電梯故障業(yè)主上下爬樓梯，為解燃眉物業(yè)千里返廠修

湖北楓林物業(yè)

說起盛世龍城3號(hào)樓電梯故障，楓林物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理全建娟總是感慨萬千，電梯修好了，全建娟卻累倒在工作崗位上。這部電梯從故障到修復(fù)，幾乎讓雖然瘦小但卻十分干練的美女經(jīng)理全建娟身心憔悴。盡管業(yè)主也在不停安撫：“你們物業(yè)為修復(fù)電梯付出的努力，我們都看在眼里，這不怪你們”。但全建娟卻不這樣認(rèn)為，快過年了，叔叔阿姨提著大包年貨爬樓梯，做為物業(yè)經(jīng)理，我這心里不好受呀，事實(shí)的確如此，電梯一刻沒修好，全經(jīng)理疚著的心就一刻也沒放下過。說來話長，盛世龍城3號(hào)樓這部電梯，出現(xiàn)故障停梯，是在 2020年12月30日，直到1月21日修復(fù)，整整過去了23天，這么長時(shí)間，3號(hào)樓128戶業(yè)主，就靠一部電梯運(yùn)行，給上下樓帶來十分不便。一開始，維保公司反饋的是電梯隨行電纜纏掛損壞，物業(yè)第一時(shí)間聯(lián)系廠家發(fā)貨，配件安上后，電梯未能運(yùn)行，維保公司判斷是變頻器出現(xiàn)問題，需要返廠維修，這一來一去，又過去了幾天時(shí)間，業(yè)主情緒多少有些難以控制了，全經(jīng)理將這一情況反饋給業(yè)委會(huì)、黨支部及業(yè)主群，業(yè)委會(huì)、黨支部也第一時(shí)間在業(yè)主群里做了解釋，盛世龍城業(yè)主十分通情達(dá)理，只希望盡快維修，早點(diǎn)換上，恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。 上帝弄人，屋漏偏逢連陰雨，好不容易盼來返廠維修的配件，連夜安裝上，電梯仍然趴窩，就是不肯運(yùn)行。這下業(yè)主真的急了，全經(jīng)理更是急了，多方動(dòng)員，邀請(qǐng)襄陽多家技術(shù)力量雄厚的維保公司，集體會(huì)診。答案只有一個(gè)：整塊電路板一起拆卸返廠維修和更換。 這樣的答案，說來輕松，可3號(hào)樓業(yè)主哪里能接受這一而再，再而三的折騰，整塊電路板拆卸返廠維修或更換，這一來二去，恐怕是過了春節(jié)也修不好吧，難道大過年的讓業(yè)主爬樓梯？此時(shí)的物業(yè)全經(jīng)理就像是放在油鍋上煎，放在爐火上烤，到底該怎么辦呢？患難時(shí)刻方顯英雄本色。都說時(shí)勢造英雄，這句話在瘦小卻無比堅(jiān)毅的全經(jīng)理接下來的決策中得到充分體現(xiàn)。全經(jīng)理當(dāng)即向楓林物業(yè)總公司匯報(bào)電梯維修現(xiàn)狀以及下一步的解決辦法。那就是拆下電路板，由分管工程的總監(jiān)張勇軍和工程師傅李靜一道，帶上拆下來的電路板，連夜驅(qū)車前往武漢維修部，問題不解決，就吃住在維修點(diǎn)守候。物業(yè)這一非常舉措，讓情緒激動(dòng)的業(yè)主反而冷靜下來，在武漢維修的兩天時(shí)間里，沒有一個(gè)抱怨，大家都在心里默默祈禱，希望這次能修好，也相信這次一定能修好！功夫不負(fù)有心人，每時(shí)每刻都在關(guān)注進(jìn)程的全經(jīng)理終于盼來好消息，維修配件通過在武漢找到一家同品牌的電梯安裝上測試，電梯運(yùn)行狀況良好，即刻準(zhǔn)備返回襄陽。 我已到達(dá)安陸，我已到達(dá)隨州，再過一個(gè)半小時(shí)可以到達(dá)襄陽，此時(shí)已是1月21日凌晨30分，電話那端是驅(qū)車返回的張總監(jiān)的播報(bào)，而等候在物業(yè)辦公室的物業(yè)全經(jīng)理正在第一時(shí)間聯(lián)系維保公司計(jì)劃連夜安裝，當(dāng)?shù)弥荒艿鹊教炝辽习嘤上尻栠@邊根據(jù)現(xiàn)在數(shù)據(jù)才能和廠家進(jìn)行參數(shù)對(duì)接時(shí)，全經(jīng)理這才拖著疲憊的身心往家返。出租車上，全經(jīng)理的眼淚奪眶而出，一是電梯終于可以正常運(yùn)行，可以給業(yè)主一個(gè)交待了。二是她要回家好好看一下一對(duì)熟睡中的寶貝兒女，不是媽媽狠心不管，而是媽媽是物業(yè)人，媽媽心里還有千戶業(yè)主。