亚拍区欧拍区自拍区|日本强奸久久天堂色网站|午夜羞羞福利视频|你懂得福利影院|国产超级Avav无码成人|超碰免费人人成人色综合|欧美岛国一二三区|黄片欧美亚洲第一|人妻精品免费成人片在线|免费黄色片不日本

任是無人也自香——記營業(yè)所收費班班長蒲壽蘭二三事

雨為歌

<p class="ql-block"><br></p><p class="ql-block">2020年5月23日，我在湖天營業(yè)所當(dāng)班。</p><p class="ql-block">都說五月天，孩兒面，說變就變。上午還晴空萬里，臨近中午時分，天忽然就陰沉了下來，幾聲驚雷過后，天空便下起了傾盆大雨。隔著營業(yè)廳的玻璃，都能看到窗外的屋檐水，珠簾般滴落在臺階上，濺起了朵朵水花。此時陸陸續(xù)續(xù)來交水費的用戶已告一段落，我也開始核對當(dāng)日的賬單。我想著，今天下著這么大的雨，班長該不會來收報表了吧？正想著，忽然從窗外傳來熟悉的聲音：“粟鳳蓮，快把報表送出來！”……我趕緊放下手中的活兒，從抽屜里拿出報表，撐著雨傘跑到門外，尋聲望去，只見一個熟悉的身影騎著“小電驢”到營業(yè)廳門口了，盡管她穿著雨衣、戴著頭盔，可還是被大雨澆了個透濕，額前一縷劉海緊緊地貼著她濕漉漉的臉，不知是雨水還是汗水，正順著她的發(fā)稍爬過臉龐，凝聚在一起，掛在腮幫。她來不及擦拭，接過報表，踩下一腳油門，又匆匆奔向下一個網(wǎng)點。望著她漸漸消失在雨簾中的背影，一股暖流猛然涌在我的心頭......</p><p class="ql-block">她就是我們收費班的班長——蒲壽蘭，我們都親切地叫她“蒲姐”。</p><p class="ql-block"> 蘭出幽谷 何懼風(fēng)雨</p><p class="ql-block">自來水公司的用戶由于居民區(qū)域的分散性,營業(yè)所收費點前臺為方便給居民提供更便捷的服務(wù)，分別在城中、城南、湖天設(shè)立了4個營業(yè)網(wǎng)點，而在各個網(wǎng)點上班的收費員在完成當(dāng)天的工作后，原則上要把當(dāng)天的營業(yè)報表送至營業(yè)所，當(dāng)天的工作才算劃一個句號。蒲姐做為班組的直接管理者，為及時給財務(wù)提供有效的核對數(shù)據(jù)，避免員工每天在公司與網(wǎng)點之間來回的跑，主動擔(dān)當(dāng)起到各網(wǎng)點收集報表的工作，由于本職工作量也很大，她只能利用中午的休息時間或者在處理完自己手頭上的工作后，搶在各網(wǎng)點下班前去搜集當(dāng)天的報表。不論是頂著炎炎烈日，還是披風(fēng)帶雨，從不間斷。由于她的堅持，一年來為公司節(jié)約工時1000多個，給公司財務(wù)及時結(jié)算提供了有效的保障。</p> <p class="ql-block">常留余香 扎根沃土&nbsp;</p><p class="ql-block">在我們營業(yè)所，了解蒲姐的人都知道她是個務(wù)實而敬業(yè)的好班長，尤其在給用戶處理問題時盡心盡力，直到用戶滿意為止。</p><p class="ql-block">2019年11月18日上午，浦壽蘭正在前臺指導(dǎo)收費員工作，一位住在宏宇新城的用戶跑過來申訴，說是交錯了300元水費，蒲壽蘭一聽，趕緊召集未收費的員工，一邊在公司系統(tǒng)上逐一排查錯誤數(shù)據(jù)的出處，一邊給員工講解如何解決類似問題。經(jīng)過一番排查，原來該用戶之前在郵政代辦所預(yù)交了300元水費，而他之前在郵政代辦所繳納的水費憑證，卻由于用戶保管不慎遺失了，加之他來代辦點服務(wù)時沒有說清楚，導(dǎo)致這預(yù)存款一直沒有沖抵用水消費。