<p class="ql-block"> 2020.1.15</p> <p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 一、收房情況</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 1.本周收房0戶。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2.小區(qū)共收房1061戶：3#、4#樓累計已收房220戶；2#、5#累計收房348戶；7#、8#樓累計收房226戶；9#樓累計收房267戶。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 二、裝修辦理</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 1.本周辦理裝修1戶。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2.小區(qū)共辦理裝修946戶：3#、4#樓累計辦理裝修215戶；2#、5#辦理累計裝修299戶；7#、8#樓累計辦理裝修200戶；9#樓累計辦理裝修232戶。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 三、臨時車位辦理情況</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 1.本周登記車位2戶，累計登記223戶</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2.發(fā)放施工隊臨時通行證共127張</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 四、水卡發(fā)放情況</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 1.本周發(fā)放水卡1張。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2.小區(qū)共發(fā)放水卡971張：3#、4#樓水卡發(fā)放213張；2#、5#水卡發(fā)放306張；7#、8#樓水卡發(fā)放218張；9#樓水卡發(fā)放234張。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 五、本周收費情況</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 1.物業(yè)費收取9871.80元。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2.車位管理費收取1350.00元。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 3.自來水卡收取水費38.00元</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 4.共收款11259.80元。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 六、本周工作</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 1.接待情況：本周接待來電來訪154件/次，回訪106件/次，2020年累計處理來電來訪5383件/次，累計回訪4614件/次。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 2.本周收發(fā)快遞43件/次，2020年共收發(fā)快遞3307件/次。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 3.2#至8#樓天然氣信息采集卡發(fā)放605張，201戶未領取。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 4.配合廠家對小區(qū)2#至5#樓可視對講發(fā)放493戶，81戶未領取。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 5.協(xié)助項目部發(fā)放居民用電協(xié)議415戶，159戶未領取。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 6.協(xié)助項目部發(fā)放水卡896戶，190戶未領取。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 7.小區(qū)2#樓至9#樓信報箱鑰匙發(fā)放情況：已領999戶，未領87戶。</p><p class="ql-block" style="text-align: justify;"> 8.工程部處理日常派工維修；逐步維修完善東元公園游樂設施。</p> <p class="ql-block"> 9.持續(xù)做好小區(qū)設施設備日常巡查工作。</p> <p class="ql-block"> 10.管家根據(jù)每日走訪及前臺接待業(yè)主情況，匯總業(yè)主反映問題，及時處理并反饋業(yè)主問題處理進度；每天按照制定的催費計劃，通過電話回訪及入戶走訪等方式提醒業(yè)主按時繳納物業(yè)費；配合工程部及地暖廠家入戶處理業(yè)主戶內(nèi)暖氣不熱問題維修跟進；客服管家入戶做好暖氣測溫回訪工作；客服管家入戶進行滿意度調(diào)查，及“一費制”意見整理。</p> <p class="ql-block"> 11.打掃小區(qū)樓宇衛(wèi)生；樓宇轎廂公區(qū)內(nèi)每日2次消殺；清掃園區(qū)落葉雜草；打掃小區(qū)地下車庫衛(wèi)生。</p> <p class="ql-block"> 12.指導業(yè)主垃圾分類同時向業(yè)主宣傳定時定點投放垃圾，對業(yè)主投放的垃圾進行二次分類；垃圾桶清運、清洗、消殺、套袋、擺放嚴格按照標準執(zhí)行。</p> <p class="ql-block"> 13.完成東元公園公共設施擦洗及日常2次消殺工作；刷洗地面污漬；清掃綠化草坪內(nèi)落葉雜草；清掃規(guī)劃路衛(wèi)生；工程部、秩序維護部配合保潔部砍伐樹木，排除安全隱患。</p> <p class="ql-block"> 14.秩序維護部小區(qū)門崗加強疫情排查工作力度，對進出小區(qū)人員進行掃碼測溫并做好登記；巡邏崗加強園區(qū)及地庫巡查力度，排查安全隱患。</p> <p class="ql-block"> 15.1月14日下午15：10時，上和郡全體員工參加物業(yè)公司品質(zhì)部組織的，“關于提高服務品質(zhì)”培訓學習。</p> <p class="ql-block"> 七、下周工作計：</p><p class="ql-block"> 1.持續(xù)做好樓宇水暖井日常巡查工作。</p><p class="ql-block"> 2.加大小區(qū)樓宇衛(wèi)生細化工作及每日2次消殺工作。</p><p class="ql-block"> 3.加大小區(qū)夜班巡查頻次，防止小區(qū)存在安全隱患。</p><p class="ql-block"> 4.各部門嚴格按照供暖計劃完成各項工作。</p><p class="ql-block"> 5.加強疫情排查工作力度，嚴格執(zhí)行掃碼、測溫、登記進入小區(qū)制度。</p>