越近，長(zhǎng)治上黨這座城也進(jìn)入了一年當(dāng)中最寒冷的時(shí)節(jié)，天寒地凍、滴水成冰。12月28日，市氣象臺(tái)發(fā)布寒潮預(yù)警?？吹筋A(yù)警后，集團(tuán)公司高度重視，即刻在集團(tuán)公司微信公眾號(hào)平臺(tái)、電臺(tái)分別發(fā)布“寒冷天氣來襲，用水設(shè)施防凍莫忽視”，提醒廣大用戶做好用水設(shè)施防護(hù)工作。 “亂云低薄暮,急雪舞回風(fēng)”，12月29日“霸王級(jí)”寒潮掠過，上黨大地迎來了今年入冬以來的最冷一天，毫無疑問低溫給供水安全穩(wěn)定運(yùn)行帶來了巨大威脅。 數(shù)九寒天霜滿地，供水熱線卻升溫。30日早上8時(shí)上班后，總調(diào)度室供水熱線2090111電話不時(shí)接到用戶來電反映“早上起來，沒水”熱線，值班人員按平日分揀熱線程序分揀給相關(guān)部門，隨著電話不斷響起，用戶來電一個(gè)接一個(gè)，反映的都是同一個(gè)問題，南三廠用戶反映的居多?？紤]受冷空氣影響，這幾日氣溫最低溫度達(dá)到-20℃，接線員預(yù)判可能是因水管凍造成沒水。帶班長(zhǎng)將此情況告知總調(diào)領(lǐng)導(dǎo)張?zhí)庨L(zhǎng)，同時(shí)囑咐當(dāng)班人員做好用戶來電詳細(xì)記錄，及時(shí)安排相關(guān)部門到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，張?zhí)庨L(zhǎng)第一時(shí)間電話匯報(bào)給集團(tuán)公司郭貴崇總經(jīng)理。 31日，由于氣溫持續(xù)走低，熱線有增無減，凍管用戶之多，超出了預(yù)計(jì)。集團(tuán)公司董事長(zhǎng)路曉波指示，明日就是2021年1月1日元旦，各部門要克服一切困難，定方案，一定要在新年的曙光前處理完成所有搶修任務(wù)，讓用戶吃上水。為確保廣大用戶安度元旦，各職能部門要連夜搶修，所有凍管用戶不過夜，絕不遺漏一家用戶，供水熱線要做好回訪工作，落實(shí)用戶家中是否恢復(fù)正常供水。集團(tuán)公司總經(jīng)理郭貴崇連夜在二水廠召開經(jīng)理層及實(shí)施搶修部門現(xiàn)場(chǎng)緊急會(huì)議，部署搶修工作，安排搶修任務(wù)。強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)要親赴現(xiàn)場(chǎng)指揮，逐戶排查，逐戶解決：集團(tuán)公司副總經(jīng)理尚凌虹、宋曉偉在總調(diào)負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，副總經(jīng)理吳連芳、段海云親臨現(xiàn)場(chǎng)指揮。 嚴(yán)寒搶解凍，全力保供水。領(lǐng)到任務(wù)后，各搶修部門迅速組織搶修人員進(jìn)入搶修現(xiàn)場(chǎng)。一時(shí)間，檢修、慧泉市政、二次供水工作人員“傾巢而出”，奔赴到全市各個(gè)因管凍無水的角落。郭經(jīng)理帶領(lǐng)戶表辦主任岳昱立、生產(chǎn)設(shè)備處處長(zhǎng)王笑兵對(duì)凍管集中戶進(jìn)行挨個(gè)督查指導(dǎo)，從長(zhǎng)北到惠豐廠，再到淮海廠，經(jīng)過逐一現(xiàn)場(chǎng)了解查實(shí)，確定凍管全部為表后管，凍管原因系老舊小區(qū)樓道單元門未關(guān)、或樓道玻璃破損造成樓道內(nèi)溫度極低。 