醫(yī)護(hù)一體化讓醫(yī)護(hù)患更“親近”

西電集團(tuán)醫(yī)院普通外科

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，醫(yī)療需求增長(zhǎng)和患者對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的要求越來(lái)越高，這些都給科室和醫(yī)護(hù)人員帶來(lái)很大壓力。為了深化“以患者為中心”的服務(wù)理念，推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入開(kāi)展，進(jìn)一步提高我院醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量及患者滿意度。我科于2020年10月有幸成為試點(diǎn)科室之一，率先推行了“醫(yī)護(hù)一體化”的工作模式。 　　那么什么是醫(yī)護(hù)一體化呢？是指醫(yī)生和護(hù)士在平等自主、相互尊重和信任且具備一定專業(yè)知識(shí)與能力的前提下，形成相互固定的診療團(tuán)隊(duì)（醫(yī)護(hù)小組），通過(guò)開(kāi)放的溝通和協(xié)調(diào)，共同決策，分擔(dān)責(zé)任，為患者供治療、護(hù)理、康復(fù)一體化的責(zé)任制整體醫(yī)療服務(wù)。 　　醫(yī)護(hù)一體化工作在我科開(kāi)展以來(lái)成效顯著，受到了醫(yī)生、護(hù)士、患者的一致好評(píng)。這種工作模式打破了傳統(tǒng)醫(yī)患、護(hù)患兩條平行線的格局，重建了醫(yī)、護(hù)、患三位一體的嶄新工作格局，體現(xiàn)了“以人為本，以患者為中心，全心全意的為患者服務(wù)”的理念，加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)間全方位深度合作，深入病房，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，使患者得到了全面、全程、連續(xù)性的、人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。明顯改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，密切了醫(yī)患、護(hù)患關(guān)系，大大提高了患者滿意度。 　　3個(gè)月來(lái)我們收到了患者及家屬送來(lái)了10余面錦旗及發(fā)自肺腑寫的多封感謝信，以下是來(lái)自一位患者家屬的感謝信： 尊敬的西電集團(tuán)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：       我老伴因病住進(jìn)普外病區(qū)三床，這里的醫(yī)護(hù)人員笑臉相迎，熱情接診，給人以非常親切的感覺(jué)，好似來(lái)到了溫暖之家。       “這里的主任、醫(yī)生、護(hù)士們敬業(yè)奉獻(xiàn)，醫(yī)術(shù)精湛，”我聽(tīng)到了患者們都是這樣評(píng)語(yǔ)的。      老伴的病經(jīng)閻國(guó)誠(chéng)主任、黃永凱醫(yī)生的初診，分析和判斷到各種化驗(yàn)檢查，病理完全吻合，直至手術(shù)的順利、完美，病痛極小，充分展現(xiàn)了閻主任及黃醫(yī)生的醫(yī)術(shù)高明。      榜樣的力量是無(wú)窮的，科室在閻國(guó)誠(chéng)主任、張毅副主任及吳宏副主任的帶領(lǐng)下，醫(yī)護(hù)人員盡心盡力，日夜奔忙，閻主任周六晚上還來(lái)查房，黃醫(yī)生周六夜班，周日又不休息，周一仍提前到崗。多么辛苦的醫(yī)生!老伴住院碰到二個(gè)周日，我們見(jiàn)到張主任、吳主任、李醫(yī)生、牟醫(yī)生、羅醫(yī)生、段醫(yī)生都在加班加點(diǎn)忘記休息而在辛苦的上班、工作、無(wú)私的奉獻(xiàn)，這里的都是最美的醫(yī)生。        病區(qū)的護(hù)士們亦是忙碌不停，李柯樺護(hù)士長(zhǎng)每天都要帶領(lǐng)護(hù)士進(jìn)入病房認(rèn)真查看每個(gè)患者的病情，護(hù)士交接班都要對(duì)患者的病情作詳細(xì)的交待，真是細(xì)心入微。?？谱o(hù)士魚(yú)龍風(fēng)與黃醫(yī)生每日一起查房，對(duì)老伴病情耐心講解并認(rèn)真記錄，魚(yú)護(hù)士下班還要再次交待患者注意事項(xiàng)，家住雖遠(yuǎn)但仍最早到崗最晚下班。護(hù)士魚(yú)龍鳳、安穎技術(shù)嫻熟，打針沒(méi)有任何疼痛感，還有雷榮、姚乖玲等護(hù)士的熱情服務(wù)真是叫人點(diǎn)贊。        我也是一個(gè)老病員，曾在多家醫(yī)院就診治療，但對(duì)西電醫(yī)院普外科，感情尤為深厚，這里叫人太感動(dòng)了，病區(qū)嚴(yán)格的醫(yī)護(hù)一體查房制度，保證了患者病情的精準(zhǔn)治療?；颊咧鞴茚t(yī)生多為副主任醫(yī)師。盡管這樣，閻主任仍帶領(lǐng)醫(yī)師天天查房，每周還請(qǐng)?zhí)贫坚t(yī)院教授對(duì)每個(gè)患者逐個(gè)診療，真是太好了，在這里治病，我們太放心了。衷心向普外醫(yī)護(hù)人員致敬。 患者家屬：孫某某 二O二一年元月十八日 　　感謝患者及家屬對(duì)我們工作的高度認(rèn)可及支持，我科將會(huì)繼續(xù)完善工作流程，加強(qiáng)對(duì)?？谱o(hù)士的培訓(xùn)，深化服務(wù)內(nèi)涵。目前醫(yī)護(hù)一體化已在我院全面推廣，我們將繼續(xù)努力把這項(xiàng)工作做得更加扎實(shí)，取得更好的成效，讓醫(yī)護(hù)患合作更緊密、更“親近”。