<p class="ql-block"> 春節(jié)過后，2021年春耕即將拉開序幕，為了迅速擺脫倦怠心理，讓每位員工收收心，積極投入到工作狀態(tài)中，大豐加油站在站經(jīng)理的安排下，以“加油十三部曲”和“收銀六部曲”為主開展了一次加油現(xiàn)場服務(wù)培訓，同時對設(shè)備設(shè)施進行維護和保養(yǎng)，做好春耕前的準備工作。</p> <p class="ql-block"> 模擬過程中，兩人一組，一人操作、一人作為消費者，其余人都在“挑刺找茬”，挑對方哪里手勢動作沒有做到位，找言語里哪句話不恰當，有沒有將“加油十三部曲”、“收銀六部曲”真正運用到加油服務(wù)中；現(xiàn)場糾錯，達到學習的目的。經(jīng)過認真學習，看了大家的實際操作后，較之前有明顯的提升。</p> <p class="ql-block"> 站經(jīng)理親自示范整理內(nèi)務(wù)，將衣柜物品、被褥疊放整齊，讓員工深刻感受到半軍事化管理的真正用意。</p> <p class="ql-block"> 開展加油站設(shè)備設(shè)施自查工作，對加油機滲漏、螺絲松動、地面油污等問題進行整改。確保設(shè)備安全有效的運行。</p> <p class="ql-block"> 加油現(xiàn)場服務(wù)是一項常態(tài)化管理，我們要不斷的學習完善，持之以恒。讓我們真誠的笑容，用熱情的、全方位的服務(wù)帶給顧客一個愉悅的心情，從而使服務(wù)意識轉(zhuǎn)化為一種團結(jié)拼搏的精神。讓優(yōu)質(zhì)的油品，為春耕保駕護航。</p> <p class="ql-block">撰稿: 于萍 審核: 欒明</p>