初到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，部分用戶怨聲載道，直到看見我們的搶修人員不畏嚴(yán)寒，冒著零下20℃的惡劣天氣，穿梭在水表井與表后管道之間，加熱帶、吹風(fēng)槍輪番上陣，進(jìn)行著解凍、保溫作業(yè)時(shí)，用戶的怨氣才漸漸消退；面對(duì)老舊小區(qū)樓道玻璃破損，我公司進(jìn)行了無償修補(bǔ)安裝，裝棉門簾，沒有玻璃的用透明塑料布做防風(fēng)、密封處理；針對(duì)凍損嚴(yán)重的管道，工作人員進(jìn)行拆裝解凍，在管道外壁加裝保溫材料。多措并舉，只為用戶家中早日能恢復(fù)正常供水。 上黨古城的夜又深了，忙碌了一天的人們都進(jìn)入了夢(mèng)想，而他們還在工作……哪有什么歲月靜好，只是有人在替我們負(fù)重前行罷了。 在此次“抗凍解凍”行動(dòng)中，檢修、慧泉、二供的供水人“首當(dāng)其沖，身先士卒”…他們都是父親的兒子，他們也都是兒子的父親……血肉之軀，怎能不懼嚴(yán)寒，誰又不想早點(diǎn)下班回到溫暖的家中，與家人共度佳節(jié)，盡享幸福時(shí)光?？墒撬麄儾荒埽頌楣┧?，他們肩上的擔(dān)子、身上的責(zé)任不允許，只要用戶的用水問題未解決，他們就不能松懈。手凍僵了、腳凍麻了，汗水結(jié)冰了，牙齒凍得直抖，大家互相加油打氣。三家部門相互交流、借鑒經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短提高搶修效率，縮短搶修時(shí)間。“來自三個(gè)部門的兄弟們”在冬日的寒夜中用自己的行動(dòng)演繹著一個(gè)又一個(gè)美麗“凍人”的故事。時(shí)間就是效率、民生就是責(zé)任。只要用戶家中能早點(diǎn)，再早點(diǎn)恢復(fù)供水，再多的辛苦也是值得的，這個(gè)就是供水精神。 你見過"供水人"的朋友圈嗎？如果你見過，你一定也會(huì)為他點(diǎn)贊。他是這樣寫的“我們供水人2020年到2021年的跨年”一句來自同樣是供水人母親‘職責(zé)，責(zé)任’的鼓舞，又增添了幾許自豪！你見過凌晨四點(diǎn)的上黨嗎？而古城又是幾點(diǎn)蘇醒呢？請(qǐng)重新認(rèn)識(shí)一下我們上黨古城的供水人！" 1月1日早上8時(shí)，總調(diào)帶班長(zhǎng)對(duì)報(bào)修用戶進(jìn)行了逐一回訪。當(dāng)聽到用戶們親切的回答：“已有水，你們辛苦了，謝謝”。領(lǐng)導(dǎo)和工人們才放心拖著疲憊人身軀離開現(xiàn)場(chǎng)，這一夜供水人披星戴月，忍受著寒冷，卻溫暖了千家萬戶。 據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2020年12月29日至2021年1月3日，供水熱線接到用戶反映無水熱線600余條，其中報(bào)修處理357條（長(zhǎng)北16條，淮海71條，惠豐63條，漳電36條、鄭州鐵路局16條、鐵三局18條、清華20條，省建8條，長(zhǎng)運(yùn)11條，液壓5條，鍛壓59條，散戶34條），其他無水咨詢熱線300余條。供水人秉承“件件有落實(shí)，事事有回音”為客戶服務(wù)的宗旨，圓滿完成了這次跨年“解凍”任務(wù)，我們堅(jiān)信只要我們的工作做到位，用戶就能“溫暖”過冬。 “2020年，我們用汗水澆灌收獲，以實(shí)干篤定前行。”“讓我們只爭(zhēng)朝夕，不負(fù)韶華，共同迎接2021年的到來?！眽褮q韶華，寸陰尺璧，而今長(zhǎng)治市城鎮(zhèn)供水集團(tuán)有限公司正一步一個(gè)腳印邁著堅(jiān)定的步伐向我們走來。萬眾一心加油干，越是艱險(xiǎn)越向前，我們定以堅(jiān)如磐石的信心、只爭(zhēng)朝夕的勁頭、堅(jiān)韌不拔的毅力，為幸福上黨大地美麗家園做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。