蒲壽蘭深深理解用戶的難處，但也深知公司財務(wù)制度，沒有憑證在公司以外的代辦點繳納的水費很難說清楚，況且是要給其沖抵消費賬目?？粗脩粢荒槼钊?，蒲壽蘭本著給用戶排憂解難的態(tài)度，一邊耐心給用戶解釋，一邊不斷打電話聯(lián)系郵政代辦點出錯的這筆業(yè)務(wù)，同時來回跑到公司6樓信息設(shè)備科協(xié)助查賬，累得她臉上汗珠子直冒，幾經(jīng)協(xié)調(diào)后，終于把沖抵水費的單據(jù)交到用戶手上。用戶無比感激，當(dāng)即撥通其愛人電話，高興地告知自來水公司收費廳的大堂經(jīng)理幫忙把問題解決了，并且臨走時再三致謝。</p><p class="ql-block">蒲壽蘭只是一掬臉上的汗水，笑著說：問題解決了就好，這都是我們應(yīng)該做的。</p> <p class="ql-block">引領(lǐng)群芳 燦爛征途</p><p class="ql-block">蒲姐是公認(rèn)的業(yè)務(wù)能手。她不但自己業(yè)務(wù)能力過硬，還經(jīng)常主動幫助員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。</p><p class="ql-block">2020年8月份始，公司為規(guī)范財務(wù)管理制度，減少紙質(zhì)報表的浪費，前臺收費賬目開始試行填寫電子報表，這對于已經(jīng)習(xí)慣十多年填寫紙質(zhì)報表的員工來說，是一個較大的挑戰(zhàn)。但公司決定在10月份要全面實行電子報表填寫，要求覆蓋率達(dá)到100%。為達(dá)到公司考核的目標(biāo)，考慮到前臺工作崗位分散的特殊性，蒲姐就只能利用下班時間，組織大家到中心廳進(jìn)行集中培訓(xùn)，她在電腦上將電子報表科目逐一給大家講解，每個人都上機(jī)操作，直到每個人都操作無誤了才放心。她的這種樂于奉獻(xiàn)的精神，帶動了大家學(xué)習(xí)的勁頭，也鼓舞了學(xué)習(xí)心志，大家從心底里佩服這位愛崗敬業(yè)的班長。</p> <p class="ql-block">營業(yè)所是公司的窗口，而前臺服務(wù)又是窗口中的窗口。她深知這個崗位的重要性，在工作中她既要服務(wù)好用戶，又要管理好前臺的收費員工，她用一條20 多年來穿梭在用戶與公司之間的紐帶，緊緊地維系著與用戶的良好關(guān)系。在營業(yè)所黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，先后帶領(lǐng)前臺服務(wù)人員，為公司解決了錯戶調(diào)賬、調(diào)整階梯水價、低保用戶的用水等疑難問題1000余起，營業(yè)所工作效益明顯提升，多年來前臺真正意義上實現(xiàn)了“零投訴”。她把多年來積累的工作經(jīng)驗毫無保留地奉獻(xiàn)給了這個崗位，并且手把手的培育新人數(shù)十個，前臺收費隊伍人員有的因為成績突出被上調(diào)到公司的其他部門，有的成為了業(yè)務(wù)能手……</p><p class="ql-block">明朝詩人薛網(wǎng)寫過一首詩《蘭花》：我愛幽蘭異眾芳，不將顏色媚春陽。西風(fēng)寒露深林下，任是無人也自香。這首詩用在蒲姐身上，是再合適不過的了。多年來，在前臺服務(wù)這個崗位上，她以良好的服務(wù)意識、勤勉的工作態(tài)度、優(yōu)秀的人格魅力，在營業(yè)所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)我們收費前臺，在服務(wù)行業(yè)中豎起了一幟旗幟，班組連續(xù)四年被公司評為先進(jìn)班組，她個人在 2014年至2019年，連續(xù)六年被公司評為先進(jìn)工作者，服務(wù)明星。</p>