<p class="ql-block"> 2021年為了更好的推進(jìn)五個(gè)常態(tài)化工作，進(jìn)一步提高加油站服務(wù)規(guī)范及管理能力，昌吉銷售公司神州加油站將各項(xiàng)工作快速布置有效實(shí)施，在抓好銷售工作的同時(shí)不斷做好五個(gè)常態(tài)化工作的提升，為神州加油站各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 </p> <p class="ql-block"> 一、 定制管理常態(tài)化，做好站容站貌新轉(zhuǎn)變?nèi)骈_(kāi)展定制化管理常態(tài)化工作，強(qiáng)化站容站貌企業(yè)形象。神州站地處吉木薩爾縣城市市區(qū)，于2019年進(jìn)行改造，不僅是企業(yè)文化的直觀展示，還是服務(wù)窗口的重要形象。神州加油站將每周一定為加油站的 “衛(wèi)生日”。要求全體員工對(duì)站內(nèi)各個(gè)區(qū)域開(kāi)展一次全面清掃、清潔以及整理工作，按照標(biāo)準(zhǔn)制定并張貼定置標(biāo)識(shí)，對(duì)所有檔案柜、抽屜、更衣室、庫(kù)房以及衛(wèi)生間等物品堆放雜亂的位置進(jìn)行整改，以此全面提升定制常態(tài)化。</p> <p class="ql-block"> 二、模板匯報(bào)常態(tài)化，提升站經(jīng)理綜合素質(zhì)。加油站經(jīng)理模板匯報(bào)是對(duì)加油站經(jīng)理把握加油站整體情況的的檢驗(yàn)形式，也是站經(jīng)理在運(yùn)營(yíng)、分析、總結(jié)以及整改等方面綜合能力的重要體現(xiàn)。神州加油站站經(jīng)理對(duì)服務(wù)效率、便利店商品介紹、提質(zhì)增效方案、二次分配方案等進(jìn)行重新修訂，進(jìn)一步提升神州加油站站級(jí)管理能力。同時(shí)要求見(jiàn)習(xí)副站經(jīng)理對(duì)模板匯報(bào)進(jìn)行自我練習(xí)，直至達(dá)到正規(guī)、熟練、自然的效果。</p> <p class="ql-block"> 三、平臺(tái)應(yīng)用常態(tài)化，強(qiáng)化銷售數(shù)據(jù)分析能力。 庫(kù)站展示平臺(tái)是加油站“算賬經(jīng)營(yíng)”的實(shí)用工具，神州加油站將庫(kù)站展示平臺(tái)用在平時(shí)，用于常態(tài)化。利用實(shí)時(shí)平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)，對(duì)每日純槍銷量、提槍次數(shù)、非油收入、油非轉(zhuǎn)換率以及毛利等數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，通過(guò)每日數(shù)據(jù)變化的跟蹤，對(duì)每月數(shù)據(jù)變化的對(duì)比，一方面可以驗(yàn)證近期工作的措施是否有效，另一方面可以啟發(fā)新思路，強(qiáng)化、推進(jìn)“阿米巴”經(jīng)營(yíng)模式，使得加油站進(jìn)一步會(huì)算賬、能算賬、算細(xì)賬。</p> <p class="ql-block"> 四、服務(wù)質(zhì)量提升常態(tài)化，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的能力。神州加油站全力培訓(xùn)員工使用“一套用于三個(gè)推銷”加油服務(wù)法和愛(ài)心、耐心、關(guān)心、專心的“四心服務(wù)法”，用良好的精神狀態(tài)與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將加油站宣傳出去。使得“你好，歡迎光臨”成為加油站員工開(kāi)口第一句的問(wèn)候語(yǔ)，讓顧客深切感受到我們是用心在服務(wù)。截至1月31日成品油銷售同比增長(zhǎng)147噸，增幅27%，月度提槍次數(shù)2.34萬(wàn)次；促銷品銷售數(shù)量達(dá)3875件；進(jìn)站車(chē)輛達(dá)2.32萬(wàn)輛，同比增加5366輛，增幅30%；核銷電子券達(dá)到320張，交易金額8.73萬(wàn)元，加油站整體運(yùn)營(yíng)指標(biāo)穩(wěn)步提升。</p> <p class="ql-block"> 五、設(shè)備設(shè)施達(dá)標(biāo)常態(tài)化。設(shè)備設(shè)施達(dá)標(biāo)是加油站安全運(yùn)行的重要保障。何新全在加油站他堅(jiān)持每日認(rèn)真開(kāi)展設(shè)備設(shè)施巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維護(hù)維修，無(wú)法維修的做好防護(hù)、及時(shí)上報(bào)。他還利用空閑時(shí)間對(duì)在崗員工進(jìn)行設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修技能培訓(xùn)，親手操作演示讓員工了解設(shè)備設(shè)施內(nèi)部構(gòu)造和運(yùn)行原理，讓員工盡量多動(dòng)手，保證員工都學(xué)懂弄通，讓每位員工都成為加油站的設(shè)備維護(hù)維修“能手”、后備力量。</p> <p class="ql-block"> 寒冬即將過(guò)去，春暖花開(kāi)之日即將到來(lái)，神州加油站會(huì)一如既往的落實(shí)五個(gè)常態(tài)化管理，努力提升管理水平，不斷創(chuàng)新、進(jìn)取、提升，使加油站整體管理水平達(dá)到一個(gè)新的高度。</p> <p class="ql-block">撰文:李娥</p><p class="ql-block">編輯:汪金山</p><p class="ql-block">審核:張曉凱</p>